一位租客展示自己的檢測報告

一個多月過去了，關於自如甲醛房事件的風波，從刷屏歸於沉寂。但在輿論關注降溫之後，眾多租客們的苦惱並沒有遠去。

面對著被檢測出甲醛超標的房間，租客們進退兩難。因為找不到更合適的住處，有人選擇住在甲醛房內；也有人想通過法律維護自己的權益，卻發現舉證的過程並不容易。

深一度記者調查發現，有被檢測出甲醛超標的自如房，遭到退租後，很快又被挂到網上、加價出租，且並未公示任何空氣品質檢測結果。

同時，在一段租客提供的錄音中，有檢測機構的工作人員稱，甲醛房事件爆發後，自如方面曾在該公司下單，但因為提出了“能改數據”的要求，遭到了拒絕。

自如客服回復“死不了”

“殘缺”的檢測結果

“死不了，放心。”這是自如人工客服對北京租客黃曉的回復。

9月份，黃曉所住的房間，已經完成檢測13天了，但她依然沒有拿到檢測結果。黃曉四處打聽，最後微信客服回復她：“檢測結果出來後，自如不會藏著掖著，我也是自如客，死不了，放心。”聽了這話，黃曉氣得不行。

黃曉稱，後來自如區域負責人告訴她，“之前的檢測公司與自如有些問題，拿不到檢測結果了。”9月21日，自如又給她重新安排了檢測。

在自如“出事”不久後，一度有眾多檢測機構不願意捲入“泥潭”之中，拒絕自如房檢測訂單。深一度記者曾調查發現，北京、上海、杭州等地多家檢測機構，或不開自如抬頭的發票，或銷毀全部自如房空氣檢測樣本。亦有檢測機構在檢測自如房甲醛超標後，遭遇投訴。

一位自如租客向深一度記者提供的錄音顯示：一名檢測機構的工作人員在對房間空氣品質進行取樣檢測時，告訴身旁的租客，甲醛房事件爆發之後，自如方面給其所在公司下了上百個訂單，“但他們（自如）要求能改數據，我們不敢冒這麼大風險，就全部給退了。” 該檢測員還自稱其公司與自如“沒有任何利益關係”。

甲醛風波開始後，和黃曉一樣，許多申請自如免費檢測的租客，遲遲排不上檢測的時間，即使完成檢測後，也一直無法拿到檢測報告。檢測結果大多由管家或客服口頭通知租客，但只告知房間空氣品質“合格”或“不合格”，無法看到具體的檢測數據。

“檢測報告不給，我要起訴自如的話，就拿不到證據。”北京市大興區的一位自如房租客告訴深一度記者，9月6日自如委託的檢測機構對其房間做了檢測，到9月18日諮詢檢測機構時，他被告知，才剛檢測到9月5日的樣本。

“後邊我要起訴自如的話，沒有紙質證據，也比較麻煩。”該租客告訴記者，他準備另找一家檢測機構重新對該房間空氣品質進行檢測。

多位租客稱，9月下旬，自如客服告訴他們，空氣檢測報告會在10月份更新至自如APP上，屆時可以登錄查看。10月12日，深一度記者在自如APP上看到，確實有完成空氣品質檢測的首租房上線，顯示“空氣品質檢測通過”的字樣，並承諾“空置30天出租”。

但當記者點擊查看時卻發現，檢測結果並非CMA檢測報告，且檢測項目只有甲醛，未出現TVOC、苯、甲苯、二甲苯等常規檢測項目。此外，檢測渠道並不相同，一些標注為通過“精密檢測儀器檢測”，例如英國的PPM/HTV-M型甲醛測試儀、日本理研FP-30MK2（C）檢測儀等。僅有部分檢測渠道標示為：CMA認證檢測機構。

而自如最初承諾：下架全國九城全部首次出租房源，待CMA認證機構檢測合格後再行上架。未來所有新增房源都將100%檢測合格上架出租，並在自如App詳情頁展示檢測合格報告。

檢測超標的房間被繼續招租

加價出租的甲醛房

9月份，租客江帆在等待自己房間的檢測結果時，發現隔壁搬來了新的鄰居。

甲醛房事件曝光後，江帆的室友沒等到第三方機構的檢測，便迅速搬出了自如房。隨後，自如安排了第三方檢測機構對公寓內幾間首租房進行了空氣檢測，“但是剛搬走人的那個房間並沒有檢測，並且未做任何的空氣治理。”江帆告訴記者。

