中新網北京10月17日電 今年7月中旬，北京市豐台區正式啟動“街鎮向群眾報告工作”，將政府工作的“彙報臺”搬到群眾身邊，讓基層治理的“答卷”接受百姓審閱。10月16日，“遇見豐臺·眾匯京彩”——豐台區“街鎮向群眾報告工作”機製成效創新發佈會舉行。據悉，48天內，全區26個街鎮接力完成“集中報告”，將政府工作的“彙報臺”搬到街頭巷尾、百姓身邊。這場覆蓋超百萬人次的政民互動，共收集1319項群眾意見，其中755項已高效辦結，564項納入清單持續跟進——豐台區用兩個多月，完成了一場從理念到實踐的治理躍遷，展現出豐台區在提升基層治理效能、暢通民意溝通上的積極探索。

10月16日，“遇見豐臺·眾匯京彩”——豐台區“街鎮向群眾報告工作”機製成效創新發佈會舉行。據悉，豐台區用兩個多月，完成了一場從理念到實踐的治理躍遷，展現出豐台區在提升基層治理效能、暢通民意溝通上的積極探索。記者 富田 攝

報告會覆蓋26個街鎮，1.1萬居民到場，觸達百萬人次——“善聽”政府與“建言”群眾雙向奔赴

從“街鎮向群眾報告工作”首場活動開展兩個多月來，“街鎮向群眾報告工作”創新機制在豐台區掀起一股政民互動、共促善治的新風潮。

據北京市豐台區委社會工作部副部長胡戴萍介紹，全區26個街鎮已全部高品質完成報告會，累計吸引超1.1萬名居民走進現場，與街鎮負責人“零距離”對話。活動還借助圖文直播、視頻轉播等方式，覆蓋人次超百萬。

報告會的成功，首先源於會場設置的“接地氣”。北宮鎮將報告會搬進中華名棗園，幹部群眾聞著棗香共話發展，單場圖文直播瀏覽量高達52萬，成為政民互動的典範樣本；長辛店街道深挖本地紅色資源，以歷史故事傳遞治理溫度；南苑街道則在多個社區設立分會場，把“拉家常式”的交流送到居民家門口。

不僅如此，報告內容的呈現方式格外“生動活潑”，幹部們用大白話講實事、用家常話算細賬，輔以直觀的PPT和短視頻展示。太平橋街道還創新推出企業聯合“開盲盒”環節，既提升趣味性，也激活了“家門口的經濟”。

與此同時，“立體多元”的參與主體，讓共治共用從理念走向現實。除了好鄰居、人大代表和政協委員，越來越多“新面孔”加入交流——“回家”學子、外賣小哥、沿街商戶等群體紛紛成為報告會上的“座上賓”。

“線上+線下”同步開展的模式，更為不能到場的群眾提供了隨時隨地參與的渠道，真正實現了“民有所呼、政有所應”的良性互動。

“民生願景”逐步變為“幸福實景”

老百姓關心什麼？在各個街鎮的報告會現場，老樓改造、老年助餐、停車治理、環境提升等“關鍵小事”成為高頻詞。而這些，正是豐台區基層治理攻堅的“頭等大事”。“街鎮向群眾報告工作”創新機制推行以來，通過“線上＋線下”多渠道徵集，全區共接收1319項群眾意見建議，截至目前，755項已高效辦結；其餘564項複雜問題也已建立臺賬，實行“清單化管理、銷號式落實”，確保事事有著落、件件有回音。

來自馬家堡街道的群眾代表王秀琴如數家珍地講述著治理帶來的顯著成效：街道牽頭為小區安裝了道閘門禁系統，進一步消除了安全隱患。同時，協同規劃在小區內設置了電動自行車集中充電樁，以往電動車亂停亂放、“飛線”充電等困擾社區的亂象得到了有效治理，讓小區環境更加安全有序……這些變化雖細微，實實在在辦到了群眾的心坎上。

“這場實踐，最深的變化是理念的重塑。幹部們從‘會議室’走到‘巷子裏’和‘樓院中’，從‘看報表’變成‘問冷暖’；政民關係近了，群眾從‘旁觀者’變成了‘參與者’和‘監督者’；治理格局新了，已成為豐臺展示基層民主、提升治理軟實力的重要窗口。”胡戴萍説道。

10月16日，“遇見豐臺·眾匯京彩”——豐台區“街鎮向群眾報告工作”機製成效創新發佈會舉行。據悉，豐台區用兩個多月，完成了一場從理念到實踐的治理躍遷，展現出豐台區在提升基層治理效能、暢通民意溝通上的積極探索。記者 富田 攝

形成上下聯動、條塊結合的治理體系

為進一步將“街鎮向群眾報告工作”落在實處，豐台區各街鎮持續推動“街鎮報告”向“體系貫通”延伸拓展，形成“縱向到底、橫向到邊、觸角向上”的整體合力。縱向層面，推動機制下沉至社區、物業，融入“五鄰議事”，讓溝通走進樓門院落；橫向層面，開展分領域專題報告，由分管領導與群眾深度交流，提升回應專業度；向上層面，運用“吹哨報到”機制，聯動區級部門協同攻堅，切實解決“老大難”問題，實現條塊結合、上下聯動的治理新格局。

