重慶合川區：下鄉辦理公交卡 服務送到家門口

正在為群眾辦理公交卡年審、開卡等業務。魏鑫 /攝

為紮實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，著力提升公共交通服務水準，日前，重慶合川區交調中心組織志願者去到位於土場鎮汽車産業發展中心的便民服務點，為群眾辦理公交卡年審、開卡等業務，將實實在在的貼心服務送到群眾家門口。

當天，筆者在便民服務點看到，有辦理業務需求的老年人在志願者的組織下，依次測量體溫、查驗兩碼、佩戴口罩，進入對應業務窗口辦理相關業務（如圖）。“現在辦理公交卡業務太方便了，不用跑城裏來回折騰，服務也十分週到。”85歲的高德生辦理好公交卡年審後很是高興。據統計，當天志願者為群眾辦理公交卡年審300余張，新開卡40余張。

“群眾利益無小事，只要方便大家，我們多跑點腿不算啥。”合川區交調中心相關負責人告訴記者，公交車是老年人出行的主要交通工具，為切實做好公交卡年審、開卡等工作，中心紮實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，組織志願者隊伍，對公交卡年審、開卡等政策進行全方位、多渠道宣傳，並針對老年人行動不便等情況，在土場鎮設立便民服務點，固定每月20日到現場為老年人採集證件資訊，審驗公交卡，講解乘車安全指南，解答公交卡使用注意事項等各類問題。

下一步，合川區將持續開展“我為群眾辦實事”實踐活動，進一步增強員工主動服務的意識，提高業務操作能力和辦事效率。同時，不斷完善便民利民、人性化服務機制，真正將惠民服務送到群眾心坎上，不斷增強群眾的幸福感、獲得感。（魏鑫 /文圖）