江帆説，隔壁室友搬走三天后，公寓裏就又來了新租客。這名新租客告訴她，入住前管家並未提及“房間可能有空氣問題或甲醛的問題”，也未告知他是否為首租房。

江帆憤怒了，她在群裏説破了被管家隱瞞的事情。管家則私聊告訴新搬來的鄰居：“你先住三天，三天內你覺得有什麼異常，可以無條件退房。”對於未事先知會空氣品質的問題，管家説：“有些事情不方便説。”

無獨有偶，有租客透露，位於北京市14號線阜通地鐵站附近的一套自如房，空氣品質檢測結果為不合格，但當原租客于9月24日退租後，該房間當天便出現在自如APP上，且漲價160元。

該自如房02臥的原租客李翔告訴記者，該房間原本是首租房。9月14日，他拿到了自己尋找的第三方檢測機構的檢測報告，結果顯示，其房間甲醛濃度為0.23 mg/m³，且01臥、03臥與客廳也均顯示甲醛與TVOC濃度不合格，其中01臥室甲醛濃度高達0.32 mg/m³。隨後，租客們紛紛退房。

然而當10月12日，深一度記者在APP上查詢到該套自如房房源資訊時，01臥與03臥均有租客“剛剛入住”，02臥也可隨時入住，月租3290元，比之前還高了160元。原為首租房的02臥室，在李翔退租後，再次上線時房源資訊已為“非首次出租”，且並未公示任何空氣品質檢測結果。

隨後記者聯繫上該房源的管家，管家告訴記者，該房間並沒有做空氣治理，也沒有檢測報告。但她可以保證“我們現在上架的都是二次甚至多次出租的，絕對不是首次的。但是這個房子我可不敢跟您保證（沒有甲醛）。”

至於為何不敢保證卻依然上架且無空氣品質檢測報告，管家説：“空氣品質檢測報告，只是針對那些首次出租的房源。”隨後其建議記者，如果擔心甲醛問題，可以看看其他房子。

進退兩難

曝出甲醛房事件的一個多月裏，自如管家送的綠植，已經在甲醛房裏枯黃了葉子。檢測完十余天后，何晴所住公寓內四間臥室的空氣品質檢測結果出來了：01、03、05臥均不合適，只有她住的02臥合格。

自如在APP上公開給出的承諾是，如存在房源空氣品質超標問題，給出三種解決方案（任選其一）：1．無條件退租、換租；2．提供免費空氣品質治理，經經驗合格後再入住；3.90天品牌空氣凈化器無償使用。

管家在將檢測結果告知何晴後，室友們紛紛表示要搬走。管家也提出了解決方案，除了無責退房外，超標的房間答應退還押金和一個月房租，並報銷房內自購炭包的全部費用，及自購凈化器的部分費用。05臥租客還提出體檢，費用由自如報銷，但被管家拒絕。01臥因為剛入住不足半個月，自如全額退還房租。

對於何晴所住的未超標的房間，管家同意免責退房，且贈送500元搬家券。何晴卻陷入了進退兩難的境地。同公寓的室友紛紛準備搬離，雖然自己房間檢測結果“未超標”，但還是有些擔心，於是試著找了房子。但考慮到價格、位置、房間環境、舍友、安全等因素，“很悲哀，找不到房子”，結果她只好繼續住在這裡。“我寧願冒個（甲醛）風險，也不願意在外面租那種破舊不堪的房子。”

幾天過去之後，同租的其他舍友只有01臥搬離，而該房間又立刻出現在自如APP上，並顯示“空氣品質檢測中”，還“漲了幾百塊”。05臥、03臥均和她一樣，因為未找到合適的房子，決定先暫時住下。

但武漢的自如租客賈漢超，已經從檢測不合格的自如房裏搬了出來。賈漢超自稱“老自如客”，他從2014年便始住自如。“我其實對他們的商業上很認可。”今年7月在新租的自如房裏“感覺嗓子很癢，痰多咳嗽”，賈漢超趕緊到醫院進行檢查。醫生告訴他是“嚴重的鼻竇炎加咽炎。”於是，賈漢超要求自如請第三方進行檢測。

