母嬰童行業是獨特且挑戰與機遇並存的領域。隨著育兒群體的年輕化,科學化、精細化、個性化育兒更被看重。在“商品+服務+社交”的經營模式下,孩子王守正出奇,鞏固既有業務,開拓新興賽道,為消費者打造全新購物體驗,保持業績穩中向好。
面對錯綜複雜的內外部經濟環境,孩子王堅持以用戶為中心,聚焦主責主業,大力實施“三擴”戰略(擴品類、擴賽道、擴業態),緊盯“兒童生活館、非標增長、同城親子”三大必贏之戰,同時大力發展線上,加快 AI 數智化發展,不斷圍繞用戶關係做重點經營和創新,全力挖掘存量面上的結構性增量,並積極拓展新業務、新增量,從而構建起以數字化和智慧化為依託的全渠道、全場景、全年齡段的中國母嬰童服務新生態,推動公司可持續高品質發展,不斷增強公司的核心競爭力,實現了主要經營指標穩定增長,財務狀況持續優化。
穩增長:上半年營收45.2億元 經營性現金流倍增
上半年,孩子王營業總收入為45.20億元,較去年同期增加3.61億元,同比增長8.68%;扣除非經常性損益後,歸屬於母公司股東凈利潤6,004.55萬元,同比增長36.24%,連續兩年實現正增長。
對於業績增長的原因,孩子王歸結于幾點:樂友國際的整合、供應鏈的持續升級、自有品牌的大力發展以及線上業務的全力推進、同城業務的強化和多場景業態並行發展。
此外,孩子王還持續加強現金流管理,不斷提升運營管理效率,通過加強往來賬和存貨管理,有效加速了資金週轉,提升了資金使用效率。上半年,公司經營活動現金凈流入達8.44億元,同比增長240.67%;貨幣資金與交易性金融資産共計37.05億元,較2023年增長9.72%,較為充沛的現金儲備,為後續的投資並購提供強大保障。
努力增強盈利和現金流管理能力的同時,孩子王也高度重視股東回報。一般而言, 觀察企業是否重視股東回報最直接的辦法還是觀察企業的分紅政策和股票回購政策。看企業是否有穩定和較高的分紅政策,是否能夠持續不斷地向股東分配收益。此次孩子王首次實施中期分紅,擬每10股派發現金紅利0.2元(含稅),佔上半年歸母凈利潤的27.71%。
以正和:線下業務自驅“爆改” 開放加盟賦能行業
作為一家重度會員制企業,孩子王一直以經營顧客關係為導向,以科技力量+人性化服務,通過互動活動和專業育兒顧問與會員打造良好的信任關係和情感基礎,由此建立了顯著的會員經濟優勢。截至目前,孩子王全渠道累計會員超過9000萬,付費會員超110萬,黑金産值同比增長10.2%。
即便是線上上消費份額不斷增長的今天,人們也會在進入線下門店後被“人間的煙火氣”包圍,因“在場”的體驗感所觸動,這是線下場景難以被取代的核心價值。
在年輕一代成為市場主力軍,消費者需求不斷升級的當下,孩子王順應消費結構變化,在擴店的同時,孩子王對門店進行“爆改”,包括升級商品場景化陳列,通過在母嬰、防敏、禮品、遛娃出行等六大專區,增設選購指南、商品知識、溫馨提示等四大類導視,讓“商品會説話、標簽會説話、服務會説話”,從而提升用戶情緒價值。例如,基於嬰幼兒不同年齡階段和成長特點,清晰羅列玩具選購關注點;針對寶貝在不同週期長牙的生理表現,提供口腔護理的專業指導建議等。
孩子王還通過建設健康零食館、嬰童睡眠館、母嬰出行館等不同的館來精確連結用戶需求,打造“好玩好逛”的門店。
除了對門店的“爆改”,孩子王還從供應鏈角度重新定位商品結構,通過引入新的品牌、分類和奇特的産品,全力發展非標與差異化供應鏈,據統計,差異化供應鏈收入佔比 12.74%,同比增長 65.35%。
