3月21日,央視曝光了“1元保”相關問題,並點名多家網際網路保險平臺,其中就有安心財險承保的網際網路保險平臺,對此,銀保監表示高度重視,並在3月22日予以回應:將嚴肅查處違規保險機構。
記者注意到,2020年12月18日銀保監消保局發佈過一則《關於安心財險、輕鬆保經紀、津投經紀、保多多經紀侵害消費者權益案例的通報》,《通報》指出2019年1月至6月,安心財險通過輕鬆保經紀微信平臺公眾號“輕鬆保官方”銷售“安享一生尊享版”産品時,存在涉嫌虛假宣傳、欺騙投保人。
銀保監消保局發佈的保險消費投訴情況的通報顯示,在財産財險投訴量與業務量對比情況中,2021年前三個季度安心財險在億元保費投訴量排行榜中均位居第二,第一季度投訴量為269.10 件/億元,第二季度投訴量為266.80 件/億元,第三季度投訴量為437.32 件/億元。
記者以“安心保險’為關鍵詞在黑貓投訴平臺上搜索到相關投訴四百多條。在投訴內容上,“誘騙”、“虛假宣傳”、“微信私自扣款”等字眼被反覆提及,且多與“首月0元”、“首月3元”有關。
業績方面,財報顯示,安心財險2021年實現保險業務收入3.73億元,較2020年同比下跌78.75%,凈利潤虧損1.95億元。償付能力方面,安心財險2021年第四季度償付能力報告顯示,核心償付能力充足率以及綜合償付能力充足率均為-326.12%,較上季度均下跌了42.73個百分點。
記者就“首月1元”保險後續整改措施以及投訴情況對安心財險進行採訪,截至發稿未得到回復。
曾因承保“首月1元”保險被罰
記者了解到,在2020年12月18日,銀保監消保局就發佈過一則《關於安心財險、輕鬆保經紀、津投經紀、保多多經紀侵害消費者權益案例的通報》,《通報》指出2019年1月至6月,安心財險通過輕鬆保經紀微信平臺公眾號“輕鬆保官方”銷售“安享一生尊享版”産品時,宣傳頁面顯示“首月0元”“限時特惠 首月立減**元”等內容,實際是首月不收取保費,將全年應交保費均攤至後11個月,消費者並未得到保費優惠。上述行為涉嫌虛假宣傳、欺騙投保人。對此銀保監消保局將嚴格依法依規進行處理。
2021年11月9日,銀保監發佈的兩則行政處罰決定書顯示,水滴保與微醫保因銷售安心財險承保的産品,存在未按照規定使用經批准或者備案的保險條款、保險費率的違法行為,被分別處以罰款50萬元、10萬元。
記者于2022年4月11日打開安心財險微信小程式,看到目前在售的險種中,已不存在與“首月0元”、“首月3元”等相關的保險産品。
但在黑貓投訴平臺上仍存在一部分因虛假宣傳、誘導消費而引發的後續相關投訴情況暫未得到及時與妥善處理。
記者以“安心保險”為關鍵詞在黑貓投訴平臺上搜索到相關投訴四百多條。其中一條2022年4月9日的投訴稱“(安心財險)同水滴保平臺共同欺騙群眾”,“雙方都不退費,推卸責任,一共扣費1015元”,“首月3元低價誘餌,次月大額自動扣款”,並附上保單截圖。其中一張産生費用的保單的保障日期是2020年1月11日至2021年1月10日。
還有一條今年3月25日的投訴稱安心財險以電話銷售的形式並“以首月3元進行銷售保險,誘導消費者。後續扣款每個月是92元,一共繳納了1年零9個月共計1843元,是欺騙消費者行為”。並附上兩張保單截圖,一張保障期限是從2019年7月6日至2020年7月5日,另一張是從2020年7月6日至2021年7月5日。
去年前三季度位列財險公司億元保費投訴量第二
銀保監消保局發佈的保險消費投訴情況的通報顯示,2021年第一季度在財産保險投訴量與業務量對比情況中,安心財險位居億元保費投訴量第二,投訴量為269.10 件/億元。
2021第二季度在財産保險投訴量與業務量對比情況中,安心財險位居億元保費投訴量第二,投訴量為266.80 件/億元。
2021第三季度在財産保險投訴量與業務量對比情況中,安心財險位居億元保費投訴量第二,投訴量為437.32 件/億元。
業績方面,安心財險2021年實現保險業務收入3.73億元,較2020年同比下跌78.75%;凈利潤虧損1.95億元。
償付能力方面,安心財險2021年第四季度償付能力報告顯示,核心償付能力充足率以及綜合償付能力充足率均為-326.12%,較上季度均下跌了42.73個百分點。此外,償付能力報告中還提到,公司目前主要面臨償付能力嚴重不足,車險和人身險業務無法正常開展的風險,公司管理層正在全力推進融資工作進展,以期從根本上緩解償付能力及流動性方面面臨的壓力。
安心財險的償付能力後續是否將有所提升?記者將持續關注。
(責任編輯:孟茜雲)