檢測結果不出所料，空氣品質“不合格”。但具體的檢測數據，賈漢超並未看到，更未拿到檢測報告。他隨即向自如提出賠償問題，一位武漢的區域總監親自到府與他商議此事，但該總監提出“賠償可以，但要拿出兩個證據，首先是甲醛超標的證據，其次是房間甲醛超標導致身體患病的證據。”

協商無果，賈漢超想通過法律途徑維權。於是，自己重新找了第三方檢測機構進行檢測。但幾天之後，工作人員將檢測費用退給了賈漢超，並表示“所有關於自如的檢測單都不接了，風險太大，擔心引起糾紛。”

賈漢超也曾想聯繫自如委託的那家檢測機構，拿回當時檢測報告的備份。結果發現當時聯繫的檢測員，已經刪除了自己的微信。

租客提供的甲醛超標的檢測報告

艱難的維權

自媒體人黃志傑是那篇刷屏網文《阿裏P7員工得白血病身故，生前租了自如甲醛房》的作者，他一直等待著阿裏員工訴自如的案子開庭。

然而在開庭六天前，有媒體從杭州市濱江區人民法院出了解到，原定於2018年9月27日公開開庭審理的阿裏員工家屬訴自如公司生命權、健康權、身體權糾紛一案，因被告方自如公司申請司法鑒定，法院依法予以准許，故具體開庭時間將予以延後，視情調整。

時至今日，不只此案，還有不少自如客也準備走法律途徑進行維權，但真正走上這條路後，他們卻發現舉步維艱。

在自如客自發組建的維權群裏，一例北京租客起訴仲介公司甲醛超標的勝訴案例，被維權者們奉為了“救命稻草”，並不斷在群裏轉發，以證明起訴自如能夠退還全部房租。

在北京地區的維權行動中，吳皓一直在群裏張羅著起訴自如的事情。9月12日拿到顯示“甲醛超標”的檢測報告後，他開始集結真正有意願維權的自如客。然而，吳皓卻不得不繼續住在甲醛超標自如房內，他擔心一旦退租，再想起訴自如，會更加困難。

部分辦理了退租的自如客收到了一份《解約協議》，其中第一條規定：除本解約協議約定的責任外，甲乙雙方均不再承擔相應責任；第五條規定：在本協議生效並結清相關費用後，甲乙雙方均不得再以任何理由另行向對方索取任何費用。

但在幾百人的維權群裏，真正進行起訴的人並不多，許多租客依舊在觀望，或者默默退租。吳皓曾和十多位租客，帶著具有CMA資質的檢測報告，到北京海澱區某律師事務所進行諮詢。他們的訴求包括退還全部房租、服務費、押金；承擔檢測費、搬家費、誤工費；安排身體檢查並承擔該項費用等。

但一位周姓律師告訴租客，根據之前的法院判例，以及相關的法律條文，他們的訴求很難得到全部滿足，租客還需提供相關舉證。按照目前的情況，想要讓自如退還全部租金，比較困難。此外因吸食甲醛造成的身體健康的傷害，也無法提供有效的證明。而且“比房租還高”的律師代理費，也讓租客們望而卻步。

最終，吳皓等人選擇向黃志傑求助。黃志傑在最近的一個多月裏，一直在忙活著為租客尋找免費的空氣治理機構、集結公益律師團隊、邀請志願者寫租房故事，希望能夠在甲醛房事件上幫忙維權。而後，黃志傑向他們推薦了北京市振邦律師事務所。

9月26日上午，在振邦律師事務所會議室裏，吳皓與其他21名北京自如客紛紛簽下起訴委託書，並將房屋合同、檢測報告、與自如管家聊天記錄等資料交給律師。而之後，他們還要繼續等待3到6個月，才能夠看到判決結果。

簽下起訴委託書三天之後，吳皓也決定退房。但讓他沒想到的是，自己檢測甲醛超標的自如房，剛退掉，就被挂上網對外出租，而且價格又漲了100元。

（文中黃曉、江帆、何晴、李翔、賈漢超、吳皓均為化名）