孩子假裝身體不舒服不想上學怎麼辦？這位媽媽給出了自己的答案。她先“將計就計”接受孩子的不良情緒，再順水推舟告訴孩子行勝於言的道理；孩子被繪本裏的恐龍嚇到，這位媽媽就特意買了一個恐龍玩偶送給孩子，告訴孩子消除恐懼最好的方式就是面對恐懼。

這位媽媽就是短視頻創作者馬蘭花，她把自己的育兒經歷拍成短視頻發佈在網上，意外獲得了很多關注。漸漸地，短視頻成為了馬蘭花和家人耐心教育孩子成長的真實記錄，也讓她收穫了不少粉絲。一些寶媽發來了育兒困惑，向馬蘭花尋求幫助。還有不少中學生，向這位清華畢業的“學霸姐姐”詢問學習方法。觸網的嘗試讓馬蘭花收穫了驚喜和感動，她開始分門別類地分享親子教育內容，用受眾更易接受的方式呈現育兒知識。

2020年2月，“全媒體運營師”作為新職業，納入國家職業分類目錄。不少知識型主播受到關注和喜愛的背後，是網路主播走向專業化、規範化和職業化的新趨勢。馬蘭花的短視頻裏偶爾會帶到家中書櫃的場景，經常有寶媽在評論區留言：“你家書好多，我家孩子和你家孩子一樣大，平時你都給孩子看什麼書？”“有沒有適合兩三歲孩子的讀物分享？”本著跟大家聊聊天、分享育兒心得的心態，馬蘭花開始了直播。每週有規律地堅持直播，幾個月下來獲得了不錯的反饋後，馬蘭花決定全身心投入到短視頻創作和直播中。

剛開始組建團隊，馬蘭花經歷了一段較為低迷的時期，那時候直播間的粉絲在100人左右，收入才剛剛夠維持工作室運轉。但她一直堅持自己的原則：真實和真誠。即使直播間人不多，她也熱情認真地分享。

一則參加活動的演講視頻爆火之後，馬蘭花的故事引發了關注，直播間一下涌進了2000多人，她也隨之抓住機會，不斷用好的內容和好的産品收穫信任。她逐漸發現，品牌與用戶之間往往缺少了一環，就是與用戶的溝通與互動。這種溝通交流不僅能夠增加品牌的可見性和影響力，還能讓用戶感受到品牌的價值。作為中間的橋梁，馬蘭花認為，主播恰恰是能第一時間感知到用戶需求的，能幫助用戶和品牌之間産生情感連結的一環。

一次直播中，馬蘭花給寶媽們推薦了一套英語啟蒙動畫片，內容便於孩子理解學習，自家孩子一直在看。那時出版方還沒有入駐短視頻平臺，馬蘭花多方打聽，終於找到他們，表示願意幫他們推廣。她和工作人員一起摸索著怎麼在直播間上連結、通過店舖推薦産品……

今年，中國網路社會組織聯合會發佈了“優質主播培育工程”首批優質直播間（主播）名單，共計208個，馬蘭花便是其中之一。懂用戶、懂産品，懂怎麼把好的産品匹配到需要的人，也懂如何讓産品更加滿足用戶的需求。馬蘭花覺得，這是自己在行業中最大的價值。她也時常會和品牌方溝通産品如何改進，如何在市場上找準自己的定位，如何用網際網路思維運營好産品，與好品牌相互成就，共同成長。

現在，馬蘭花也在不斷尋找自己在行業裏的優勢。有人曾經問馬蘭花：“告別傳統崗位，走進新職業直播間，會感覺浪費了學識嗎？”但馬蘭花從不這麼想，她覺得勇於嘗試、不設限的人生才會越走越寬。