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謹防“優惠陷阱” 兩部門發佈“雙十二”消費提示

2025-12-05 16:07

來源:中國新聞網

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據中國消費者協會網站消息,“雙十二”購物旺季臨近,各類促銷活動密集,不少消費者早已選好想買的數位産品、化粧品、服裝、保健食品等,為保護消費者合法權益,引導科學、理性消費,中國消費者協會、中國市場監督管理學會作出如下提示:

一、警惕“價格魔術”,防範“先漲後降”

部分經營者可能在促銷前先提高商品原價,再以打折、優惠為名,造成降價幅度大的假像,實際價格甚至高於平日。消費者應提前關注心儀商品的價格波動,通過比價工具或在不同平臺進行對比,核實價格真實性。不要輕信所謂的“最低價”宣傳,對於價格波動異常、短期內大幅提價後再打折的商品要保持警惕。

二、避開“卡券迷陣”,避免複雜計算

一些促銷活動規則設計複雜,需要消費者進行繁瑣的湊單、滿減、領取多項優惠券等操作,耗費精力且容易出錯,最終可能並未獲得實質性優惠。消費者應仔細閱讀平臺和商家的促銷規則,了解使用條件、期限、範圍等。對於規則過於複雜的活動,建議謹慎參與,儘量選擇規則簡單、價格透明的商品進行購買。

三、謹防“優惠陷阱”,確保兌現優惠

部分優惠活動附帶較多限制條件,如限品類、限數量、限地區、限時段等,消費者可能因不符合條件而無法享受。購買前務必確認優惠券或活動的適用範圍、使用門檻、有效期等關鍵資訊。對於需要預付定金的商品,要明確定金與尾款的支付責任,避免因個人原因放棄購買導致定金損失。

四、遠離“價格刺客”與“大數據殺熟”

注意識別部分商品未顯著標注價格或混搭銷售,導致結算時價格遠超預期的“價格刺客”行為。結賬前務必核實價格標簽與結算價是否一致。同時,警惕基於用戶畫像的“大數據殺熟”等差異化定價行為。可嘗試使用不同賬號、設備或平臺進行價格比較,若發現明顯不公,應及時保存證據並通過合法渠道反映。

五、辨別宣傳真偽,抵制虛假行銷

不可輕信過於誇張的廣告宣傳,如“全網第一”“100%有效”等絕對化用語。注意核查商品詳情、用戶評價、銷量數據等資訊,辨別是否存在刷單炒信、好評返現等干擾判斷的行為。對於食品、保健食品、化粧品等關乎健康的産品,要核實其資質、成分、生産許可等資訊,勿受虛假或誇大宣傳誤導。

六、認清“低價”本質,拒絕盲目跟風

面對商家或平臺宣稱的“全網低價”“限時秒殺”等行銷活動,需保持冷靜。一些不正當競爭行為可能通過虛標低價、營造稀缺氛圍等方式誘導衝動消費。消費者應理性評估商品的實際價值與自身需求,避免單純因為價格低廉而購買並不需要或品質堪憂的商品,導致閒置和浪費。

七、量入為出理性消費,警惕負債風險

“雙十二”期間,易受促銷氛圍影響而産生非必要購買行為。倡導消費者根據實際需求和經濟能力制定購物計劃,避免因過度消費、透支消費帶來還款壓力。謹慎使用各類消費信貸産品,充分了解分期利率、還款期限、違約責任等,防止陷入債務陷阱。

八、保留購物憑證,依法主動維權

購物過程中,注意保存商品廣告頁面、促銷承諾、聊天記錄、訂單資訊、支付憑證、快遞單號等電子或紙質證據。收到商品後及時查驗,一旦發現品質問題、貨不對板、錯發漏發等情況,應第一時間與商家或平臺聯繫協商解決。若協商未果,可通過全國消協智慧315平臺向消協組織投訴,也可向有關行政部門投訴舉報,依法維護自身權益。

提醒廣大消費者擦亮雙眼,理性參與,明辨陷阱,在“雙十二”期間能夠暢享便捷、安心、實惠的消費體驗。同時,倡導廣大經營者誠信為本、依法合規,努力營造滿意消費環境,推動經濟社會高品質發展。

【責任編輯:常曉姣】
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