值龍湖智慧服務品牌升級兩週年之際，其業主多元服務産品以全新名稱正式亮相。

秉承“善待你一生”的服務理念，龍湖智慧服務基於社區場景，深度洞察及連結業主需求，持續探索更多元的服務內容和更優質的服務産品。迄今，龍湖智慧服務已形成4大類、9種增值服務産品，並在全國上千個龍湖社區落地，為業主創造滿足而又豐盛的居住生活體驗。

9大服務 覆蓋生活多場景

早期物業工作人員經常接到業主發佈房屋租賃及出售資訊的委託，誕生了最早的租售服務部，龍湖智慧服務本著滿足業主需求、收穫業主滿意的初衷，開始了對業主多元化服務的探索。

經過十餘年發展，龍湖智慧服務通過自主經營、平臺整合等形式，逐漸構建起業主全生活服務鏈，包括資産管理類業務“安心租售”、“金蟬托房”和“比鄰公寓”，房屋裝修、裝飾服務“瓏龍點睛”和“煥代大師”，到家服務“田螺美家”和“愚公搬家”，以及生活服務類業務“龍眼優選”、“團團遊”等。

“安心租售”，是龍湖智慧服務開展歷史最悠久的業主多元服務之一，即為客戶提供二手房租賃及買賣服務；即將陸續上線中的“金蟬托房”，則是針對業主空置房、閒置房屋開展的託管經營業務；“比鄰公寓”則為租房客戶提供社區分散式長租公寓服務。

“安心租售”重慶龍湖供圖

“瓏龍點睛”，是通過整合專業供應鏈平臺，集結經過龍湖智慧服務嚴格遴選的優質商家，為業主提供裝修、裝飾的一站式平臺業務；“煥代大師”，則涵蓋老房翻新及臻裝房優化服務；“龍眼優選”，為業主甄選居家日用、生鮮酒水等各類優質的産品和服務；“團團遊”則為業主鄰里出行，提供更有針對性多項旅遊産品及服務；“田螺美家”為業主提供高品質入戶保潔服務；而“愚公搬家”則帶來一站式精品搬家服務。

“煥代大師”改造後的客廳  重慶龍湖供圖

吃穿用度、衣食住行、休閒娛樂……龍湖智慧服務應需而動，步履不停，持續為業主創造更美好的生活，而所有這些服務都可以在龍湖業主APP——U享家上找到。

空間滲透 業務升級做“乘法”

在龍湖集團“空間即服務”戰略之下，社區多元業務已成為龍湖智慧服務近年來的重要價值增長點之一，並且在航道拉通、資源整合、模式創新之下，通過做“乘法”放大服務優勢，向著智慧多元、場景化服務方向進階升級，並迎來業務規模性突破。

例如，“安心租售”，目前已跳脫房屋經紀的傳統範疇，延伸出資産託管運營、房産金融服務、全案賦能合作、商辦招商管理等專業資産服務；“瓏龍點睛”與“煥代大師”關注細分市場下微空間的改善需求，串聯起房屋裝修、老房翻新、家居建材、傢具家電、軟裝配飾、智慧設備等空間服務鏈條；“愚公搬家”與“田螺美家”，則繼續深化到家服務內涵，並擴展至包括寵物看護、綠植養護等在內的超過20項到家服務。

“愚公搬家”重慶龍湖供圖  

一系列的業務發展數據，讓龍湖智慧服務更加堅定了在多元服務領域的探索：疫情期間，“龍眼優選”在兩個月內突破15萬次交易，業主復購率達43%，大大緩解了業主居家購物不便的燃眉之急；截至2019年底，“瓏龍點睛”家居平臺業務已與全國1000余家優質家居品牌展開闔作，服務覆蓋43個城市超過293個項目，業主整體滿意度達到94%；遍及全國600個龍湖社區的近200萬龍民，通過“團團遊”享受到定制化的優質旅遊服務；過去一年，有8678個龍湖業主家庭，通過“煥代大師”業務對房屋進行改造和裝飾，並有超過1.8萬個家庭，通過“安心租售”找到理想居所……

疫情期間“龍眼優選”送貨到府  重慶龍湖供圖

業主對於美好生活的期望，一定程度上決定著物業服務的標準和邊界。龍湖智慧服務表示，這些業務雖然發端于業主需求，但能夠在龍湖的土壤裏生根發芽、持續成長，還是基於龍湖的善待理念所締造的與業主之間高度的黏性關係。

龍湖智慧服務的下一步，是借助智慧科技力量，讓多元服務與日常生活形成深度滲透，持續將“善待”融入更多樣、智慧和幸福的生活及服務場景構建之中，不僅在社區，也在更多城市空間。