聚焦樓市3.15|多方共促消費公平與房企誠信 推動房地産業良性迴圈健康發展

進入“十四五”以來，提高居民消費水準、促進住房消費健康發展，滿足人民群眾對住房消費的多元需求越來越受到重視。在2022年全國兩會政府工作報告中明確指出“支援商品房市場更好滿足購房者的合理住房需求”、“因城施策促進房地産業良性迴圈和健康發展”。

在消費市場中，房屋作為大宗商品，動輒幾十、上百萬，關係到人民的“優居夢”，由於房地産市場變動，住房群訴事件頻發，安心置業的願望更為迫切。據中國品質萬里行定期發佈的中國房産品質週報顯示，2022年1月3日到3月6日，中國品質萬里行共收到房地産投訴140余條，涉及全國數十家開放商的百餘個項目，甚至有1個項目受到百餘位業主集體投訴。投訴問題涉及房地産消費各個方面，其中在簽約方面主要集中在違規收取團購費、與業主簽訂合同規定的賠付標準不一、網簽速度慢、違規收取電商費等；在資金方面主要涉及違規提供首付貸、銷售房源被抵押、預售房款未進入監管賬戶、延遲退款、不按約定賠付延期違約金；在房屋品質方面主要涉及漏水、墻體開裂、外立面不平、降標減配、精裝房貨不對板等。在這140余件投訴中，涉及最多的是在交付環節出現的問題，涉及延期交付、違規交付、實際交付與樣板間不符、虛假宣傳、實際公攤面積不合理甚至出現工地停工、精裝修未完工等情況。

國家在“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要提出：要順應居民消費升級趨勢，把擴大消費同改善人民生活品質結合起來，促進消費向綠色、健康、安全發展。在促進消費綠色、健康、安全發展的過程中，促進住房消費健康發展顯得尤為重要。

為什麼住房消費健康發展得到如此重視？《貼地飛行的余皮》主理人徐波認為，首先在於住宅的資産屬性太強了，幾乎是大部分人一生的積蓄與未來的支出都沉澱在房産上，怎能不重視？另一方面，商品經濟過程中也出現過不少劣幣驅逐良幣的局面，消費者的維權意識也在不斷提高，如此背景下，自然更在乎住房消費的健康發展。他認為，“十四五”以來國家對於房地産行業誠信提出的新要求的核心目的就是讓消費者在購買房屋時有更多的機制性保障，同時對於市場參與者也在不斷提高門檻，這些都會逐漸把整個行業的製造與服務推向透明化。“這將更利於行業的發展，也更利於消費者更透明的消費。”

對進一步營造房地産安心消費環境、促進良性發展徐波還對房企建議到，定期對於片區的多個開發商已經入住項目做三方業主訪問調查，同一區域同一産品類型做比較，以KPI提升行業整體服務水準。對於新開發項目，房企可以邀請社會客戶與主管部門一起參觀工地，同時對於項目在各類材料、施工水準、施工文明程度、工地形象管理、農民工工資發放等幾個維度進行打分，這些平時不夠透明的資訊定期在媒體釋放，幫助客戶更多維度選房。

融創重慶相關負責人認為，要共促房地産業良性迴圈和健康發展，更好滿足購房者合理購房需求，房企誠信至關重要。他表示，融創歷來高度重視企業誠信，一直秉承“真誠如一，成為客戶信賴的朋友；珍視承諾，成為客戶長期的夥伴”的這一誠信理念，近年來在疫情不斷反覆的背景下，融創更是以一種穩健和自信的企業態度，提前週密佈局，把控工程節點，確保順利交付，對重慶城市高品質發展做出其應有的貢獻。

長期從事消費者維權的重慶匯義律師事務所主任律師、仲裁員蔣珂告訴中國網新重慶，近年來改善性住宅出現的問題比“剛需房”多，消費者對於物業服務的關注與糾紛也明顯增多。同時，相關部門也不斷出臺新舉措保護購房者合法利益，比如在2021年9月重慶就出臺新規，加強對重慶市商品房預售資金監管，避免開發商用預售資金“拆東墻補西墻”導致“爛尾樓”的出現。同時他也呼籲業主維權要依法理性進行，應依法通過協商、仲裁、訴訟等方式維護自身合法權益，共促消費公平，共促房地産業良性迴圈和健康發展。

最後，為了助力重慶房地産市場安心消費環境的營造，促進品牌企業健康成長，中國網新重慶即將發佈《2022年中國網新重慶“3.15”誠信口碑企業榜》，以榜樣力量弘揚房地産行業正能量，共築美好優居夢。（曾睿/文）