楊洪旭在制訂人工智慧訓練計劃。

楊洪旭（右）和同事在討論人工智慧訓練進展。
以上圖片均為本報記者黃曉慧攝

打開電腦，開啟智慧訓練軟體，人工智慧訓練師楊洪旭開始一天的工作。他最近的任務是訓練一個能自主識別銀行電匯申請書的人工智慧（AI）模型。

楊洪旭供職的達觀數據有限公司，位於上海浦東軟體園，是一家智慧文本處理技術企業。這裡研發的AI模型，能讀懂合同工單、財務報表、行業報告等各類文本文件，在銀行流水識別、合同審核與比對等多場景落地應用。

“在訓練AI模型前，訓練師首先要閱讀大量相關的文件文本，從中提煉和標注出關鍵資訊。”楊洪旭把讀文本、做標注的過程比作老師備課，是訓練的基礎，“我們劃重點、做標注，然後將‘有用’資訊‘投喂’給AI模型，告訴它們應該提取哪些資訊、按照什麼格式提取。”人工智慧訓練師一年需要閱讀上萬份文檔，訓練幾十個AI模型。

楊洪旭在智慧訓練軟體中打開某銀行一張電匯申請書的掃描圖像，將“業務種類”“匯款人名稱”“賬號”“開戶銀行”“聯繫地址”等字段資訊一一拉框選中，再在旁邊打上相應標簽，隨後點擊生成訓練模型。

模型生成後，他需要給AI模型出一些練習題，輸入字段資訊，比對AI模型生成的結果，以此檢驗學習效果。當發現生成結果與原文本有出入時，楊洪旭會記錄並整理成問題列表。“比如文章中有一處圖像，它沒有讀取出來。有一個圖像應該是正向的，它讀取成了側向的。”這些問題會統一反饋給AI模型的研發人員，為後續改進作參考。

“AI模型經過訓練後，再遇到類似的文本文件，它就能自主抓取、審讀這些關鍵資訊，更高效地執行人類指令。”在別人眼中單調、重復、略顯枯燥的文檔閱讀、數據標注、效果測試等工作，楊洪旭卻得心應手。他最開心的事就是看到自己訓練的模型越來越“聰明”。

1993年出生的楊洪旭，患有先天聽力障礙，要戴助聽器才能聽到外界的聲音。2014年，他從上海一所職業技術學院的環境設計專業畢業，先後做過家裝設計、會計文員和倉庫管理員等工作。

“和客戶交流時，因為口齒表達不夠清晰流利，經常會有挫敗感。”在楊洪旭陷入迷茫之際，上海市浦東新區殘聯向他推薦了達觀數據有限公司的“人工智慧訓練師”崗位。儘管沒有電腦編程技術基礎，也對人工智慧了解不多，但在聽説這份新工作主要和機器打交道後，楊洪旭決定嘗試。

招聘楊洪旭入職的運營管理總監袁少楊説，公司首批人工智慧訓練師主要從事最基礎的數據標注工作，重復的工作內容和大批量的標注強度，很考驗人的耐心、細心和專注度。

5年下來，踏實、專注、好學的楊洪旭贏得了同事們的交口稱讚。在公司的內部培訓和自我學習下，他逐漸勝任模型處理、産品測試、接洽客戶等多項工作。2022年底，上海發佈了首批人工智慧訓練師（二級）職業技能等級認定通過名單，楊洪旭位列其中。

面對人工智慧産業的飛速發展，楊洪旭主動學習AI模型主流的編程語言，編寫一些簡單代碼處理模型出現的問題。“比如，當發現訓練的模型有誤讀問題，我能夠編寫幾行程式代碼，做一些初步糾正，而不是把問題直接轉給模型研發人員。”楊洪旭説，為了提升自己，眼下，他正在備考資訊系統項目管理師職稱證書。

人工智慧是上海的三大先導産業之一。近年來，上海從算力、語料、模型、測試、應用場景等方面佈局人工智慧産業，同時加大人才培養力度。2022年，上海啟動人工智慧訓練師職業技能等級認定工作，目前已有450多人獲得了“人工智慧訓練師”證書。

《　人民日報　》（　2024年08月27日　13　版）