中國網財經10月10日訊 為全面執行監管機構工作要求,切實提升社會公眾金融素養,有效防範化解金融風險,營造清朗金融網路環境,保護消費者合法權益,天安人壽北京營業總部以“提升公眾金融素養 促進國民金融健康 共建清朗網路空間 涵養良好金融生態”為主題,積極開展2022年度金融聯合教育宣傳活動。
多手段全覆蓋,營造宣傳氛圍:天安人壽北京營業總部精心佈置職場和客服大廳,積極營造宣傳氛圍。一方面通過在客戶服務中心張貼金融知識普及月宣傳統一主題海報、懸挂宣傳主題口號條幅,在顯著位置擺放業務處理及投訴流程、風險提示內容等方式營造氛圍;另一方面通過電子顯示屏迴圈滾動播放“消保守護”小程式、防風險護權益宣傳片、北京銀行業保險業清廉金融文化建設宣傳片,金融知識普及月活動主題海報宣傳;同時,天安人壽北京營業總部設置消保知識園地、消保宣傳區,放置金融知識普及月主題、保險基礎知識、防範和處置非法集資條例等宣傳折頁;並由值班大堂經理面向受眾進行講解和風險提示,多方位全面開展金融宣教及消費者權益保護工作。
聚焦重點人群,突出適老助老:天安人壽北京營業總部聚焦“一老一小”的重點人群,在客戶服務大廳配置輪椅、愛心醫藥包、老花鏡、設置敬老專用窗口,為60周歲以上老年人提供專屬號碼優先辦理相關業務,專門配備值班大堂經理,協助老年客戶查詢並妥善辦理相關業務,確保老年客戶能夠享受到便捷、順暢、高效、溫馨的客戶體驗。
注重素養提升,線上線下內外結合:活動期間,天安人壽北京營業總部通過訂閱號發佈金融基礎知識、非法代理維權等風險提示和以案説險為主題的教育宣傳資訊,並在服務大廳迴圈播放“消保守護”小程式、防風險護權益宣傳片等內容;同時,將金融知識教育融入到公司的內部培訓,通過定期開展合規、反洗錢等相關培訓,提升員工的金融知識素養,從源頭防範、化解金融風險;舉辦“倡清廉 助發展”員工書法繪畫微視頻徵集活動,以書法、繪畫等多種形式,激勵員工培養清廉作風,用自己的筆墨抒發清廉之聲。
落實分層宣傳,加強風險提示:天安人壽北京營業總部通過微信訂閱號發佈非法集資陷阱、“代理退保”風險、“清退回款”詐騙、銷售誤導等相關金融知識及風險提示,引導社會公眾自覺遠離非法金融活動,避免盲目投資,保護好自身合法權益。同時,針對老年人重點普及理性投保的注意事項、購買金融産品的注意事項及“代理退保”理性維權風險提示,提高老年人的金融安全意識,遠離非法金融活動。
今後,天安人壽北京營業總部將持續開展常態化金融宣教工作,加大金融知識宣教普及力度,引導公眾增強金融消費安全意識,切實提升金融消費者的獲得感、幸福感和安全感,讓人民群眾更好地共用金融改革發展成果,為構建首都和諧安全金融環境貢獻力量。
(責任編輯:王擎宇)