由此，不少街鎮以解決群眾急難愁盼問題為出發點，探索出了社會治理創新舉措。針對東營房道路坑洼問題，三天內完成整改；針對萬源南裏社區樹枝遮光問題，組織人員第一時間進行修剪……542條意見建議在一週內全部辦結，“馬上就辦”成為每一名幹部的自覺行動。

方莊街道堅持以“家”理念為紐帶，主動向前、深入基層，變“等群眾到府”為“到群眾身邊”。通過建立“網格員巡社區、工作人員入戶聊、線上開熱線、現場接訴求”的“民意四訪”機制，在報告會前系統梳理出115項問題清單與48項任務項目庫。為確保“事事有回音”，街道建立了“1-7-15”響應機制：問題1天內回應，7天內解決簡單事項，15天內反饋複雜問題的方案與進展。目前，報告會收集的109條意見已解決102條，解決率達93.6%；剩餘問題正聯動區級部門合力推進。

電梯改造、為老助餐、小區環境整治……群眾關切的熱點問題被一一納入“民生賬本”，推動“民有所呼、我有所應”落到實處。方莊街道黨工委副書記齊軍表示：“向群眾報告工作不是簡單的工作彙報，而是把我們和群眾的心連在一起，真正把群眾的事當成自家事。”

為持續跟蹤“街鎮向群眾報告工作”機制的實際成效，發佈會後，媒體記者針對居民集中反映的方莊市場改造問題，專程進行實地走訪，以客觀視角記錄“群眾提、政府辦”的閉環落實。方莊市場作為運營二十多年的老市場，是本次改造的重點。記者在現場看到，改造實現了從硬體到細節的全面提升：市場內部不僅加裝了便民電梯，還對店舖牌匾、貨架進行了統一更新。通過加裝傳統燈籠、創意燈箱等元素，市場營造出兼具煙火氣與時尚感的購物氛圍。針對報告會中居民反映的環境差、通道擁擠等問題，市場內部通道重新規劃拓寬，增加了垃圾分類設施和清潔頻次，以往跼踀雜亂的景象已不復存在。一位正在購物的居民表示：“現在從裏到外都清爽多了，過來買菜感覺更舒心。”未來，街道將重點完成市場外立面風貌提升及前廣場開放空間打造等收尾工程，確保公共區域改造全面落地。

10月16日，“遇見豐臺·眾匯京彩”——豐台區“街鎮向群眾報告工作”機製成效創新發佈會舉行。據悉，豐台區用兩個多月，完成了一場從理念到實踐的治理躍遷，展現出豐台區在提升基層治理效能、暢通民意溝通上的積極探索。記者 富田 攝

“街鎮向群眾報告工作”激活區域治理“新動能”

“‘街鎮向群眾報告工作’打破了傳統‘政府決策-群眾執行’的單向模式，通過現場彙報-問題交辦-限期反饋，實現民意輸入與政策輸出的良性迴圈。”北京市社會科學院智庫處處長、北京城市管理研究基地主任譚日輝在發佈會上剖析了“街鎮向群眾報告工作”創新機制的深層意義。

譚日輝指出，這一創新機制是基層治理現代化的積極探索。從政民互動維度，這種模式構建了“雙向奔赴”的治理新格局；從決策科學化維度來看，通過面對面彙報倒逼幹部掌握一手民情，避免政策“空中樓閣”，分類處置居民訴求，提高問題識別準確率，打造“問題導向”的精準治理模式；從社區工作創新維度來看，這種新機制形成“共治共用”的治理生態，建立“領導報告-居民提問-當場承諾-部門辦理-群眾評議”的全鏈條機制，真正實現“民有所呼、我有所應”的治理轉型。

“這樣的機制創新能有效激發企業、居民與新就業群體、志願者等參與社區治理，提升社會治理效能。當群眾看到建議被高效落實，百姓對於社區工作的參與積極性與治理黏性也會增強，使政策與居民實際需求深度契合，持續提升公共政策認同感，進一步提升居民的幸福感和獲得感。”在譚日輝看來，這種模式也是激活多元主體協同，強化治理內生動力的一種實踐方式。

當群眾的“金點子”真正轉化為解決治理難題的“金鑰匙”，便能凝聚起共建共治共用的強大合力，為豐台區的基層治理現代化注入源頭活水。

豐台區相關負責人表示，下一步，豐台區“街鎮向群眾報告工作”將在“精準”上發力，瞄準群眾最急最難最盼的問題，幹部將更坦誠亮短板、更具體講舉措。在“體系”上強化，推動“街鎮報告”“社區報告”“專項報告”有效銜接，形成覆蓋全面的民意吸納網路。在“常態”上使勁，推動報告從“集中活動”變為“常態機制”。在“融合”上再拓展，將報告工作與“十五五”規劃、接訴即辦、民生實事等全區中心工作緊密結合，使其真正成為匯聚民智、推動發展的強力引擎。(完)