近日，臨近退休的楊女士來到蚌埠市人社局檔案管理中心窗口辦理退休申報手續。窗口工作人員用身份證號查詢後，卻沒有找到她的檔案資訊。一時間，急壞了楊女士。

窗口工作人員趕緊安撫她不要著急，仔細詢問了她的原單位名稱、是否有曾用名等資訊，可是均未查到。工作人員繼續耐心地詢問楊女士：“早年的檔案託管協議書是否還保存？”楊女士一時無法想起，準備即刻回家尋找。為了讓楊女士少跑路，工作人員將印有辦公電話的告知單遞給楊女士並告訴她，“找到後給我們打電話”。沒過多久，楊女士來電告知檔案代理編號，工作人員用檔案代理編號查到一份顯示“華聯糖酒站”檔案，打開電子檔案資訊後，正是楊女士的檔案內容。工作人員向她再次核對相關資訊進行嚴謹的比對與核實，最終確定這就是楊女士的檔案。原來，多年前原單位在辦理檔案託管業務中一時疏忽，將楊女士的資訊登記錯誤，導致個人檔案在系統中無法查詢。

次日，楊女士專程來到窗口表示感謝。她感慨地説：“如果沒有你們的幫助和指導，我真不知道該怎麼辦了。如果找不回來這五年的工齡，對我退休工資影響太大了！謝謝你們啊！”這一句感謝，不僅是對窗口工作人員的感激，更是對蚌埠市人社檔案管理服務工作的肯定與讚揚。

這份“失”而復得的檔案，不僅是對她過去辛勤工作的肯定，更是對她未來生活的一份保障。蚌埠市人社局檔案管理中心工作人員在窗口服務中，始終懷著強烈的使命感，以高度負責的精神，用真誠和耐心為群眾辦事。檔案中心將不斷優化檔案服務，切實發揮檔案工作基礎性、支撐性作用，讓人民群眾從檔案事業發展中增強獲得感、幸福感。

（文：葉松　王瀟雨）