在時代的洪流中，總有一些人以不凡的擔當，書寫著屬於自己的輝煌篇章。單杏花，這位中國鐵道科學研究院集團有限公司的首席研究員，用28載的芳華歲月，詮釋了何為“以人民為中心”的科技創新，如何用智慧與汗水鋪就億萬百姓的美好出行路。

科技創新，讓出行更便捷。“讓出行購票不再困擾每一位旅客”，這是單杏花心中的執念，也是她帶領團隊攻堅克難的動力源泉。面對鐵路客票系統這一前所未有的挑戰，她選擇從零開始，自主創新。從最初的電腦售票，到如今全球領先的超大型實時票務系統12306，每一次迭代升級，都是對技術極限的突破。尤其是電子客票的全面推行，讓“紙質車票”成為歷史，不僅極大地提升了購票效率，更讓旅客體驗到了前所未有的便捷。這背後，是單杏花團隊無數次試錯、不斷優化，甚至是“白加黑”連軸轉的辛勤付出。正是這份堅持與努力，讓12306系統在春運等高峰時段，也能從容應對，讓“買票難”成為了過去式。

以民為心，讓出行更有溫度。科技創新的溫度，在於它如何服務於人。單杏花深知，技術的最終目的是提升人民的幸福感。因此，她帶領團隊，從旅客的需求出發，不斷推出貼心服務。學生票優惠資質線上核驗、務工團體票功能、12306APP適老化及無障礙版本……這些看似微小的改變，卻實實在在解決了旅客的痛點，讓鐵路服務更加人性化。特別是適老化改造，讓老年旅客也能輕鬆享受數字時代的便利，體現了鐵路服務的溫情與擔當。單杏花用實際行動證明，科技不是冷冰冰的機器，而是有溫度的服務者，讓流動的中國更加暖意融融。

家國情懷，讓夢想照進現實。單杏花的故事，是關於夢想與堅持的讚歌。從貧困的大山走出，她懷揣著對鐵路的熱愛，一步步成長為鐵路客票系統的領軍人物。面對挑戰，她從未退縮，無論是扶貧商城的緊急上線，還是智慧票務系統的海外拓展，她都勇挑重擔，以實際行動踐行“人民鐵路為人民”的初心。更難能可貴的是，她不僅自己發光發熱，還致力於人才培養，通過“傳幫帶”，帶出了一支老中青三代人才的“夢之隊”，為鐵路事業的發展注入了源源不斷的活力。單杏花的故事告訴我們，個人的夢想可以很小，也可以很大，當它與國家、與人民緊密相連時，就能綻放出最耀眼的光芒。

單杏花的故事，是無數鐵路人奮鬥歷程的縮影，也是交通強國建設征程中的一抹亮色。她用自己的行動證明，科技的力量在於服務人民，創新的價值在於提升生活。在未來的日子裏，讓我們期待更多像單杏花這樣的奮鬥者，以科技之名，繪就更加美好的出行圖景，讓每個人的出行之路都充滿幸福與希望。（文：褚天明 圖：王婷）

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