中國人壽亮相2024年服貿會：以高品質金融服務做好“五篇大文章”

　　中國網財經9月13日訊 9月12日至16日，2024年中國國際服務貿易交易會在北京舉辦，中國人壽應邀參加金融服務專題展。

　　中國人壽展臺以代表保險板塊的綠色、代表投資板塊的藍色、代表銀行板塊的紅色為主色調，圍繞“服務國家發展大局 守護人民美好生活”主題，設置“以高品質金融服務做好五篇大文章”“實幹篤行 服務國之大者”“以人民為中心 守護美好生活”等板塊，積極展現該公司發揮行業頭雁作用，匯聚綜合金融優勢，一體化發展取得的各項成果。

　　以高品質金融服務做好“五篇大文章”

　　展區集中展示了中國人壽在科技金融、綠色金融、普惠金融、養老金融、數字金融五個領域的實踐成果與未來展望。每一篇“文章”都承載著中國人壽服務國家發展大局、守護人民美好生活的初心和使命。

　　聚焦科技金融 賦能新質生産力發展。中國人壽全力發揮金融保險經濟補償、資金融通等功能，不斷深化多層次、專業化、特色化科技金融服務體系，持續豐富産品和服務支援，致力於在支援“兩新一重”、戰略新興産業、科技創新等工作中貢獻新的更大力量。截至2024年一季度末，支援科技自立自強存量投資規模超3300億元。旗下資産公司作為中國人壽集團保險資金運用的主平臺，受託系統內賬戶支援現代産業體系發展資金規模達1.6萬億元。

　　深耕綠色金融 護航低碳轉型。中國人壽全力踐行大型國有金融機構的責任擔當，持續健全綠色金融管理體系，將“綠色基因”深度融入該公司高品質發展。2023年，提供綠色保險保障近12萬億元，綠色投資存量規模超4800億元，綠色信貸餘額超1500億元，較年初增長超65%。旗下壽險公司長險電子保單件數149萬件、投保環節年度節約紙張超4.151噸。廣發銀行持續調整信貸結構，嚴格執行環境和社會風險“一票否決制”，對綠色信貸業務給予優惠利率傾斜補貼。旗下財險公司累計使用車險理賠單證超534萬張，車險理賠單證電子化率達100%。

　　拓展普惠金融 踐行金融為民。中國人壽擴大普惠保險業務覆蓋面，構建差異化普惠保險供給體系，為老齡人口、新業態從業人員等特殊群體提供普惠保險保障，滿足人民群眾多元化保險需求。截至2023年底，壽險公司在辦大病保險項目超200個、覆蓋近3.5億人，承辦長期護理保險項目70余個、覆蓋超3800萬人，壽險公司、財險公司累計落地城市定制型商業醫療險項目超220個、承保人數超萬億人次。不斷優化普惠金融供給結構，加強産品創新，降低融資成本為民營和小微企業發展注入金融活水。

　　發力養老金融 守護幸福生活。中國人壽充分發揮跨週期資産管理能力、財富管理和風險保障兼具功能優勢，深度參與多層次、多支柱養老保險體系建設，在三支柱建設上全面發力。壽險公司形成包括年金、終身壽險、個人養老金、商業專屬養老産品等在內的全養老産品體系；旗下養老險公司作為基本養老保險基金首批投資管理人，以安全穩健為原則，為超400億元基本養老保險基金提供投管服務，企業年金管理規模突破萬億元大關，穩居行業首位，職業年金累計管理資産規模和累計受託規模均穩居行業首位。在此基礎上，中國人壽全面構築多觸點的老年長者專屬服務體系，為老年長者提供慢病管理服務，加速在全國20-30個中心城市推進養老社區項目佈局，大力構建機構養老、社區養老、居家養老“三位一體”的健康養老服務體系。中國人壽展位特別設置“養老選國壽 安享住嘉園”多媒體互動區，全方位展示中國人壽養老項目規劃佈局，參觀者只需輕點螢幕，即可了解具體項目的詳細資訊、服務特色及入住體驗，充分體驗到中國人壽集“機構+社區+居家”三位一體的養老服務體系。

　　踐行數字金融 驅動服務升級。中國人壽緊扣高品質數據要素和數字化基礎設施兩個關鍵，堅持科技為客戶、員工和組織賦能，多維發力，有效形成經營管理創新升級、業務協同持續加強、集團管控全面高效的新發展格局。在數智提升服務品質方面，積極促進數字技術和客戶服務深度融合，賦能傳統服務模式轉型升級，不斷探索“網際網路+保險”服務新模式，通過更精簡、更智慧的理賠手續為廣大客戶提供更貼心、更便捷的優質服務。壽險公司整體理賠平均時效0.34天，同比大幅縮短13%，核保智慧審核率達96.2%，保全智慧審核率達99%。廣發銀行手機銀行客戶達7278萬。財險公司理賠滿意度達99.5%，平均每1.9秒完成一件賠案。