華鎣市：力促“三化”建設 便民服務“零距離”

11月15日一大早，華鎣市雙河街道廣華大道社區居民唐廷華就來到便民服務室，諮詢養老保險相關事項，工作人員細緻熱情的服務讓他倍感溫馨。“每一項政策都講得很仔細，對我們提出的每一個問題都解釋得清清楚楚，服務也很週到。”唐廷華説。

今年4月，華鎣市被確定為第二批鎮村便民服務體系標準化規範化便利化建設（簡稱：“三化”建設）省級試點地區，廣華大道社區便民服務室在華鎣市率先試點。升級改造後的廣華大道社區便民服務室設有綜合服務區、網路自助瀏覽區、便民服務台、便民自助區、休閒等候區等。

廣華大道社區黨委書記、居委會主任劉小兵告訴記者，該便民服務室還設置了退伍軍人服務站、科普中心、兒童活動中心、就業創業服務中心和綜治中心等10個功能區。“我們要求一定要將‘精、細、實、嚴’的科學管理方法，落實到政務管理服務工作的每個環節。”劉小兵説，開展試點工作以來，居民們普遍反映，不同的功能區滿足了不同群體的個性化需求，便民服務品質有了很大提升。

此外，祿市鎮便民服務中心在提高為群眾辦事效率上下功夫，增強群眾幸福感。

11月12日，祿市鎮月亮坡村村民劉紹勇來到祿市鎮便民服務中心綜合窗口，申請補繳城鄉居民基本養老保險費。不到5分鐘，他就拿到了加蓋“審批服務專用章”的《補繳城鄉居民基本養老保險費申請表》。“現在，大部分業務都是一次性辦完，很方便。”劉紹勇開心地説。

該便民服務中心負責人介紹，為科學佈局，提高辦事效率，該中心設置了4個綜合受理窗口，2個特色服務窗口，3個派駐鄉鎮站所。同時，該中心對各窗口辦公用具、標牌標誌以及服務標準進行了規範統一，進一步優化了基層便民服務中心的服務能力。

據了解，今年5月底，華鎣市整合鄉鎮（街道）政府行政公章和部門事項業務用章，統一啟用“審批服務專用章”，對納入便民服務中心辦理的事項實行“一枚印章管審批”。除此之外，越來越多的辦理事項精準下沉到鎮村便民服務機構。

試點工作開展以來，華鎣市堅持為鄉鎮（街道）擴權賦能，將居住證辦理、社保卡登出等220個事項納入便民服務中心“綜合窗口”辦理，將51個事項納入村（社區）便民服務室代辦。同時，還將分散在多部門的多個事項整合成群眾眼裏的“一件事”，在各鄉鎮（街道）實行“我要領就業補貼”“我要修房子”等25個“一件事一次辦”，實現“一套材料、一次告知、一表申請、一次辦結”，進一步提升了群眾的獲得感、滿意度。（吳坤華、范青燕）