“婆婆,您放心吧,每天早晚我都給您打個電話,提醒您關烤火器。”拉著唐奶奶的手,民警沈鑫反覆叮嚀,唐奶奶笑著連連點頭。
一大早,重慶市公安局九龍坡區分局二郎派出所女警長沈鑫掏出筆電標出幾位上午要走訪的困難群眾,第一家就選在唐奶奶家。在唐奶奶的名字旁,她備註著“石楊三社區孤寡老人,獨居,腰不好”。
——這是近期新華社重要文章《續寫社會長期穩定奇跡新篇章——新時代推進更高水準的平安中國建設綜述》中的一段,而這篇文章上週四也被人民日報“要聞版”、新華每日電訊(權威發佈版)等刊登。二郎派出所撫孤慰貧的事跡被作為“百萬警進千萬家”的鮮活案例,成為文章中唯一報道的公安派出所。這個今年榮立一等功的集體,在以“基礎實”護“百姓安”上,有何過人之處,收穫眾多央媒點讚?
解難題:走進萬家,主動解開“急難愁盼”
在“百萬警進千萬家”活動中,社區民警沈鑫每月定期主動到府為轄區群眾講解身份證辦理、戶口遷移、新生兒落戶及電信詐騙防範等相關法律知識,把溫暖送進千家萬戶。
12月初,沈鑫在開展入戶走訪工作時,了解到家住通用晶城小區的傅先生最近遇上了頭疼事。原來,早年間傅先生在使用自己姓名時“付”“傅”兼用,日常生活倒沒發現問題,但在一些重要資料登記時,往往被填作“付”,如今在使用這些資料時,要一次次證明“付先生”是“傅先生”,很是不便。
傅先生向沈鑫提出,可不可以加一個曾用名。
群眾利益無小事,民警一方面告知其曾用名一欄需要填寫過去在戶口登記機關申報登記並且正式使用過的姓名,一方面幫他想辦法解決。得知其早年姓名中確實使用過“付”時,她決定先查一下檔案,可是由於原始檔案陳舊不完整,查詢困難,沈鑫又去到傅先生曾生活的地方實地走訪,收集大量資訊後,一頁頁翻找檔案,功夫不負有心人,終於查到原始資料,為傅先生解決了難題。
為進一步提升群眾的幸福感和滿意度,二郎派出所民警堅持“以人為本”的理念,不斷從群眾“急、難、愁、盼”的問題著手,不斷為群眾解決難題,贏得群眾稱讚。
化矛盾:沉在社區,公安英模打造平安前哨站
在2021年榮獲全國公安系統二級英雄模範的胡兵偉同樣是一名社區民警,作為全市首個以民警個人名義命名的踐行楓橋經驗工作室“兵哥工作室”的帶頭人,今年,工作室升級為“前哨站”,打造了“兵哥前哨”的社區警務新機制。
依託“兵哥工作室”,二郎派出所在“兵哥前哨”工作站配備6名社區民警、6名專職社區輔警,發揮好社區幹部、網格員作用,調動“二郎義警”、社區志願者、聯建企業等社會力量,推進社區警務與網格管理深度融合,實現社區警務、社區事務、社區治理等融合聯動一體化。
胡兵偉説,結合“百萬警進千萬家”,民警通過“兵哥前哨”,將服務群眾觸角延伸至轄區最前沿。今年以來,先後開展“平安進企業”169場次,組織“平安課堂”82場次,召集矛盾糾紛現場調解會53場,化解各類矛盾糾紛682起。
防風險:深入校園,構築未成年人保護新防線
今年11月4日,二郎派出所迎來一對父子。一個10歲左右的小男孩哭著衝了進來,要向民警承認錯誤。孩子的父親向值班副所長袁宗偉大倒苦水,原來,孩子平日因為調皮沒少被請家長,當天又和同學起了衝突,老師轉給家長40封同學們的“告狀信”,記錄著孩子在學校裏調皮搗蛋、捉弄同學的“罪狀”。在民警的耐心開導下,孩子寫下一封“保證書”,保證不再犯錯,甚至要在期末考入班上前15名。跟孩子“拉好勾”,袁宗偉提醒家長注意教育方式,畢竟“不乖就帶你去派出所”並非合理的教育觀,重要的是要引導孩子樹立正確的價值觀、人生觀,用關懷、陪伴與溝通,解決孩子成長中遇到的困難。
這件小事被各大主流媒體報道後,袁宗偉“出圈”了,甚至此後有家長帶著難以管教的孩子來派出所點名要找他幫忙。涉及家庭教育的問題不好破解,但這也給了袁宗偉一些啟示。
於是,在接下來“百萬警進千萬家”進校園的工作中,除了法制教育,袁宗偉更是讓宣講話題涵蓋到學生成長的方方面面,並通過對“問題學生”干預幫扶、邀請心理諮詢師到學校開展心理講座和心理疏導、幫助學校建立預防校園欺淩機制等方式,提供支援和幫助。
在他看來,這可能消弭很多的家校矛盾,解決家庭教育難題,及時杜絕校園安全問題隱患,切實為老師、學生、家長辦實事。(李卓然 圖片由九龍坡區公安公局提供 )