“我們不做特色小鎮，要做有靈魂、有精神的精品小鎮。”2017年，富龍控股集團黨委書記、董事長王誠曾對外表示。時間再倒退至十二年前，當時剛滿九歲的富龍控股，在國內新城鎮建設尚處空白的背景下，一頭扎進這片未來的藍海。時過境遷，富龍控股已然成為了一家成熟的城鎮運營商和品牌服務商。

11月1日，在第五屆中國城市（鎮）運營商大會活動現場，富龍控股集團黨委書記、董事長王誠接受中國網地産採訪，結合富龍控股的實踐經驗，分享了對城鎮運營的思考。

富龍控股集團黨委書記、董事長王誠

産業導入是運營關鍵環節

2007年，富龍投身新城鎮建設，落子張家口崇禮。在王誠的描述中，崇禮的氣候十分宜人——夏天沒有蚊蟲，涼爽的天氣代替空調成為消暑利器；冬天沒有霧霾，趨暖的氣溫也能蓄積降雪，形成天然雪場。

崇禮優越的自然環境，讓富龍決定為人們打造一個可以帶來四季美好生活的場景，富龍四季小鎮由此誕生。

對於富龍來説，優秀的自然環境只是其選址的因素之一。王誠表示，富龍在多年的運營過程中，已經産生出一套選址標準。“一個區域的常住人口需要達到1500萬，這是基礎，”王誠介紹，“其次要將人們的交通時間控制到兩小時以內。”自然環境的優良與文化歷史的底蘊則排在這兩點之後。王誠強調，建設小鎮需要關注的是能否將合適的産業導入其中，將音樂、文化藝術、體育運動等一系列産業進行導入，是運營商不可忽視的關鍵環節。

始於崇禮的富龍在其茁壯成長的12年間迎來了兩個關鍵節點：

新型城鎮化在“十八大”上一經提出，富龍便於2014年成功註冊新城鎮運營商和品牌服務商品牌，成為國內首個國家認證的新城鎮運營商品牌；一年後，北京攜手張家口成功獲得2022年冬奧會和冬殘奧會舉辦權，崇禮將成為2022年北京冬奧會主賽區之一，令國內冰雪産業再次站上了風口，這將會為富龍開啟新的篇章。

從崇禮走出的富龍再次回到崇禮，在一年內就將富龍四季小鎮內的滑雪場建設完成，被視為滑雪界的一匹黑馬。當初不足6平方公里的富龍四季小鎮，如今的規模已大幅拓展至22平方公里，囊括酒店服務業、滑雪等體育類産業。

王誠表示，富龍四季小鎮目前在運營層面上的進度已達到90%， 一些配套的住宅與酒店式公寓還在根據需求進行後期建設。

“崇禮跟北京的關係越來越近，”王誠感慨，“兩地相距約200公里，駕車只需一個半小時，京張高鐵通車後則僅需50分鐘就可從北京到達張家口，期間可換乘崇禮支線。”他預測，交通的發展將在未來拉近崇禮和北京的聯繫，前者優越的自然環境，與逐漸發展的“文教衛”資源，將讓其從單一的度假功能走向剛需，兼顧度假與剛需兩種客群。“隨著本地的發展，通過徵地與拆遷，老百姓將逐漸從自己以前的生活條件轉換過來，他們對生活場所的嚮往將更為迫切。”王誠説道。

回歸理性是運營企業的可持續發展之路

歷經多年的發展，富龍已形成以四季小鎮為核心産品，以城鎮運營為核心産業的多元化體系，對於城鎮運營，王誠有著自己的見解。

富龍控股集團黨委書記、董事長王誠接受中國網地産採訪

在王誠看來，與房地産開發商相比，運營商考慮的更為週全。他認為，運營商不僅要思考消費人群的需求，還要考慮運營週期、未來産業等長期因素。“房地産開發商蓋了房子銷售就可以了。比如住宅中門的配件，也許地産商確保使用十年就可以了，但是運營商要保二十年，需要想的更為長遠。”王誠舉例道。

對於富龍來説，儘管其開發規模還難以企及規模化房企品牌的標準，但富龍的小鎮産品卻也離不開地産，在長達5-8年的小鎮建設週期內，富龍在建設産業地産的同時，亦建設了一批配套産品。

目前，富龍小鎮運營的盈利點主要來自配套産品中大量的酒店式公寓，同時也有少量的住宅配套，兩者均能為前來度假旅遊人群以及滑雪愛好者們提供優質的住宿保障。

那麼，城市運營中最為關鍵的是什麼？針對這個問題，王誠表示，無論是城市運營還是小鎮運營，最關鍵的一點就是産業均衡，産業的互補性和未來客群的導流性必須要均衡，如此才能真正的良性運營。“中國很多的小鎮沒有思考好這一點，”王誠補充，“甚至對目標客群的定位都非常模糊，這是對運營極大的風險與傷害。”

王誠進而強調，小鎮運營作為重資産運營，在大量資金投入前，需要將産業的導流性和未來目標客群的消費屬性梳理清晰，並在運營的過程中建立起一個完整的體系，通過産業的聚集與融合互補進行平衡。

在國家産業結構調整，經濟處於緩慢增長的背景下，做到如王誠所説的平衡並不容易。他表示，富龍仍需要加大運營力度，從粗放運營轉向精細運營，從産品、服務入手，將産生的流量進行重復引流。“要提供給業主、客群更多的體驗感，讓他們不斷地感覺到這個地方值得久居，”王誠解釋道，“所以要把一些文化、藝術、音樂元素與生活相結合，用這種模式支撐未來。”回歸理性、沉下心，將服務和細節置於首位，是富龍的可持續發展之道。

與此同時，富龍還引入了前沿科技，對小鎮實行智慧化管理。目前，富龍與騰訊在智慧小鎮項目上達成了戰略合作，並利用阿裏的平臺進行傳播。王誠表示，小鎮運營更多屬於勞動密集型行業，運營的成本較高。運用高科技結合基礎服務，可以提高運營效率，降低人力成本。富龍還在通過大數據構建運營中的産業分析數據庫，納入人群導流與二銷數據，形成全方位數據和客源的集合。

除了能夠成為企業提升運營效率的助推器外，智慧科技在小鎮的充分發揮與利用的同時，亦可為當地城市的大數據整合、城市便民服務、數據安全等方面提升功效。

未來，富龍希望將其秉承的“度假改變生活”理念傳播至全國，欲在北京、天津、深圳、河北、山西、四川、貴州、海南等地進行佈局，建設多個具有鮮明個性與靈魂的品牌度假小鎮，為人民實現美好生活再添助力。