護牢“菜籃子” 重慶渝中全面延伸社區服務觸角

居家期間，生活物資保障供應是當前群眾最關心、最直接、最現實的問題之一。為解決好群眾急難愁盼問題，重慶市渝中區各街道積極探索保供應、惠民生、暖民心新模式新路徑，延伸社區服務觸角，確保居民生活必需品供應充足、價格平穩、配送暢通。

在兩路口街道，街道辦確定了3家保供企業、20余家保供門店，探索生活物資標準包保供模式，引導原服務企業客戶的農産品批發配送企業面向居民個人售賣生活物資標準包。朝天門街道積極對接轄區企業品聯農産品供應鏈公司，指導其開發設計“品菜菜”小程式，提供3類保供蔬菜包和15類豬肉供居民選擇，覆蓋轄區7個社區，居民當日下單，次日便能配送到家。解放碑街道在除保供白名單企業以外，摸排轄區4家大型超市，42家社區超市、生鮮店、便利店等作為保供補充力量，確保基本物資量足價穩。

每家每戶需求不同，渝中各街道梳理需求清單，精準服務群眾生活。

兩路口街道建立樓棟長—網格員—社區團長三級工作機制，通過微信接龍等方式廣泛收集居民物資需求，實行物資日報告、日統計、日分析，對儲備不足的物資，及時對接商家調運，確保物資保供“不斷檔”。大坪街道建立街道、社區、物業、保供企業四方聯動機制，街道統一對接新世紀、永輝等保供企業，社區統計好居民需求後向保供企業推送訂單，再由小區物業或社區志願者在臨時接駁點分發配送到樓棟。化龍橋街道紅岩村社區在大力推送網上購物平臺的同時，還分類建立了蔬菜、麵食、糕點等15個社區團購群，引導居民通過線上採購生活物資。

菜品“管夠”是基礎，及時送達是關鍵。各街道暢通配送渠道，“菜籃子”服務“零距離”。

大坪街道主動幫助非高風險區的10余名配送人員上崗工作，協調安排35名外賣小哥就近住宿，有效增加了轄區保供配送力量。兩路口街道實行“居民下單、社區報單、企業供單、志願者送單”的閉環服務模式，將農貿市場的貨物直接運輸至街道所屬7個社區的臨時存放場地，再由保供企業組織人員現場分揀蔬菜、肉類、糧油等6類生活物資標準包，最後由志願者配送至樓棟。解放碑街道設置91個網格快遞、外賣轉机站，明確片長、點長、樓長182人，方便居民及時獲取生活物資，全力暢通保供“最後一米”。朝天門街道每日組織1000余名志願者穿梭在各樓棟為居民提供配送入戶服務，保障居民足不出戶也能滿足基本生活需求。

此外，針對不會使用智慧手機的老年人、殘疾人等特殊人群和困難群眾，各街道也紛紛提供“保姆式”貼心服務：兩路口街道針對不會使用智慧手機的老年人，進行“一對一”電話溝通，確保生活物資需求統計不漏一人；化龍橋街道紅岩村社區建立特殊人群臺賬，針對殘疾人、獨居老人等特殊人群，社區專人電話了解需求後，再安排志願者幫忙代買後送菜到府；解放碑街道加大對困難群眾保障力度，先後為特殊困難群體發放物資包800余份、蔬菜包1000余份。據悉，通過建立特殊人群清單和需求清單、安排社區專人“一對一”服務等方式，渝中區1．93萬餘名困難群眾和3．83萬餘名特殊人群生活物資需求得到保障。

目前，街道、社區創新模式服務保供穩價成效明顯。數據顯示，11月23日，兩路口街道共送出菜包570份、肉包229份，大米、食用油、雞蛋、牛奶等425份，有效保障超2000居民生活需求。朝天門街道自11月23日推出“品菜菜”小程式以來，累計銷售蔬菜包615份、肉包1287份，為1800余戶家庭提供了物資保障。大坪街道8個社區日配送標準包1800單，有效解決部分居民線上買菜操作難、搶單難問題。解放碑街道社區團購和居民自助訂購蔬菜包3000余份、豬肉包800余份，水果、糧油、調料包等1000余份，把“菜籃子”送到了居民家門口。（廖松/圖文）