美好生活的時代，是高端精品的時代。

房住不炒的基調下，地産行業回歸居住本質。近一兩年，諸多開發企業都在比拼示範區的炫麗，各具特色的新産品接踵而來。而在行業波動週期，交付品質成為關乎民生的重要問題。對房企而言，交付才是比拼産品力的真正門檻。

在房企規模一路高歌之際，如何實現大規模高品質交付？這是值得整個行業思考的問題。

近日，一則“融創蠡湖香樟園成為唯一獲得魯班獎的整盤住宅“被不斷刷屏。一個交付2年的社區以品質獲得近千戶家庭的100%客戶滿意。

融創·蠡湖香樟園 實景圖

從魯班獎到超級體系，融創上海區域發佈桃源家樹

住宅項目獲得中國建築工程最高榮譽，不僅是對工程品質的極大認可，更是對開發商交付後運維能力的最好印證。融創上海區域成立6年來，在産品研磨和提升上不斷投入，打造團隊，制定標準，完善體系。1月9日，發佈全週期交付體系——“桃源家樹”，以“桃源+生産力”為內核，打通産品、行銷、客服、物業、項管五大業務線，形成“産品領先、服務專業、品質歷久”的大生産平臺，持續輸出高端精品和美好生活場景。

只有把願意把更多的時間、團隊和精力投入到交付上，地産才是真正回歸到鑽石時代。

根據數據顯示，2018年融創上海區域交付223萬方，佔六年總交付面積的一半。融創·蠡湖香樟園、融創·蘇州桃花源、陸家嘴壹號院、無錫璦頤灣、南京玉蘭公館等項目陸續交付到業主手中。第三方交付測評顯示，今年，融創在裝修、毛坯都獲得行業第一。

融創·蠡湖香樟園交付區 實景圖

陸家嘴壹號院交付區 實景圖

融創·蘇州桃花源交付區 實景圖

融創濱江壹號院交付區 實景圖

融創上海區域首席産品官王爽表示，“大規模品質交付的背後，是極致研磨的融創交付體系的成熟。將産品營造要求，制定為明確的數據化標準體系，並建立了成熟的監測機制。擁有帶裝戶內、毛胚戶內、公共區域、外立面、景觀、機電消防、電梯、智慧化等8⼤模組、共121項細節的精細化管控標準。”這些標準囊括了小到防水、地漏、墻紙、管線開孔、集水井、泳池、草繩繞桿，也有消防系統、機房系統、門禁系統等品質安全的121項標準。

“在預交房前，我們會定期組織工地開放日，對關鍵節點進行專項檢查，對不合格的點發出整改並堅決執行。交付前3個月，進行交付樣板房評審，作為一房一驗標準落實到每一戶；交房前1個月，業主可預先驗房，並針對業主反饋的意見進行整改，確保完美交付。”王爽表示。

為了將對客戶承諾落到實處，融創首創第三方客戶端風險評估體系。為了讓交付落實到每一戶，融創上海區域2017年成立了專業房修公司，逾150人的團隊用比業主更為嚴苛的態度去驗收每一套即將交付的房子。為了讓老社區歷久彌新，融創上海區域每年投入千萬元進行品質升級。

王爽表示，“融創上海區域僅工程營造團隊就有620人，平均每個項目約投入10人，高於行業標準。只有把更多的時間、成本、團隊都投入到交付上，才能支援大規模高品質交付。”

品質和服務雙管齊下，打造美好生活方式IP

交付才是美好生活的真正開始。

交付後，7×24小時的400服務平臺，日均10000+次交互；超級房修，30分鐘迅速響應。入住後，約600個興趣社團，全年約9000場社區活動，全維度的平臺組織和高頻詞的活動聚合，讓社區文化持續生長。正如融創上海區域首席服務官柳佳林所言，交付不是終點，而是新承諾的開始。“融創已形成全週期、全平臺、全資源的服務體系，覆蓋客戶從購房到交付後到所有觸點。“柳佳林表示。

以“居家、房屋、鄰里、資源”四大服務共建體系，提供健康、社群商業、親子教育等服務，形成業主生活社交圈層。品控與服務雙管齊下，一個歷久彌新的社區是融創的目標所在。

柳佳林在談到融創式美好服務時表示：“我們將城市社區生活所需求的教育、健康、文化等服務前置到産品設計中來，圍繞客戶的核心需求去構築社區空間。整合行業最優質的資源，在後期仍不斷孕育新的社區生長點。”

以桃源+生産力附能美好生活的無限可能

為保持持續的産品創新能力，融創上海區域打造了10000平米的産品研發基地“桃源夢工廠”。在融創上海區域首席産品官王爽口中，産品研發基地是一個讓所有遺憾都留在這裡的試驗場。客戶趨勢調研、中式小組、生活美學設計鏈等所有的産品線及標準化都在研發基地拉開序幕。王爽透露，未來在這個“桃源夢工廠”裏，除展示部品部件、施工工藝節點，為後續項目提供標準示範，保證品質外，也對新材料新工藝進行研發做樣，支援産品迭代創新實踐，同時還能為團隊和人才的輸出提供培訓幫助與指導。

融創上海區域研發基地中式專項研究 實景圖

宋式、現代中式、華風、現代高層和小鎮等2019五大新品也同步發佈，多維度的美好生活圖景正全面展開。“融創已具備高端精品的量産能力，未來我們要為客戶創造美好生活的無限可能。”王爽表示。

2019年融創上海區域五大新品

在經濟發展、消費升級、城市更新浪潮的推動下，高品質發展已成行業的共識，産品力將成為未來龍頭房企可持續發展的根本法則。作為産品力在頭部陣營的融創，從“桃花源”産品IP到“桃源+”美好生活IP，從高端服務到生活方式IP，融創式美好的進階源於骨子裏對品質的堅守。