近年來，家裝行業良莠不齊，增項亂加價、合同藏貓膩、售後缺位等亂象頻發，成為消費者投訴的“重災區”。中房報記者了解到，此前，黑龍江省市場監督管理局、省消費者協會以及哈爾濱新區建築裝飾協會共同制定了《黑龍江省家居裝飾裝修工程施工合同（試行）示範文本》，針對“增項加價”“工期延誤”“環保不達標”等行業頑疾，明確了裝修材料品牌規格、工程驗收標準、違約責任及售後保修期限，還設置“工程款支付節點與品質掛鉤”條款，倒逼施工方規範作業。目前，黑龍江正在全省範圍內開展宣貫會。有家裝行業公司表示，將在公司所有家裝工程項目中全面啟用該示範合同文本。

11月20日下午，《黑龍江省家居裝飾裝修工程施工合同（試行）示範文本》專題推廣宣貫會在綏化市北林區召開。

宣講環節中，合同文本制定專家詳細闡述了該示範文本的制定背景與法律依據。據介紹，文本是在廣泛吸納行業實踐、充分聽取消費者訴求、並嚴格遵循《中華人民共和國民法典》《消費者權益保護法》及相關建築裝飾法律法規的基礎上，歷時多次精心研討與修訂而成。其核心特點在於“權責對等、條款明晰、操作性強、風險預控”，不僅明確了發包方（消費者）和承包方（裝飾公司）雙方的權利、義務和責任劃分，還對工程價款、施工期限、品質標準、材料供應、竣工驗收、保修責任及違約責任等關鍵環節進行了細緻規範，旨在從合同源頭上最大限度地減少因約定不明、權責不清引發的消費糾紛。

記者了解到，《黑龍江省家居裝飾裝修工程施工合同（試行）示範文本》由黑龍江省市場監督管理局、省消費者協會以及哈爾濱新區建築裝飾協會共同制定。哈爾濱新區建築裝飾協會相關負責人介紹，示範文本堅持“公平、透明、可執行”原則，既保障消費者知情權、選擇權與索賠權，也維護經營者合法經營權益。文本中所有空白條款、選擇條款均採用字體加黑加粗，引導雙方根據實際情況明確約定，避免“侵權霸王條款”。對涉及費用、期限、服務標準等關鍵內容，採用“填空式”“勾選式”設計，降低合同簽訂門檻，尤其方便老年人、低學歷消費者理解。針對突發事件、自然災害等不可抗力因素，預設責任分擔與合同變更、解除機制，為特殊情況引發的糾紛提供化解依據。

裝修工程結束後如何確保品質，出現問題怎樣保修也是消費者關注的重點。記者注意到，示範文本明確：防水、防滲漏工程保修期不少於5年；其餘裝修工程（包括：水電、瓦、木、油工程、主材設備安裝工程等）保修期不少於2年。工程竣工驗收合格後，業主還可保留（或存入第三方監管賬戶）相當於工程總價款2％～3％的品質保修金。

黑龍江聚優裝飾裝修有限公司總經理邵秀輝表示，作為行業的積極參與者和規範經營的堅定擁護者，聚優裝飾將率先垂范、積極響應，在公司所有家裝工程項目中全面啟用該示範合同文本。公司將組織全體員工深入學習合同條款，嚴格按照規範要求執行，切實保障每一位客戶的合法權益，以實際行動踐行企業社會責任，為推動龍江家裝市場的健康、可持續發展貢獻力量。

哈爾濱新區建築裝飾協會負責人表示，本次宣貫會旨在黑龍江省範圍內深入推行該示範文本，綏化作為重要一站，其成功舉辦標誌著黑龍江家裝行業規範化進程邁出了堅實的一步，構建更加誠信、透明、健康的家裝消費環境。