文 | 湯景泰 復旦大學新聞學院教授

在流量經濟裹挾下，近年來，一些媒體特別是自媒體，持續在受眾的情緒價值方面做文章。尤其是隨著短視頻的流行，經過刻意策劃的擺拍式視頻更是成為榨取受眾情緒價值的新動向。例如，今年年初，一則211畢業男子被裁後瞞著妻子送外賣的視頻刷屏，但不久後經外賣平臺核實，這疑似是擺拍的“苦情戲”。這類對情緒價值的利益化操弄，歪曲了新聞中情緒價值的本來面貌，是對受眾情感的肆意消費。

情緒價值是一個經濟學和行銷領域的概念，它指的是某商品對消費者而言在情感層面上的意義，而不是其功利價值。它強調的是消費者對産品、體驗或品牌産生情感連接，而這將影響他們的消費行為和感知。在去年底《咬文嚼字》編輯部發佈的“2023十大流行語”中，“情緒價值”位列其中。

在新聞傳播中，拿情緒價值做文章的傳統做法是“標題黨”，即使用聳人聽聞、誇大其詞的標題和配圖，於是有了所謂“震驚體”“嚇尿體”等説法。還有一種則是在話語修辭上著力，使用各種誇張的、情緒化的語言，以期引起受眾的情緒共鳴，如通過大量的感官描寫，使受眾仿佛置身於現場，或者大量使用誇張、比喻、擬人等修辭手法。

近來，擺拍式視頻成為惡意消費情緒價值的重災區。像此前獲得廣泛關注的“大涼山女孩撿瓶子掙學費”“500斤滯銷白菜賣30元菜農大哭”等視頻，均被曝光是擺拍。這類擺拍式視頻往往與社會關注的焦點問題同頻共振，提供了一種沉浸式的接受場景和活生生的案例典型，感染力更強，它們因此被一些人視為議題建構的流量密碼。

從新聞敘事的角度來看，這類視頻基本採用的都是悲情敘事的戲碼，即把悲情作為敘事核心，使之成為文本的主導情感基調和風格，讓主角成為悲情表達的符號。具體來看，其操作模式主要是渲染個體悲情，給廣泛關注的重要社會問題尋找一個基層形像樣本，把主角定位為一名受害者，以其悲劇性遭遇形成敘事張力，並通過情感注入喚起讀者的悲情體驗。以個體的悲劇命運為樣本，深入反思背後的社會問題，本是有價值的深度報道模式之一。但擺拍式視頻往往將個體悲劇極端化、簡單化，甚至戲劇化，引導受眾消費一個虛構的悲劇性命運。

對情緒價值的不當操弄是一個值得警惕的現象。情感在輿論傳播中具有舉足輕重的作用。就傳播平臺而言，社交媒體為情感的跨地域、跨群體和跨文化的即時傳播提供了可能，助推網路社群形成情感共同體，這就為焦點事件的傳播提供了情感驅動力。因此，在社交平台中，以焦慮、憤怒等為情感內核的內容更容易獲得流量，並通過轉發、評論、點讚等傳播行為進行群體表徵，從而形成情感的共同體。這種以情感為核心的共同體形式是“想像的共同體”基於社交媒體平臺出現的一種新趨勢。正是在這個意義上，法國社會學家馬費索利提出了“情感部落”的概念，“部落”成為情感共同體的隱喻。也正是因為這種大規模的情感共同體，悲情敘事更容易激發公眾同情，並自然裹挾了相當的道德力量，從而製造出更廣泛的輿論壓力。

從另一方面説，情緒價值在新聞價值中的凸顯也特別值得主流媒體關注。傳統的新聞理念認為，新聞報道應該客觀、公正、真實，不應摻雜個人情感。但正本清源來看，情緒價值一直是新聞價值的客觀構成。因為人類是情感動物，情緒對於我們的思考、行為和決策有著不可或缺的影響。一直以來，真正高品質的新聞正是通過描述真實的人物、事件和情感體驗，使受眾産生情感共鳴，並通過情感啟發，促使受眾深入思考和關注社會問題。也正是因為能夠長期保持高品質的新聞生産，並由此與受眾建立情感連接，一家媒體才更能成為社會中的權威主流媒體。

需要注意的是，並不是只有消極的情緒才具有價值，積極的情緒同樣重要。真正的主流媒體應該在傳遞情緒時保持平衡，既能夠引發受眾的同情和關注，也能夠激發積極的情感，如希望、勇氣和團結等。更重要的是，情緒價值只是新聞價值的一部分，它應該與其他新聞價值，如真實性、時效性、重要性等相結合，共同構成高品質的新聞。因此，如何與更廣泛的大眾同頻共振，適應更高尚、深沉和長遠的情緒價值需求，值得主流媒體和其他新聞發佈主體更深入探索。