華鎣：“一網通辦” 通民心 政務服務“歡鎣辦”

“這些工作人員不僅態度好，而且辦事效率也高。” 2021年12月10日，四川省華鎣市返鄉民工張正華,拿著在市政務服務服務中心剛辦理的戶口本笑逐顏開，“我以為遷移戶口要跑幾趟，所以就提前回來了，沒想到跑一次就搞定了。”

常年在廣東務工的張正華是慶華鎮邱家咀人,為了孩子能在好一點的環境中讀書，專門在華鎣市城區買了一套新房。為了遷移戶籍，他請假提前返回了家中。“家鄉的變化太快了，就連遷戶口這種以前很麻煩的事，現在10多分鐘就辦成了！”

張正華打心眼裏滿意不是沒有道理的。華鎣政務服務堅持以企業和群眾需求為導向，以“服務項目、服務企業、服務群眾”為重點，持續優化營商環境，並以政務服務Logo“歡鎣辦”為撬動力，大力推進“一網通辦”前提下的“最多跑一次”改革，全力破解企業和群眾反映強烈的“堵點”“痛點”“難點”問題。

華鎣市創新推出了政務服務Logo“歡鎣辦”。以向全國公開徵集的49件合格作品為對象，從30個部門選取熟悉政務服務的專家能手擔任評委，最終評選出廣東韶關作者楊文平的《速辦》為該市政務服務“歡鎣辦”Logo。該Logo從視覺上整合了華鎣山、紅色革命、國寶熊貓等彰顯華鎣地域特色和歷史文化等元素，鮮明地體現出該市政務服務熱情似火、辦事如風、極具親和力的服務理念。“歡鎣辦”Logo誕生後，在全市所有便民服務場所，迅速推出辦事指南、形象墻等一批極具華鎣政務服務特色的形象標識。

在唱響規範、高效、熱情的“歡鎣辦”政務服務品牌的基礎上，以整合服務資源、方便群眾辦事為原則，指導鎮村政務服務場所因地制宜打造溫暖舒心親民的辦事環境。目前全市共建成12個便民服務中心、1個便民服務站、107個便民服務室、28個便民服務點，基本實現“鄉村撤並，服務不減”。同時推動“一窗受理”向鎮村延伸，著力解決群眾“多頭跑”難題，指導鄉鎮共設置“綜合窗口”54個，窗口數量壓減率達30%。依託省一體化政務服務平臺逐步推行電子印章應用。目前，12個鄉鎮（街道）已製作並啟用“審批服務專用章”，群眾辦事蓋章平均減少環節數量1個，“一窗受理、限時辦結、最多跑一次”格局正加速推進。並從群眾辦事“只進一扇門”出發，按照“應進必進”原則，梳理出鄉鎮（街道）依申請類政務服務事項220項，依申請類便民服務事項124項，精準下沉到鎮村便民服務機構並主動對外公佈。根據群眾辦事需求，將分散在多部門的多個事項整合成25件“一件事一次辦”，使“小事不出村，大事不出鎮”辦事理念深入人心。

在全省營商環境評價工作中，華鎣市作為廣安唯一的參評縣級市，在全省取得了優異成績；慶華等5個鄉鎮成功納入省級首批“示範便民服務中心”試點鄉鎮，並代表廣安作為省首批“示範便民服務中心”現場點進行驗收，得分位居廣安市第一；“一網通辦”綜合成績在廣安六區市縣中排名前茅，受到廣安市領導的充分肯定，其經驗在廣安市深化“放管服”改革優化營商環境暨推進“一網通辦”前提下的“最多跑一次”改革專題會上，以《優化營商環境打造“歡鎣辦”品牌》為題作交流。 (邱海鷹、王雲琴  文/圖)