文 ｜ 賀嘉馨 陜西師範大學國際商學院博士，睢黨臣 陜西師範大學國際商學院教授

今年1月，國務院辦公廳印發《關於發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》，文件強調大力發展銀發經濟，著力培育高精尖産品和高品質服務模式，讓老年人共用發展成果，安享幸福晚年。發展銀發經濟不僅是經濟問題，更是社會問題。它關係到老年人的福祉和生活品質，同時也為經濟發展提供了新的機遇。近年來，我國數字技術快速發展，加快數字技術適老化進程，讓數字技術更好地進入老年群體的生活，是滿足老年群體多樣化、個性化需求的重要路徑，也是推動銀發經濟高品質發展的必然趨勢。

數字適老化滿足老年群體多樣化需求

國家統計局數據顯示，截至2023年末，我國60周歲及以上老年人口占比21.1％，65歲及以上佔比15.4％。人口老齡化是我國今後相當長一個時期的基本國情。伴隨老齡化進程不斷加快，發展銀發經濟成為解決老齡化的關鍵舉措之一。

在老齡化社會，老年人的需求日益多樣化。發展銀發經濟必須以需求為中心，緊扣老年人的多元化需求，不斷優化和創新服務與産品，這不僅是提升他們生活品質的關鍵，而且也是銀發經濟持續健康發展的必要條件。

近年來，數字技術飛速發展，為各行各業帶來了深刻的變革，也為老年人提供了更加便捷的生活服務。在此背景下，數字適老化應運而生。數字適老化是利用數字技術為老年人提供定制化、便捷化的産品和服務，幫助老年人跨越數字鴻溝，享受數字化帶來的便利，提高他們的生活品質和幸福感。數字適老化不僅有助於提高老年人的生活品質，還能激發銀發經濟的新活力，推動經濟結構轉型升級。

為了更好地適應老年人的需求，各個數字平臺推出了“老年模式”和“長輩版”等專用界面。這些界面通過語音識別和人機交互等技術，大幅簡化了操作。例如，平臺界面設計更加簡潔，操作流程也更加便捷，還特別提供了大字體和語音操作等功能，以滿足老年人的特殊需求。此外，平臺還注重結合數字應用和人工服務，確保老年人在享受科技便利的同時，也能感受到人文關懷。

智慧養老平臺利用數字適老化的智慧設備，為老年人提供健康監測和遠端醫療服務。這些設備包括可穿戴設備、健康監測儀和智慧藥盒等，能夠實時監測老年人的身體狀況，如血壓、心率和血糖等，並將數據傳輸到雲端，由專業醫護人員進行分析和跟蹤。一旦監測到異常情況，系統會自動發出警報，並聯繫醫療機構進行及時處理。

此外，智慧養老平臺還提供居家安全産品。通過安裝智慧感測器和緊急呼叫按鈕等設備，可以實時監控老年人的居家安全。結合“健康管理類可穿戴設備”“智慧養老監護設備”和“醫用機器人”等人工智慧産品，推動居家養老的數字適老化進程。例如，如果老年人在家中跌倒，可以按下呼叫按鈕，系統會立即通知家人或社區工作人員前來救助。佩戴産品中的電子圍欄功能可以設定一個安全範圍，一旦老年人進入危險區域，系統會向其子女的手機發送提示資訊，以保護老年人安全。

數字適老化有效破解老年群體數字困境

數字適老化為老年人融入數字社會提供了重要途徑。數字適老化不僅促進了老年人思維的轉變和認知障礙的克服，還在社會和文化層面引發了深刻變化。老年人從最初對數字技術的陌生和排斥，逐漸轉變為接受和擁抱。多樣化的服務還可以滿足老年人的個性化需求，幫助他們從“數字化生存”走向“數字化生活”，從而真正實現服務體驗的升級。在社交層面，數字適老化增強了老年人的社交聯結，促進了家庭內部的代際互動，年輕人引導老年人使用數字技術，從而提升了他們的社會參與度。

數字適老化通過促進數據要素的融合和産業間的協同發展，推動了社會各界對老年人群需求的深入理解和精準服務的提供。數字適老化推動了數據共用與協同，重大協同效應得以實現；同時，它引領了科技創新與服務優化，推動了技術性優化。各産業通過數據共用與協同，能夠更好地理解老年人的需求，為其提供個性化和有效的服務。

數字適老化進程深化了産業對老年人群需求的認識，建立了“數字底座”體系。這一體系有助於銀發企業更深入地了解老年人的生活需求，實現精準的服務供給。在大數據賦能下，養老服務的智慧化水準顯著提升。大數據技術的應用不僅使得服務提供更加高效和精準，還能夠通過預測需求、預防問題、優化資源配置，從而提升整體服務品質。

數字適老化不僅是解決老年群體數字困境的根本途徑，也是推動數字社會全面發展的重要戰略。它通過降低技術使用的門檻，使老年人能夠更加便捷地享受數字化生活帶來的便利。同時，數字適老化還促進了社會包容性和公平性的提升，使老年人也能成為數字經濟的受益者。

隨著老齡化進程加速，數字適老化將在構建全齡友好型數字社會中發揮重要作用。通過推動公共設施和服務的數字化改造，增強老年人對數字技術的接受度和適應能力，數字適老化將有效改善老年人的生活品質，促進社會的和諧穩定。

推進數字適老化水準穩步提升

未來，政府、企業和社會各界應通力合作，深化數字適老化的實踐與應用，打造更加友好、高效的數字環境。

夯實數字技術基礎，提升數字技術應用效能。強化寬頻網路、行動通訊等數字基礎設施的建設，以提升網際網路的普及率，確保老年群體能夠便捷地接入和使用數字技術。為老年人配備專門設計的適老化應用程式，推廣適老化智慧産品，從而提高服務的普及性。

各地區可根據自身實際情況，創建集技術研發、成果轉化、資源共用、企業孵化等功能于一體的銀發經濟科創平臺，支援企業研發生産適合老年人的家用健康醫療器械、服務機器人等智慧産品，促進産業鏈、創新鏈、價值鏈向中高端邁進。利用大數據、雲計算等現代資訊技術，為老年群體提供精準化的産品和服務。

為了更好地推動銀發經濟發展，各地應從實際出發，從財政資助、土地資源、基礎設施、人才培養和平臺建設等多個方面，構建全方位的政策支援體系。同時，引導民營企業投身銀發産業，出臺具有針對性的優惠政策，營造以市場為導向的銀發經濟發展環境。加強市場基礎制度和規則的統一，推動市場基礎設施的高效聯通，打造統一的要素和資源市場。