2012年北京國際車展，中國汽車為您提供全程視頻圖文直播，在今天的車展現場，中國汽車有幸請到了城市捷運的總經理張美玲。在面對今年車市進入調整期，城市捷運是如何應對的？對今年車市有哪些規劃？下面是中國汽車高端訪談實錄：　　

　　

　　

北京長怡4S店副總經理李雪彬

　　    2012年北京國際車展，中國汽車為您提供全程視頻圖文直播，在今天的車展現場，中國汽車有幸請到了北京長怡4S店副總經理李雪彬。在面對今年車市進入調整期，北京長怡4S店是如何應對的？對今年車市有哪些規劃？下面是中國汽車高端訪談實錄：

　　主持人：今天我們非常榮幸請到了北京長怡4S店副總經理李雪彬，李總，你好。

　　李雪彬：你好。

　　主持人：想請您先聊聊咱們這一個季度咱們4S店的銷售情況?

　　李雪彬：應該説今年我們的銷售比去年同期的時候要好得多，今年廠家給我們定的總任務在一千台，我們目前完成了大概1/3左右，30%吧。

　　主持人：已經很高了。

　　李雪彬：對。

　　主持人：咱們現在客戶的保有量大概能達到多少?

　　李雪彬：目前我們店的客戶保有量達到8千多吧。

　　主持人：我還想了解一下，咱們在經營方面，車展期間可能有很多的店裏在做活動，咱們有沒有什麼活動來吸引消費者呢?

　　李雪彬：目前廣本對我們4S店，尤其我們自己也開展了一些活動，是二手車置換活動，有一些補貼政策。像我們針對的廣汽本田置換雅閣，然後有八千塊錢的一個補貼，其他品牌置換雅閣是六千塊錢的補貼。針對日係品牌，置換奧特賽也是有五千塊錢的補貼，其他品牌置換奧特賽有三千塊的補貼，雅閣和奧特賽置換是八千塊的補貼，這是目前開展的置換活動。包括我們歌詩圖，新上市的2.4歌詩圖，目前反映非常不錯，針對這個活動，我們今年本開展了非常有吸引力的一個置換活動，就是把你的二手車評估以後，最高有可能享受零置換的政策。

　　主持人：那是非常高的補貼力度。咱們在售後方面呢，除了置換，售後方面的一些亮點。

　　李雪彬：售後方面，我們目前在開客戶的宣講活動，針對客戶在我們店的維修等級，或者會員等級，我們針對不同的客戶，到店裏享受什麼樣的服務，針對金卡的會員到店會得到什麼樣的服務。目前正在開展的還有一個管家式服務，是一對一的服務形式，所有客戶來店的所有問題，都是我們一站式的全程解決，包括在店期間的跟蹤，包括後期的回訪，還有比如保險到期了，或者出險了，這個東西都由我們來服務，一站式服務到底。

　　主持人：是一個非常貼心的服務了。

　　李雪彬：對。

　　主持人：咱們再聊一下關於限購的事，去年的限購導致了可能是市場的增速放緩，您覺得這個影響在今年來看，影響還大嗎?或者説您覺得還有影響嗎?

　　李雪彬：這應該説是前年12月份北京的政策，在去年上半年影響還是非常大的。

　　主持人：這是對北京市場吧。

　　李雪彬：對，然後到下半年的時候稍微好一些。到今年的形式來看，應該説不算太大，有幾點，北京市的交通確實很堵，所以政府出臺了限購政策，我們還是支援。但是我們可以從總量上來算這個事，因為今年環保局公佈的二手車更新淘汰，大概北京市有四十萬輛車，還有搖號産生的二十萬輛的指標，還有四十萬輛淘汰，總共是六十萬輛，這個數據跟2007、2008、2009年差不是很多，就是在2010年非常高，達到了八十萬輛。在經過搖號期一年，我們也知道搖號期有六個月有效期，前六個月攢下來的客戶跟目前的客戶基本上維持在六到七萬左右，一直在這個期間買車的過程，他基本上每個月上牌量是不定的，所以説目前這個量，今年新車搖號産生的二十萬輛不會比去年低。實際上去年按照國家公佈的上牌數量來説，去年增加了十三四萬，所以説去年是少的，今年的量還是不錯的。

　　主持人：其實也就是汽車消費再升級，已經不是市場比較低價的現象。

　　李雪彬：對，所以我們對車的市場還是非常有信心的。

　　主持人：中國還是一個汽車消費大國。

　　李雪彬：對。

　　主持人：剛性需求是在的，是這樣吧。

　　李雪彬：對，都享受汽車生活。

　　主持人：能簡單介紹一下咱們2012年的銷售計劃嗎?

　　李雪彬：廠家給我們店裏規定的目標是一千台，我們應該60%多一些是雅閣的量，其次就是目前要上市的2.4的歌詩圖，還有飛度，這是廣汽本田的幾款車型，重要的就是雅閣和歌詩圖。

　　主持人：剛才也聽李總聊了售後的，聊了一些咱們的新車銷量整個店的計劃，我還想問一下，因為剛才也提到過消費升級的問題，二手車肯定是以後比較關注的重點，包括二手車在咱們店內的銷售應該佔一個很大的比重吧。

　　李雪彬：對，從去年一年的銷售來看，目前北京整個的銷售結構，客戶結構，搖號大概能佔到1/3多，不到40%，置換客戶也在1/3多，這兩項加起來應該在70%多，其他有一些是外地客戶來京買車的，這樣一個情況，所以説置換的客戶佔的比重很高。我們店也開展了一些置換活動，做了一些網上競價的活動，類似于拍賣形式的。

　　主持人：透明化的。

　　李雪彬：對，這樣説白了，提高客戶對車輛的估價值，讓他覺得儘量的高一些。

　　主持人：而且也可以使整個服務過程中?

　　李雪彬：對，我們通過客戶到店評估、拍賣，到最後的過戶，辦所有手續都是專人代理，我們都在做。

　　主持人：您最後想對咱們車訊網的網友，或者是北京的用戶説些什麼呢?

　　李雪彬：各位網友好，應該説北京堵車這是一個現實情況，但是經過我們非常好的規劃以後，有車的生活會越來越好，所以説還是希望我們應該文明出行、文明開車，謝謝大家。

　　主持人：非常感謝李總來到我們的訪談間，也希望我們的廣汽長怡店銷量能夠更上一層樓，謝謝李總。

　　李雪彬：謝謝。