“現在街道上，人讓車變成車讓人，比以前要安全多了。”
“超市裏設置了無障礙通道，殘疾人顧客來購物比以前方便多了。”
“現在走在街上，看到煙頭或者垃圾，已經養成習慣隨手就撿起來，街道比以前乾淨多了。”
説起玉樹藏族自治州玉樹市這座高原小城3年來的創城成果，每一位生活在這裡的居民都會豎起大拇指。
據了解，按照《玉樹市創建全國文明城市三年行動方案》，2020年是全力衝刺年，以決戰決勝姿態，挂圖作戰，查漏補缺，不斷提升創建品質，奮力奪取全國文明城市桂冠和全面建成小康社會“雙勝利”。
行走在玉樹市街頭，隨處可以感受到“文明的種子”在發芽，藏族群眾臉上洋溢著熱情的笑容，街道乾淨整潔，道路車輛井然有序。
郭勇俊是玉樹市結古街道辦日吾格社區的居民，是土生土長的玉樹人。“短短三年時間，這裡群眾的精神面貌和素質跨越了30年，以前這裡的街道邊到處都是垃圾，夏天味道特別大，路邊也沒有公廁。你看現在，街道上乾乾淨淨，每隔幾十米就有一間公廁，還有專人管理。”郭勇俊發出由衷的感慨。
郭勇俊説，這3年來，玉樹市的每一位市民都是創城的“宣傳員”、“監督員”和“勸導員”。面對亂丟垃圾、亂堆亂放、亂停亂闖等臟亂現象和不文明行為，每一位生活在玉樹市的居民都會站出來及時規勸制止，並帶動身邊的親朋好友參與創城、宣傳創城，營造文明和諧，整潔有序的市容環境。
醫院作為窗口行業，是文明城市創建中的重要測評點。創城以來，玉樹八一醫院在全院召開動員大會，增設文明勸導員對醫院內的不文明行為進行及時勸導。另外，2019年開始設立優質護理示範病區，實現“一位護士負責一位病患”的責任護士負責制，現如今已實現全覆蓋。另外，在院內開展疾病知識藏漢雙語宣傳，更好地服務藏族群眾。
除了醫護人員參與創城宣傳，玉樹市交警部門也同樣積極地參與其中。成林求培是玉樹市公安局交警大隊一中隊副中隊長，工作14年來，這3年的變化是他最為記憶猶新的。“我們最主要的工作就是對不文明的交通行為進行勸導和教育，我們有自己的‘好辦法’。”成林求培向記者介紹起玉樹市交警部門自創的“處罰辦法”，“發現交通違法行為後，我們要求車主寫一份‘檢討書’，併發表在朋友圈內集齊50個點讚才可以刪除。”成林求培説，這個處罰辦法的效果出奇的好，現在交通違法行為越來越少了。同時，據記者了解，3年來玉樹市增設禮讓斑馬線50余個，並實現道路防護欄全覆蓋。
感受玉樹城市發生巨大變化的，不只是郭勇俊和成林求培這樣的本地人，隨著玉樹藏族自治州經濟社會發展步伐的不斷加快，外來務工、經商創業等流動人口不斷涌入，玉樹市作為玉樹州流動人口最密集區域，外來人口數已佔全市總人口數的6%。這些來自天南海北的人們也在感受著這座城市每一天的變化。
孫勝茂是陜西西安人，來到玉樹有一年半的時間了，現在是玉樹新家家樂生活超市的店長。
“我們這家超市是市區內最大的一家超市，我們應該起到帶頭作用，首先我們培訓店內的員工文明用語，營造良好氛圍。”孫勝茂説道。在該超市門口，記者看到，新設立的無障礙通道不斷有坐著輪椅的殘障人士使用，極大地方便了殘障人士購物。另外，為確保誠信經營和保證菜品品質，超市內還搭建起免費農殘檢測的實驗室，對於每天售賣的蔬果進行檢測。
孫勝茂告訴記者，如今超市內環境好了，商品品質和服務品質提升了，每年的營業額也都在不斷增長。
經過近三年的努力，玉樹這座高原小城的每個角落正悄悄發生變化，展示著文明帶給這座城市的溫暖，每一位玉樹市民的主人翁意識不斷增強。如今，越來越多的群眾理解創城、支援創城、參與創城、享受創城，並自覺凝結成一股全力爭創全國文明城市的磅薄力量。
