今年以來，安康市漢濱區稅務局緊盯加強政治機關建設，緊緊圍繞“三個年”總要求，聚焦營商環境突破年工作部署，紮實推進便民辦稅春風行動各項舉措，助推全局營商環境工作再上新臺階。

政策落實更精準

該局在政策落實與精細服務上下功夫，聚焦稅費優惠政策落實中急難愁盼問題，突出“送好政策”，深化“講好政策”，注重“用好政策”，深受納稅人繳費人好評。

為確保政策送達高效及時，該局充分利用稅收大數據分析手段，主動甄別符合稅費優惠享受條件的企業，綜合運用“電子稅務局”“徵納互動平臺”、微信等渠道，向不同類別的納稅人精準投遞稅費優惠“大禮包”；圍繞落實落細新的組合式稅費優惠政策，紮實開展“春雨潤苗”專項行動，深入企業走訪調研，提供涉稅問題解答服務；分層級開展留抵退稅業務指導、個人所得稅匯算清繳等專項輔導20余期，解答數電發票、個人所得稅申報、養老醫保客戶端操作等問題30多個，實現了優惠政策應知盡會；通過電話諮詢、到府輔導、線上交流、網路宣傳等多項服務，為企業量身定做政策“紅利帳單”，讓納稅人看得清紅利政策明細賬，摸得著“真金白銀”。

辦稅繳費更高效

該局立足納稅人辦稅繳費的真實場景，整合徵納互動、“非接觸式”辦稅等改革成果，全面壓縮涉稅業務辦理時長，切實優化提升辦稅體驗。

持續擴大“快捷辦、網上辦、掌上辦”事項清單，推廣城區24小時無人值守辦稅場所，加快推進數字化電子發票全覆蓋，打造低成本、更便捷、更集約的辦稅繳費環境；豐富“一把手走流程”活動，定期開展局領導“走流程、坐窗口、優服務”，現場解決辦稅疑難；建立各稅源管理分局納稅服務群，實行“群管理員、稅收管理員、分局局長、納稅部門人員”四級響應機制，做到簡單問題及時辦、複雜事項限時辦、疑難問題現場辦；進一步優化簡化出口退稅事項辦理流程，精簡納稅人資料報送，加快推進建設全市外向型經濟稅收服務基地，出口退稅辦理時間壓縮至4個工作日。

服務發展更有力

堅持以納稅人繳費人為中心，不斷創新服務理念和服務模式，聚焦“辦好惠民事服務現代化”主題，落實好“便民辦稅春風行動”措施，不斷完善稅費服務體系建設，為企業健康發展保駕護航。

拓展豐富“稅銀貸”應用，充分利用“信用+e貸”信用等級，與9家商業銀行簽訂服務協議，著力解決中小企業融資難問題，真正為企業“解難題辦實事”。2023年以來為1399戶企業辦理貸款14億元，有力支援企業復工復産；發揮團隊化、專業化服務優勢，針對市、區152戶重點項目企業，建立“稅務管家+專業團隊”服務模式，實行“一企一策”“一政一講”，實現全流程、全鏈條跟進服務，助力重點項目企業做大做強；成立區局納稅人滿意度調查專班，實時跟進納稅人急難愁盼問題，問診、問需于企，精準解決企業在經營發展中遇到的個性化問題，全面提升納稅人滿意度和獲得感。（熊萬筱  文/圖）