租了一年的房屋，每月按時繳納租金，房東卻説沒有收到。最近一個多月，成都多家“小家聯行”仲介公司因未按時支付房東租金，導致房東和租客到府解約。然而，很多租客卻發現，儘管與小家聯行終止了租賃合同搬出房屋，但自己還需要每月向一家名為“會分期”的分期服務平臺，支付合同內的租金。對此，成都相關部門多次約談小家聯行公司，該公司負責人表示，將在12月底前全部解決退押金和“會分期”解除問題。

房東“放鴿子”

張勇説，小家聯行第一年只支付9個月的租金，現在一年時間到了，要終止合同，“這實際就讓我們損失了3個月的租金。”

仲介公司代理出租房屋

租金突然斷了

抱著穩定、省事的目的，張勇（化名）在去年9月將名下的一套住房，交給了一家名為“小家聯行”的房屋仲介公司，讓其代理出租，合同簽了3年。今年10月7日，本該是小家聯行向張勇支付租金的時間，但張勇遲遲沒有拿到錢。而租客卻説，每月按時繳納了房租，張勇這才發現，房屋仲介公司出問題了。“小家聯行是每3個月向我支付一次租金，之前一直都沒問題，今年10月7號這次就突然斷了。”張勇説。

10月22日，記者跟隨張勇前往成都春熙路的小家聯行成都第十分公司，當天，和張勇一樣前來討説法的房東來了一波又一波。公司工作人員稱，不清楚總公司出了什麼狀況，並提出和這些房東終止代理合同。

記者通過多名房東提供的《房屋出租委託代理合同》發現，小家聯行出租代理時間多在3年到5年，並且第一年小家聯行只支付房東9個月的租金，未支付的3個月租金在之後兩年補上。

張勇説，小家聯行第一年只支付9個月的租金，現在一年時間到了，不再支付租金，要終止合同，“這實際就讓我們損失了3個月的租金。”同時在張勇的這份合同上，寫明瞭租賃期內，違約的一方，須向另一方支付兩個月的違約金。

由於收不到租金，部分房東收回了自己的房屋，而對於很多租客來説，直到搬出房屋，才發現已經背上了債務。

租客“被貸款”

解約後不僅押金沒有如期退還，平臺仍提示需要還2200元的租金。當初承諾的退款沒有到賬，分期平臺上過了還款日，還産生了每天1%的違約金。

租期未滿被迫搬走

每月仍要向分期平臺交租金

11月11日，在位於成都劍南大道旁的另一家小家聯行成都分公司，記者見到了多名前來與小家聯行終止租賃合同的租客。

剛大學畢業的小張，在今年5月，通過小家聯行房屋仲介租賃了一套高新區的房屋，租金2200元一個月。簽合同的時候小張並沒有發現異常，合同中大多寫的只是一些平常的租房合約內容，簽完合同後卻被告知需要綁定一個“會分期”的微信平臺，每個月按時交房租。“仲介説只是付款平臺，方便交租，結果卻稀裏糊塗的被貸款了。”小張説，後來在查詢銀行徵信記錄時，發現自己竟然有一筆貸款記錄。

小張不得不每個月5、6日按時在微信分期平臺上交租，直到10月24日，原房東稱小家聯行給不起房租，已經解了約，要求小張在月底之前搬出去。

知道這件事後，小張聯繫上小家聯行的工作人員也辦理了解約，無奈搬出了房屋。本以為事情順利解決了，可等了十幾天，不僅押金沒有如期退還，到了11月6日還款的日期，平臺仍然提示需要還2200元的租金。“解約協議時公司口頭承諾7個工作日內給我們退款（已繳房租和押金），且會給我們的租房貸款辦解約，不會再扣款，也不會影響個人徵信。”

當初承諾的7個工作日早已過去，退款依舊沒有到賬，分期平臺上過了還款日，還已經産生了每天1%的違約金。小張向成都商報-紅星新聞記者出示的分期平臺的記錄上顯示，10月24日發起了退租申請，需等待仲介處理和“會分期”處理，退租流程才算結束，截至11月11日，還款從固定每月2200元變為2310元。“現在已經逾期還産生違約金，但貸款卻沒有解除，我很擔心會影響到徵信記錄。”

小家聯行“解約中”

