2020年，黃南藏族自治州河南蒙古族自治縣圍繞全省“組織體系建設三年行動”，高品質推動“抓鄉促村”工程，從200多名高校畢業生中選聘39名優秀人才擔任全縣各村黨群服務中心管理人員，開展駐村服務。
河南縣在選聘黨群服務中心管理人員過程中，制訂出臺《黨群服務中心管理員管理辦法》等系列配套文件，推行“一月一交流、一季一培訓、一年一考核”機制，形成“能進能出”“獎懲分明”的動態監管體系。對選聘的各村黨群服務中心管理人員定期開展集中培訓，通過加強師資建設，優化課程設置，突出政治教育，提升集訓實效。管理人員依託黨群服務中心服務事項，統一採用“一窗口受理、一站式服務”方式，為群眾提供足不出村的便捷服務。
為打通服務群眾“最後一公里”，河南縣要求管理人員以熱心接待、細心傾聽、耐心解答、盡心服務、誠心辦事的“五心服務”和零推諉、零積壓、零差錯、零距離、零投訴的“五零服務”理念，增強為民服務實效。
（作者：張多鈞 馬民軍）
