為提升廣大業主的居住感受和園區品質，中鐵地産西南公司鐵誠公司以“愛家行動”為抓手，推出“愛家護理”“愛家煥新”“愛家課堂”三大行動，將維保增值服務體系化。
中鐵地産西南公司鐵誠公司將服務品質提升放在首位，隨著服務體系的升級，通過用心服務和持續關懷，已為青秀未遮山項目3322戶家庭提供了形式多樣的護理服務，對園區景觀、商業、停車場等一系列設施進行煥新升級，為社區“凍齡”，讓愛家常住常新，讓愛走進每一家。
愛家護理，護航美好生活。愛家護理，及時關注居家環境，免費為業主提供保養服務。青秀未遮山項目組織保修工程師對業主家的入戶門、門窗進行了檢查，對其五金配件進行了調試，確保門窗的正常使用。為保證業主居家用電安全，工程師逐一對戶內配電箱和線路進行了測試。在公共園區，及時修剪綠植，更換枯死的草皮和樹木，修復休閒桌椅，刷漆路燈桿等。通過維護小區環境，讓室內外環境更加舒適，提升業主的居住體驗，讓愛家保持健康活力。
愛家護理行動（西南公司供圖）
愛家煥新，喚醒美好生活。公司在“愛家煥新”方面，採取了一系列長期行動，致力於提升社區的品質。項目關注業主需求，積極收集和整理業主的意見建議並一一落實。品質提升是愛家行動的一個縮影，它沉澱在園區的一花一草、一磚一木中，從商業區到住宅區，從公共區域到地下車庫，從歸家的路徑到休閒區域，從頂面到地面等，需要不斷提升社區的品質。愛家煥新工程通過改善社區環境，構建起物業與業主之間情感交流的載體，使服務品質升級不僅是對園區硬體環境的全面更新升級，更是對業主溫暖服務的再升級。
青秀未遮山園區綠化（鐵誠公司供圖）
愛家課堂，傳遞美好生活。為幫助業主解決家居維修和保養問題，隨時感受到美好相伴，公司組織開展“愛家課堂”，定期製作發佈愛家課堂視頻和海報。項目團隊根據業主報事頻率和生活使用情況進行內容策劃，涵蓋了家居清潔、家電維修、居家日常保養等方面的實用小技巧，深受業主喜愛。業主通過觀看“愛家課堂”視頻號，了解到戶內裝修配置的標準，學會如何使用戶內智慧化設備、應對家庭中的各種小問題。截至目前，“愛家課堂”已累計發佈關於指紋鎖、空調、熱水器、馬桶、抽油煙機等生活小妙招及生活繳費指南等視頻10余個，累計播放量已上萬次，獲得了超過萬餘次的點讚，真正做到了為業主排憂解難。
“免費的護理讓我家常住常新”“生機盎然、煥然一新的家園環境，讓我每天茶余飯後都想去園區散步”“愛家小課堂幫我解決了很多生活中的小麻煩”......業主們提起“愛家”系列行動，對公司“以客戶需求為中心”的服務理念讚不絕口。
青秀未遮山項目三期實景拍攝（西南公司供圖）
青秀未遮山項目先後獲得成都市優秀示範小區、成都市園林式居住小區、成都市生活垃圾分類示範小區、成都市節水型小區、成都市成華區“最美院落”等稱號。接下來，公司愛家行動將持續貼近業主的需求，以匠心品質打造社區生活,帶來美好的視覺享受和舒心溫暖的服務體驗。（劉夢娟、曾倩）