工作人員解釋稱，是接到總公司的通知要求與房東解除合同，與租客辦理終止協議，這些手續會在15個工作日內完成。

接上級通知解除租賃合同

部分門店撤並

成都商報-紅星新聞記者了解到，與小張有同樣遭遇的市民還不少，他們均接到房東電話要求找小家聯行終止合約，搬離房屋。“有員工告訴我們是因為總公司資金出現問題，給不起房東租金，不做了。”一位租客説。

11月11日，記者來到位於高新區榮華南路的一家正在營業門店，店內有多名房東和租客，均是來辦理解約的。現場一名房東向記者介紹了情況，小家聯行與她簽了三年租房合同，如今才一年多，還拖欠她租金，卻被叫來解約。

現場，房東向工作人員問及原因時，對方表示，只是接上級通知辦事。

另外，一些已經辦理解約的租客前來討要説法，表示“會分期”貸款遲遲未解決，搬出房屋後，每月還要支付房租貸款。對此，現場的工作人員解釋稱將在45個工作日內解決“會分期”貸款問題。

隨後，記者又走訪了位於環球中心的小家聯行成都第三分公司，同樣遇到了大量前來解約的房東和租客，在其門口還張貼了提示，告知需要辦理退房手續或終止租房協議的房東和租客攜帶好相關手續。

現場工作人員向租客解釋稱，是接到總公司的通知要求與房東解除合同，與租客辦理終止協議，這些手續會在15個工作日內完成。據該名工作人員透露，郫都、春熙路等部分門店已經對人員進行遣散，保留了部分財務合併到第三分公司來。

11月11日，記者通過“天眼查”發現，小家聯行在成都顯示有14家分公司，共登記了兩個電話號碼，記者撥打之後，其中一個號碼關機，另一個號碼撥通後，一位自稱是工作人員的人在得知記者來電後，挂掉了電話。記者又試圖通過小家聯行客服電話進行聯繫，但一直無人接聽。在位於成都劍南大道旁的一家小家聯行分公司內，貼出了“禁止媒體拍照，後果自負”的字樣。

調查

成都多部門約談

商家承諾限期解決此事

針對此事，相關職能部門高度重視，進行調查並約談小家聯行相關負責人。

據成都高新區政務服務中心官方微網志“高新服務”公開回應稱，收到網友投訴後，高新區市場和品質監督管理局于11月7日行政約談小家聯行相關負責人，該負責人表示將在12月底前全部解決退押金和相關“會分期”解除問題，押金辦理為15日之內，“會分期”解除為45日之內。目前市場和品質監督管理局已經將相關情況列入不能登出狀態，在未解決市民退款問題前，企業無法辦理相關工商變更。

同時，近期成都高新區規劃國土建設局、環境保護與城市綜合管理執法局也收到大量投訴，反映該問題。針對此事，成都高新區規劃國士建設局不僅多次約談小家聯行相關負責人，還發佈了住房租賃的風險提示，請廣大市民朋友謹慎選擇住房租賃仲介公司和房租付款方式，注意風險預判，避免財産損失。

11月12日，成都商報-紅星新聞記者從成都高新區規劃國土建設局房産處了解到，該部門一直在持續跟進此事，分別在9月3日、10月26日、11月2日均約談過小家聯行相關負責人。該負責人表示，通過貸款支付租金這種方式（分期貸）對出租人和承租人都有風險點，目前公司準備不做分期貸這款産品，因此需要處理後續問題，造成了部分房東房租延誤等情況。

“一切問題是商家造成的，應該由他們妥善處理。”工作人員表示，商家承諾將限期解決此事，並承諾為確保小家聯行租客和房東利益不受損害，將穩妥處理各項工作，及時向客戶公開進展。“如果商家存在嚴重違反政策法規的行為，我們會將相關情況向上級部門彙報，拉入黑名單。”

另外，對於小家聯行資金鏈斷裂、退出市場的説法，成都商報-紅星新聞記者向成都高新區規劃國土建設局房産處工作人員進行求證，工作人員透露，該負責人並沒有明確表示要退出住房租賃市場。

“會分期”客服：

租客可致電會分期終止協議

會向小家聯行索要墊付的費用

11月12日，“會分期”客服人員在向記者回復時稱，目前已經和小家聯行終止合同的租客，可以致電“會分期”，提供自己的資訊，“會分期”在核實之後，將解決租客與“會分期”的分期合同。同時，“會分期”將向小家聯行索要替租客墊付的未使用的房租。

對於租客擔心未按時支付“會分期”平臺上的租金，是否會影響個人的徵信一事，“會分期”客服人員表示，“解除合同之後，不會影響租客的徵信記錄。”