為了精準順應並滿足親子家庭從孕期到孩子成長的各個階段的需求,孩子王不斷深化其服務戰略,持續加碼本地親子成長業務,精心打造了“孕産加”“成長加”“同城加”三大服務平臺,構建起完善的城市化服務生態圈,線上線下全方位全場景深度滿足會員的本地生活需求。今年上半年,僅“同城加”在超100座城市落地近500場“愛城活動”,交易額同比增長約120%,展現出強勁的發展勢頭。
此外,基於對母嬰童市場的深刻洞察及下沉市場消費者的深度滿足,孩子王發揮行業龍頭優勢,通過“數字化賦能+品牌授權”“六力賦能”加盟商合作夥伴,打造下沉市場母嬰童新業態,為更多親子家庭創造價值。
據悉,孩子王首家加盟店(四川廣漢百倫廣場精選店)已於今年7月份盛大開業,第二家加盟店內蒙古包頭蘇寧廣場精選店也于8月16日如期開業,數據表現均超出預期;另有10家加盟店正在快速的籌建中,將於三四季度逐步開業。未來3年,孩子王規劃覆蓋1000個縣城,基本實現“一縣一店”。
數據顯示,上半年內孩子王共新增門店45家,門店總數增長至1035家(含直營及託管加盟店),遍佈全國21個省(市)的近200個城市,加密的門店佈局擴大了市場份額,也為更多親子家庭提供了更加便捷的購買渠道和更優質的服務。
以奇勝:數智技術賦能體系 線上線下相輔相成
孫子兵法雲:凡戰者,以正合,以奇勝。技術創新在人類歷史上從沒有像今天這樣如此重要。目前,隨著大數據下演算法的驅動的完善,智慧技術在我國企業的本土化運用中實現了商業價值的最大化,企業從數字化向數智化發展。孩子王深諳技術變革將帶來技術紅利,善於擁抱新技術,助力企業全速駛入數智化發展快車道。
不論線上抑或線下,唯有從用戶視角出發,企業才能獲得更多的認可和信任,並實現長期的穩健發展。從2015年開始,孩子王管理層就認定了數智化一定是未來的趨勢,將數智化分為資訊化、數字化、智慧化三個階段有序推進。
深耕行業15年,孩子王在服務過程中,建立了400+個基礎用戶標簽和1000+個智慧模型,形成了“千人千面”的服務方式,通過數字化畫像,實現精準服務,並借助AI的場景化應用不斷提升運營效率和用戶體驗。
依託自身在數智化領域的領先優勢,孩子王創新研發了kidsGPT、AIGC智創平臺等前沿工具。其中,自主研發的 “AI育兒顧問大模型”——KidsGPT,經過系統的垂類數據訓練,已具備與客戶智慧對話、智慧繪圖、智慧商品及服務推薦等功能。此外,該工具也能進行育兒顧問的培訓,幫助企業更高效培訓員工,並針對員工的優勢進行針對性提升和崗位適配。孩子王還深度重構“人-貨-場”,通過數字化標簽+智慧化排班+實操訓戰,進一步提升員工的專業力,強化門店的自營能力。
在長期對新技術的摸索中,孩子王認為,科技賦能的上半場是全生産要素的數字化,下半場則是從數字化到智慧化的進階。在此基礎上公司提出智慧DTC模式,即以親子家庭需求為中心,通過全渠道、全媒介互通,以數據為主要驅動力打通整個價值鏈,直接觸達消費者,從而創造出新的體驗與深層互動的運營模式。
目前孩子王智慧DTC已經順利上線,實現精準行銷全面自動化,極大程度地提升了專業能力和運營效率。以數智化引領線上線下,孩子王在新賽道上打造智慧産業新生態,幫助企業提升銷售額同時也能帶來客戶的巨量增長。
孩子王通過前瞻戰略佈局、領先數智化建設、創新經營模式不斷自我革新,不斷顛覆自己,擺脫路徑依賴,順用戶需求的變化趨勢而為,滿足了新形勢下消費者“找”貨、“選”貨和“逛”店的複合型需求,以管理為帆跑贏市場。
展望下半年,孩子王繼續採用一系列的技術手段來提升人的服務效率、貨的週轉效率和場的運營效率,如數字人-AI 直播、智慧外呼、智慧雲貨架、無人收銀、AI 攝像頭巡店等,通過這些舉措提高整個供應鏈的效率,減少人工干預,從而降低成本和提高客戶滿意度,引領行業變革。
以AI全副武裝,孩子王憧憬一個智慧的産業新生態。
圖片由孩子王授權中國網財經使用
(責任編輯:張紫祎)