胡鳳明和龐妍是00後，兩人的臉上還帶著學生般的稚氣，但行事作風已經相當麻利。每天清晨，她們已經到崗做著工作前的準備。她們在北京一家養老院做著一份需要體力、耐心、細心的工作——養老護理員。

養老是件大事。對許多老人來説，能不能在晚年平安、有尊嚴地生活是他們最關心的事之一。老人們能不能將自己的人生暮年安心地交給一群“孩子”？而面對著邁入人生黃昏時期的老年人，這群剛畢業不久，充滿活力的年輕人又如何自處？

在這裡，走路要慢，説話聲音要大

2002年出生的胡鳳明做一線養老護理員已經超過一年了。2023年，從智慧健康養老服務與管理專業畢業後，她入職了北京樂成半壁店恭和苑，雖然正式工作才一年多，但她工作起來已經相當嫺熟。和老人們相處起來，稱呼也親熱，爺爺奶奶叫個不停。老人們喜歡她，因為她跟自己的孫輩年紀差不多。

“每天三餐時間最忙。因為我要給他們打飯，得清楚地記住每一個人的飲食禁忌。有的長輩可能不吃魚，不吃海鮮，有的長輩不吃蔥薑蒜，有的長輩患糖尿病有忌口，這些需要我們每個人都記住。打飯的時候就像打仗一樣，特別忙。”胡鳳明和其他4位護理員一起，負責照料23位自理型老人。這些老人中，最年輕的69歲，最大的接近90歲。每天早上，護理員們為老人們整理房間，帶他們吃早飯。飯後，護理員們會帶著老人下樓活動。

老人們的一週活動表（央廣網記者 馮儀 攝）

自理型老人往往身體機能還不錯，可以自如地散步、吃飯，進行日常活動，護理員們需要做的是照料他們的日常飲食、生活起居。偶爾有老人活動完畢自己回來，出了電梯，前臺的護理員們看見都叫起來：“爺爺，你回來啦！”在這個又像醫院、又像生活社區的養老院裏，每個護理員都大聲、熱情地跟老人們打招呼。花園裏、樓道間自由活動的老人，往往都邁著緩慢的步伐。這座養老院在北京的郊區，遠離城市的喧囂，在這裡，時間好像是靜止的，就像人的生命到了末尾，就想著腳步再慢一些。年輕的護理員們是空間裏面活躍的因子。

老人們在為自己選擇養老院的時候，是有講究的。有些老人喜歡小孩，胡鳳明值班的時候碰到老人來參觀，看到她就高興，説：“就衝著你這小姑娘，我也要住這兒。”胡鳳明覺得，和大哥大姐們相比，年輕的護理員們更能和老人們做朋友。“從前，住養老院的老人們可能會有被孩子、被社會拋棄的感覺。現在，這種想法有改變。我接觸的很多老人是主動要來養老院的，他們説住養老院像上老年大學，能學知識，能做活動、慢慢地，大家對養老院的印象也有所改觀。”是跟老人們打交道久了，胡鳳明自己的生活也在改變。“我很少晚上10點後睡覺，生活作息非常規律。”在她接觸的老人中，糖尿病、高血壓是常見的基礎病，見多了，這個剛畢業不久的年輕人也開始注重養生了。

對老人們來説，如果護理得當，身體狀況可能會越來越好。護理員們不僅僅每天要面對老人，更需要面對他們的家屬。2000年出生的龐妍從天津職業大學老年服務與管理專業畢業後，從事一線護理員的工作。不到三年，她已經升為護理主管。現在，除了要管理多名一線護理員，她還要負責和老人們的家屬溝通。“對護理員來説，自理型的老人普遍護理起來比較容易。困難一些的是失能老人、患有認知障礙的老人。”龐妍説，對於這些老人，身體的好轉是他們最迫切的需求。“需要護理的長輩，因為行動不便，自己想要康復的心情比較急迫。而家屬們的需求也類似，希望老人身體能越來越好。”和家屬溝通，不能報喜不報憂，也不能只報憂。除了北京本地的老人，養老院還入住了來自全國各地，天南地北的老人。他們有些是主動入住養老院的，有些人孩子在外地，無法和親人常聚。為了更好地讓家屬放心，護理員將老人每項活動後記錄的數據、表單發到家屬群，進行反饋。而家屬們也能隨時與護理員們溝通老人們的生活習慣、照護細節。

龐妍在院區觀察老人們的情況（央廣網記者　馮儀攝）

學與不學　有何區別？

作為一位00後“小主管”，龐妍能不能“服眾”？她覺得，專業是自己説服眾人的訣竅。“最開始我擔任主管也是有一定的壓力的，很多護理員都是大哥大姐，我怕交流起來，他們覺得我年紀小，不能服眾。但因為我是從這個專業畢業的，我有能力讓他們信服。”

專業知識紮實、年輕富有活力，是這群00後在養老照護行業的立足之本。濱州職業學院二級教授、全國職業院校技能大賽評審專家徐紅認為，接受過系統學校教育的養老照護人員，在科學文化基礎、相關政策法規與技術標準等知識方面，都有更全面的認知，未來，在養老産業的發展也更有後勁：“以我們學校的智慧健康養老服務與管理專業為例，除了要訓練學生們的養老服務能力，他們還要對老年人能力評估、康養活動策劃組織與設計、養老機構運營管理、養老服務規劃與諮詢等方面進行學習，職業素養和資訊化操作能力都更強，這為他們將來的職業上升提供了機會。

