2019年暑運將於7月1日拉開序幕，內蒙古通遼將迎來新通高鐵開通後的首個暑運。在持續至8月31日、為期62天的暑運中，通遼站預計發送旅客113萬人，其中新通高鐵發送旅客28萬人。今年夏天，高鐵旅遊將成為一大特色，將有更多的旅客乘新通高鐵、看敖包相會、品草原八珍、賞美麗草原。
高架候車室讓旅客出行更加便捷
為深入推進客運提質計劃，讓旅客體驗更美好，通遼站在暑運“大考”前厲兵秣馬，加強客運組織，做好各項軟硬體準備。
在加強服務技能培訓方面，通遼站聘請內蒙古民族大學航空管理專業禮儀講師幫助客運人員培養良好氣質、提升個人形象，邀請全國五一勞動獎章獲得者、瀋陽站“輪椅哥”馬成良跟班指導，從服務技巧、服務禮儀、換位思考等方面與客運幹部職工進行了深入交流。通遼站“蒙哥服務團隊”也提前對蒙漢雙語客運員做好業務培訓，提升服務技能，還更換了“蒙哥服務台”的輪椅、擔架等便民用品和服務設備。
“蒙哥服務台”客運員幫助重點旅客
在硬體方面，通遼站結合“安全生産月”活動，對全站智慧設備進行系統調試，確保暑運期間自助售（取）票機、自助制證機、智慧人臉識別進站閘機、自助驗票閘機等智慧設備使用正常，更好地服務旅客。通遼站還對候車室消防設施、空調設備等進行了安全隱患排查和定時檢查，以及時消除安全隱患，為旅客提供安全溫馨愜意的候車和乘車環境。
客運員認真實行作業標準，接發列車
據介紹，今年暑運期間，通遼站客流以旅遊、探親、學生為主。客流高峰預計出現在8月中下旬，主要以北京、呼和浩特、大連、上海、哈爾濱等方向學生客流為主。
另據了解，通遼站自7月10日起新增通遼至瀋陽南C1144次高峰線動車一對，通遼站開車時間21:49，23:26終到瀋陽南站；新增通遼至霍林郭勒K7533次普速列車一對，通遼站發車時間7:06，11:31終到霍林郭勒。
通遼站客運員耐心解答旅客問詢
“蒙哥服務台”為蒙古族旅客提供服務
（文：韓宇）
