“您看啊,這個SOS鍵按下去,電話就直接撥到智慧養老資訊服務平臺了,1鍵、2鍵和3鍵可以設定您的親情號碼,比如您兒子、女兒的電話號碼。”智慧養老服務中心的工作人員王玨正在手把手地教老人如何使用“一鍵通”手機。這是中國電信新疆公司專門針對老年人遇到各類緊急情況時能夠快速撥打電話所研發,外形酷似一個電子工牌,手機上只有SOS鍵和其他三個按鍵。
數智化時代,讓老年人不再手持智慧機卻“寸步難行”,一方面在於擴大適老化智慧終端産品供給,另一方面通過智慧化産品應用和服務切實保障老年人需求。
11月25日“中國電信APP”全新升級,新版本中的“AI適老模式”,優化全場景語音播報、設計優化大圖標、大字體,簡化功能操作難度,提升老年群體便利性,為千家萬戶帶去溫暖貼心的服務。
持續發力,中國電信加快打造“基礎通信+專屬權益+適老/助殘服務”産品體系。針對老年群體佔比較高,且日益蔓延的通訊資訊詐騙,中國電信結合自身主營業務和通訊資訊技術優勢,專門推出“老年關愛權益包”産品,該産品包含的通訊網路安全保障項目,專門為遭受通訊網路詐騙導致個人賬戶資金損失的老年人,提供最高12萬元賠付補償。
據了解,在湖北、廣西、河北、黑龍江、山東、遼寧、山西、甘肅、天津等省份和直轄市電信營業廳,用戶已經可以快捷購買相關權益産品。消費者還可以直接登錄翼支付APP購買通訊詐騙險産品,該産品可通過線上客服或95106報案理賠。
此外,在“面對面”服務、老人坐席、無障礙設施等適老助殘服務基礎上,中國電信還推出老人和殘疾人套餐、權益,結合愛心翼站開展翼聯呵護、翼家健康、翼家智話等權益服務;在APP關愛版中建立老人、殘疾人專區,開展專屬優惠資費、專屬權益的宣傳推廣。
在電信營業廳,還與社區基層組織機構、第三方老人康養合作機構、社會公益福利機構等開展老人、殘疾人服務進社區,通過“微課堂”等輔導老人、殘疾人使用應用、提醒防詐、體驗老人殘疾人權益等。
(責任編輯:庫博瑞)