重慶：各方想方設法打通保供“最後一米”

這段時間，在渝中區馬家堡社區，一輛來回穿梭的嬰兒車，特別引人注目。

為啥？因為“坐”在嬰兒車裏的，不是嬰兒，而是蔬菜、肉、雞蛋和牛奶等生活物資。在社區來回奔忙為居民配送物資的志願者劉守蓉，兩鬢斑白，不能像年輕志願者那樣肩挑背扛，便找來一輛嬰兒車，稍加改裝後用於送菜。

為解決疫情期間居民生活物資的保供問題，我市開闢綠色通道，確保蔬菜、糧油等各類生活物資及時抵達城市各個社區。但由於疫情防控需要，尤其是在樓棟封控的情況下，這些物資要送到居民手中，並不容易。

為此，我市在日前發出的《關於進一步加強生活物資供應保障工作的通知》（簡稱《通知》）中強調，要狠抓封控單元內末端配送，解決“最後一米”的通達問題。實際執行情況怎麼樣？重慶日報記者近日走進我市多個社區，就此對居民、物業、社區工作人員和志願者進行了採訪。

線上居民下單，線下接力送菜

劉守蓉對記者説，要做好物資配送，首先得搞清楚各家各戶需要哪些東西。

“這難不倒‘神通廣大’的社區。”劉守蓉説，在社區工作人員的組織下，各居民小區紛紛建立起微信群。業主在群裏發起社區團購接龍，志願者將這些購物資訊整理成表單，或到府採購，或者發給對應的超市、團購蔬菜供應企業。

不僅僅是渝中區的街道社區，中心城區的做法普遍如此。

如渝北回興街道科蘭路社區，就為每棟樓建立了一個業主微信群，在群裏分享線上購買平臺的小程式、線下超市和團購保供蔬菜公司的網頁連結，及時收集居民的需求。

團購的菜送到小區大門口後，封控區內的“接力賽”就開始了。科蘭路社區“暖蘭幫幫團”服務隊接第一棒，負責用摩托車、三輪車將蔬菜從小區門口運到小區愛心轉机站。志願者接第二棒，用推車將東西轉運到封控樓棟入口。

“今天我們志願者團隊已經送了幾百次物資了。”11月29日下午4點左右，科蘭路社區黨員志願者廖申洪一邊推著配送車一邊氣喘吁吁地介紹，通常按照輕重緩急分類分樓棟派送，如果是居民買的藥品、點的外賣，他們就“腳踏風火輪”加速送達；若是食材，抓緊時間趕在飯點前送到；若是其他網購品，則安排當天完成配送。

把超市“搬”進小區

除了有組織的團購，我市解決封控區內生活物資供應問題的另一辦法，是針對一些風險等級不高的社區，組織供貨方在小區大門口設立臨時售賣點。買賣雙方在做好防護的前提下，可以隔著小區大門進行交易。

例如，九龍坡區建立線下臨時售賣點運營機制，指導商超根據風險等級、小區人員密度、樓棟單元距離等情況，合理設置售賣時間、場地圍欄。賣菜的車必須在指定地方停放，哪一棟樓多少人什麼時候前來購買、誰稱重誰遞送、怎麼支付，乃至賣完菜後場地如何消殺，都有明確的規程。

疫情期間小區門口設點賣菜，很重要的一點，是要維護好秩序，不能讓人“打堆”。為維持秩序，九龍坡區動員了近7000名志願者擔任樓棟保供專員，成立了上百個社區保供專班，以及近800個物業和老舊小區保供小組。

體量較小的小區，居民可以在小區門口的“攤點”買菜。但對於體量較大的社區，這種方式就顯得過於零散和繁複，效率較低。為此，一些社區又找到了新的辦法——將超市“搬”到小區中來。

例如，南岸區茶園銀翔翡翠谷小區，一墻之隔就有一大型超市。

在當地社區組織下，翡翠谷小區大門到該超市的路上，安裝起了隔離板，搭建起小區專屬綠色通道，相當於把超市“搬”進了小區，居民不出社區就可在超市購物。

為確保防疫安全，社區給超市規定了營業時間，還安排志願者在超市入口對前來採購的居民進行限流，錯峰買菜，最大限度降低風險。

實實在在為特殊人群提供幫助

對孤寡老人、孕産婦、殘障人士這些特殊人群來説，困難是客觀存在的。他們中的不少人要麼不知道如何線上下單，要麼行走不便，他們的保供，尤其困難。為此，各社區進行特事特辦，確保“兜底有保障”。

11月25日一大早，家住科蘭路社區奔力鄉間城17棟的高興英，聽到敲門聲。她打開門，一大包蔬菜遞了過來。

送菜的人，是社區網格長胡昌蘭。此前一天，胡昌蘭通過物業得知，高興英是空巢老人，不會用智慧手機購物，身邊也沒有親人幫助，買菜成了難題。

胡昌蘭為社區內像高興英這樣的老人一一建立臺賬，並通過電話問詢，了解老人對蔬菜等物資的詳細需求。第二天，她從愛心人士捐贈的蔬菜中選出對方所需品類，到府送到老人家中。

和渝北區差不多，兩江新區各街道對特殊人群也是實行點對點直接服務，直接代買代購，由志願者分樓棟、分類運到樓棟堆放點，再由志願者配送到府。

“你好，你需要的大米馬上送過來。”張宸提著剛從超市購買的一袋大米，按照手機裏收藏的地址，朝著加新花園一期走去。這是他當天接到的第二單，上一單是天一順和康城A區居民的一個“急單”。

身穿紅馬甲、熟練進行採買配送的張宸，並非快遞員、外賣員，而是來自重慶中國三峽博物館的一名黨員志願者。本輪疫情發生後，張宸加入兩江新區人和街道邢家橋社區“戰疫”臨時黨支部，成為社區“小二幫幫”志願服務隊的一員。

通過“小二幫幫”服務隊這樣的志願者組織，目前邢家橋社區已經為獨居老人、行動不便的老人、有需求的居民，開展代買蔬菜、肉蛋奶、藥品等服務100余次。（吳剛）