目前，即使沒有接受過學校教育，從業者經過培訓，也可以取得從事養老照護的資格。2019年，人社部和民政部發佈了《養老護理員國家職業技能標準》。其中提到，將養老護理員的職業技能等級由四個增至五個，新增“一級／高級技師”等級，明確了康復服務、照護評估、品質管理、培訓指導等職業技能。在2019年版《養老護理員國家職業技能標準》中，以四級、中級工的工作要求為例，養老護理員需要對老人進行清潔、飲食、排便等生活照護；體徵觀測、用藥照護、感染防控、失智照護等基礎照護；還要負責康樂活動等康復服務，心理慰藉等心理支援。而這樣標準化的需求，讓專業的、科學的養老護理員成為行業中的急需人才。

二十多年來，徐紅見證了護理學科專業、市場的變化。近年來，護理專業賽道更加細分。據人社部2021年發佈的《新職業——健康照護師就業景氣現狀分析報告》，養老服務是繼醫療服務、康復服務業之後，最需要健康照護從業者的産業。

圖源：人社部官網（2021年數據）

未來中國的養老模式呈現出多元化、智慧化、社區化的趨勢。未來，具備數字素養能力的智慧養老照護人才是必不可少的。徐紅介紹，智慧養老平臺可以利用大數據、物聯網等現代資訊技術，實現養老服務的精準匹配和高效管理；智慧穿戴設備可以監測老年人的各項生命指標，緊急情況時發出預警；機器人則可以在護理、心理慰藉等方面為老人提供幫助。圍繞智慧養老産業鏈，養老行業催生新的崗位，新技術、新設備層出不窮，例如現在有許多正在投入使用的智慧養老設備，可以輔助失能、半失能老人的日常生活。“但是如何選擇適合老人的器具，如何對老人的生活環境進行適老化改造，怎樣對老人進行心理評估、活動策劃，還需要專業人員來完成的。”

山東青年政治學院職業教育學院智慧健康養老管理專業負責人、教研室主任陳越男在參與教學、組織學生實習中也注意到，目前，養老機構青睞的畢業生，是擁有綜合素質的人：“企業不僅僅是需要一個有照護能力的護理員。在實習階段，他們也希望將學生培養成為未來的管理人員，學生們除了擁有基礎的照護能力外，還需要具有良好的人際溝通能力。”養老，是與人打交道的行業，因此溝通能力必不可少。

想從事養老　可以學哪些專業？

據民政部和全國老齡辦發佈的《2023年度國家老齡事業發展公報》，截至2023年末，全國高校共開設護理學、養老服務管理等專業點770余個。職業教育方面，現行職業教育專業目錄設有智慧健康養老服務、老年人服務與管理等15個中職、高職專科、職業本科相關專業，2023年中職相關專業布點1700余個，高職專科相關專業布點1600余個。

圖源：人社部官網（2021年數據）

未來想從事養老行業，有哪些院校、專業可供選擇？在“掌上高考”平臺，記者查詢到，目前，在國內開設相關專業的本科、專科院校中，可供學生選擇的專業類型不在少數。授予理學學士的護理學專業，在眾多本科、專科院校中都有開設。

老年學（普通本科）授予法學學位，主要學習老年學概論、社會老年學、老年人口學、老年經濟學、老年保障學、老年教育學、家庭老年學等課程。

養老服務管理專業（普通本科），授予管理學學士學位，學習的主要課程有養老服務管理、生命倫理學、養老護理基礎、養老機構經營與管理、老年心理健康等。

老年保健與管理專業（高職）則屬醫藥衛生大類，主要學習老年生理與心理概論、老年溝通技巧、常用老年康復技術、常用老年照護技術等課程。

智慧健康養老服務與管理（高職）屬公共管理與服務大類，學習實用養老機構管理、老年生活照護、老年健康照護、傳統老年康復保健、營養與飲食保健等專業。

2019年12月，《中華人民共和國職業教育法修訂草案》發佈，將“高等職業學校”的概念修改為與“普通高等學校”並列的“職業高等學校”。本科層次職業學校正是職業高等學校中的一個層次，且是現階段職業高等教育體系中的最高層次。在探索中，陳越男發現，要培養高層次、高技能的應用技術型人才，還有很長的路要走。“2024年，我們招收了第一批智慧健康養老管理專業的職教本科學生，他們大多在中職學習護理專業，通過春季高考考入學校。他們的優勢在於已經積累了一定的護理知識，專業認同感強，且對行業有較為清晰的認識。大三下學期到大四上學期，一整個學年，學生們需要走出學校到機構、企業去實習。”

大量的實踐培養，為學生成為應用技術型人才打下基礎。此外，陳越男還提到，為了緩解從學校到實習崗位學生可能會出現的情緒波動，校方也需要在學生心理疏導上下功夫：“學生在學校學習和進入工作崗位的心情是不同的。比如直面一線護理工作的時候，有些學生會有障礙和心理落差。”一方面學生需要面對護理老人的生理問題，另一方面，懷揣著職業期許的學生在護理崗位上工作，可能導致心情低落。“在學生實習的時候，遇到情緒波動或者其他問題，老師們會及時跟進，安撫學生。等他們度過了前期的心理波動，可能會發現，工作中面臨的困難是正常的。”完成這一段挑戰後，他們可能會有更大的提升。在陳越男看來，學校教育中，幫助學生正確認識行業的前端工作，同樣非常重要。

策劃：徐芳、彭揚、果君、安紅麗

攝像：李源

記者：馮儀、李源