奉節：“點、線、面”同步發力 辦好群眾“急、難、小”事

黨史學習教育開展以來，奉節縣始終把“我為群眾辦實事”作為黨史學習教育重要內容貫穿始終，堅持“小切口、靶向準、見效快”的原則，聚焦群眾“急難愁盼”問題，堅持“點線面”同步發力提升群眾幸福感、獲得感，著力推進黨史學習教育走深走實。

瞄準“切入點”群眾“急”事“快”辦

“桃花村環境綜合整治項目拖欠民工工資近20萬元，請你們幫忙反映解決一下。”近日，青蓮鎮村民邵先生向奉節縣民生服務熱線反映民工工資拖欠問題，接到反映後，奉節縣民生辦高度重視，第一時間將問題交辦給縣生態環境。

經核查，問題屬實，縣生態環境局立即組織施工單位、監理單位召開緊急工作會議，要求施工單位及時支付民工工資。施工單位迅速籌備資金並及時與農民工溝通協調，及時將近20萬元工資支付給了農民工。

“奉節縣民生服務熱線真是太好了，我們反映問題方便，解決問題及時，工作人員服務態度好，服務群眾很給力。”村民邵先生樂呵呵地説。

近年來，奉節縣為“貼心”服務民生，開通民生服務熱線56564444，24小時接聽群眾來電，點對點為民解難題；結合“一點到戶”戶情資訊管理平臺，全縣幹部、教師、醫生、農技員開展常態化走訪，同步建立戶情臺帳、問題臺帳、建議臺帳、整改臺帳，對問題進行分類管理，圍繞群眾反映的問題，按照普通事情及時辦，重大事情聯動辦的原則，做到不推諉、不敷衍。截止目前，已經交辦問題7516個，辦結7316個，剩下問題正在推進中，極大提高了群眾的滿意度。

同時，奉節縣還將民生事項辦理情況納入全縣重點工作督查，以群眾滿意與否作為評判標準，將群眾滿意度和辦結率作為單位黨建考核的重要內容，作為考核、考察、評價幹部的重要依據。

厘清“連接線”群眾“難”事“易”辦

前期，有群眾反映幼兒入園難問題，為解民憂，奉節縣整合相關資源建成普惠制幼兒園3所，已開園招生；爭取專項資金購買商品小區民辦幼兒園1所，辦成普惠性質公辦幼兒園，2021年秋季將投入使用。針對義務教育階段、無法隨班就讀的適齡少年兒童開展每週“送教到府”服務，截至目前，全縣教師已累計送教1.6萬餘人次，讓更多家庭享受到有品質、有溫度的教育。

同時，奉節縣還聚焦群眾“就醫難”，推進鄉鎮衛生院、村衛生室與市縣醫院聯動，實現市縣鄉村四級醫院遠端門診、專家預約、電子處方等功能實時對接。投資1.5億元對全縣32個鄉鎮衛生院、330個行政村衛生室進行升級改造，方便群眾就近就醫。

聚焦群眾“辦證難”，建立審批業務“一窗式受理、一站式審批、一門式服務”窗口，實現群眾辦證只跑一次。推行“線上+線下”辦理模式，努力實現各項辦證業務在網上辦理。深化與浙江台州市黃岩區、湖北省利川市等地簽訂政務服務“跨省通辦”合作協議，開啟了異地直接辦理、異地代收代辦、多地聯辦等多種“跨省通辦”業務模式，讓企業和群眾異地辦事更容易。

拓寬服務面，群眾“小”事“實”辦

“養犬依法要文明，時刻保持不害人。城鄉養犬三禁止：未經免疫禁止養，未經登記禁止養，自缺能力禁止養……”近日，奉節縣委宣傳部機關幹部職工到新竹社區開展志願服務活動，在進行人居環境整治的同時，利用“槐樹夜話”給居民宣講文明養犬相關知識，通俗易懂、簡單明瞭的話語深受居民的歡迎。

近年來，奉節縣深入推進志願服務活動，為民排憂解難，引導廣大黨員幹部亮身份、見行動，落實在職黨員到居住社區報到，依託新時代文明實踐平臺，成立黨員服務先鋒隊300支、志願服務隊600余支，梳理形成志願服務清單5000余件，惠及群眾12萬人次。

奉節縣建立特色服務崗，為群眾排憂解難。在“馬上就辦”的基礎上推行“三延服務”（窗口辦理延時服務、加急辦理延伸服務、特殊群體延展服務）和個性化服務，方便群眾辦事。聚焦群眾“小事”，號召黨員幹部立足崗位為群眾辦實事。開展“群眾心願墻”活動，面向困難群眾、孤寡老人、留守兒童等梳理形成“微心願”清單，號召黨員幹部積極認領，圓夢群眾心願，截止目前，已為群眾辦成微心願1000余件，群眾幸福感、滿意度得到有效提升。（謝模燕）