2月8日，南航海南分公司收到一面寫有“優質服務盡職盡責 不是親人勝似親人”的感謝錦旗，背後是一段萬米高空的暖心故事。

據悉，1月31日，南航CZ6651航班（海口至長春）上，乘務組憑藉細緻關懷和高效協作，成功救助一名突發不適的小旅客，贏得家屬的由衷感謝。

據當班乘務長胡鑫夢回憶，航班飛行期間，她注意到一名小旅客精神萎靡，經詢問家屬得知孩子已多日未進食，並伴有噁心、嘔吐和發燒症狀。

胡鑫夢立即採取行動，為孩子蓋上毛毯保暖，使用冰毛巾進行物理降溫，並輕聲安撫孩子情緒。

飛機抵達鄭州過站時，胡鑫夢迅速聯繫地面工作人員，詳細説明孩子病情，並協助安排送往機場醫務室。經服藥後，孩子症狀逐漸緩解。

乘務組一路護航，確保小旅客平安抵達長春。航班結束後，乘務組仍持續關心孩子康復情況，得知其恢復健康後才安心。