文 ｜ 王岩 商務部國際貿易經濟合作研究院研究員

國家統計局日前發佈數據顯示，今年1月份至4月份，社會消費品零售總額156026億元，同比增長4.1％；服務零售額同比增長8.4％。在一系列擴內需、促消費政策推動下，居民消費信心得到修復，消費潛能正在釋放。

當前，我國消費市場呈現較好的發展態勢，消費品以舊換新、國潮消費、數字消費等新型消費模式快速發展。汽車、家電、家居等以舊換新的標準和政策措施陸續出臺，北京、江蘇、浙江等地紛紛鼓勵消費者將過時産品更換成更智慧、綠色環保的高科技産品，更好滿足居民美好生活需要。同時，受益於我國文化自信和軟實力的增強，具有中國歷史、文化、藝術等元素的國潮商品日益受到年輕消費者的青睞。隨著人工智慧、虛擬現實等數字技術在消費環節加快應用，直播電商、即時零售等快速發展，不少經典品牌在短視頻平臺走紅“出圈”。

儘管發展積極因素不少，但一些制約消費的堵點卡點仍然存在。例如，在當前消費品以舊換新過程中，舊物回收網點佈局不夠均衡，以舊換新商品的售後服務標準有待健全，汽車報廢回收拆解體系有待完善。消費供給有待進一步優化，優質進口商品的供給需要加強。消費環境需要持續完善，少數商家仍存在以次充好、誇大宣傳、售後服務不到位等現象。下一步，要堅持政府引導、市場主導的原則，充分調動經營主體的積極性，暢通消費品以舊換新鏈條，加強優化商品和服務供給，持續完善消費環境，提升居民消費意願，多措並舉激發消費活力。

暢通消費品以舊換新鏈條。有效利用財政資金，撬動社會資本投入，支援發放新能源汽車、綠色智慧家電等重點消費品以舊換新專項消費券。引導企業出臺消費品以舊換新售後服務指引，提升售後服務規範性，為以舊換新商品提供必要的維修服務保障，增強消費者的信任度。明確二手商品評估的標準體系，鼓勵品牌企業自建回收評估系統，在二手商品定價環節保障消費者的知情權。結合城市一刻鐘便民生活圈建設，在居民社區合理佈局舊物回收網點，鼓勵發展郵寄回收、到府回收等服務，解決家電、家居等産品回收不便利的問題。推動報廢汽車回收拆解體系建設，培育汽車回收拆解領域的大型經營主體，建立健全新能源汽車報廢回收拆解標準，完善汽車領域資訊披露制度。

加強優化商品和服務供給。適應居民消費升級趨勢，提高國內商品和服務的品質、標準、品牌、技術、服務等。鼓勵企業在現有技術和工藝條件下，通過精細化管理，節約成本，提高産品品質、附加值和品牌競爭力。積極發揮進博會、廣交會等平臺作用，鼓勵企業積極擴大優質商品的進口。完善跨境電商交易、支付、物流等基礎設施，提升跨境電商通關服務效率，高效集散國際進口消費品。持續優化旅遊、休閒、體育等服務消費供給，釋放居民服務消費潛力。重點發展環城市旅遊休憩帶，鼓勵居民選擇微度假、周邊遊，鼓勵企業開發定制旅遊、生態康養、房車露營、戶外研學、自然教育等服務消費産品。鼓勵發展優質體育服務，支援社會力量建設智慧健身房、開發線上健身課程，積極發展職業體育賽事。

持續完善消費環境。加快消費相關基礎設施建設，優化交通、安全、商業街區等管理。提升商業配套設施建設水準，美化商鋪、門店、綜合體外觀及周邊環境。增強商業設施數字化、智慧化水準，加大5G網路、射頻識別、生物識別等設施配備。推進重要産品資訊化追溯體系建設，完善追溯管理體制，組織開展追溯體系宣傳活動，普及追溯知識，提高消費安全水準。樹立誠實守信的商業文明價值導向和社會風尚，開展經營者準入前誠信教育，強化經營者依法誠信經營意識。構建放心消費工作機制，暢通消費維權渠道，完善商業信用體系建設。加大消費品市場的監管力度，嚴厲打擊個別商家以次充好、誇大宣傳、售後服務不到位等現象，營造放心消費環境。