近日，市場傳聞鏈家將上調仲介費。記者從鏈家上海得到確認，上海地區的仲介費從2%上調至3%，其中買方仲介費為2%，賣方為1%。鏈家上海有關負責人回應稱，與成熟市場相比，上海的仲介市場長期處於低費率競爭、低服務品質和捆綁亂收費等狀況，消費者體驗較差：“因為低佣金所以很難有‘白仲介’，不僅北京，對比深圳、成都、重慶，上海目前的仲介費率都是最低的。”該負責人透露，此次提傭後，上海鏈家將全面提升包括客服響應體系、安心服務保障等方面，優化服務品質。
事實上，提高仲介費用只是鏈家整個計劃中的一步棋。在11月14日鏈家正式發佈了全面的品質提升計劃，內容涵蓋客訴響應機制、全國八大安心服務承諾，51%經紀人本科率等一系列舉措。據悉，此次佣金調整僅針對上海市場，並不涉及其他城市。
提高仲介費是否考慮到市場的承受能力？上海鏈家責任人稱：“上海鏈家將全面提升包括客訴響應體系，安心服務承諾等方面的能力，通過提高服務品質去贏得市場。”
“在這種市場情況下上調仲介費，應該是提升企業利潤的一種手段。”中原地産項目部總經理黃韜稱，一手市場確實存在調高仲介費用的現象，但在二手市場中提高佣金比較少聽聞，可能會導致成本壓力施加在買家身上，並進一步推動業主調低價格，“這種情況以往很少見，按照常理，下調仲介費用更為符合目前市場的情況。”
儘管標榜高於行業平均水準的佣金比例或能帶來更優質的服務，但仲介行業不得不面對因為佣金問題而被跳單的問題——即買家與仲介銷售人士談不攏佣金比例後，找其他仲介行成交該套物業，以支付低於前者要求的佣金。
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