讓“養老”變“享老”，金融溫度暖透銀齡夕陽紅。為切實提升老年客群的金融服務體驗，建行寧德分行以實際行動踐行尊老敬老傳統美德，聚焦銀齡群體的“急難愁盼”，推出一系列“看得見、摸得著、用得上”的暖心服務舉措，全方位打造便捷、貼心、有溫度的適老化服務生態，用心用情助力老年群體安享幸福晚年生活。

踐行“老吾老以及人之老”的真諦，將溫暖關懷延伸至養老一線。近日，建行寧德分行的志願者們第十一次走進蕉城區塔山愛心之家養老院。紅色橫幅上“敬老孝親承美德，感恩相伴傳溫情”的字樣格外醒目，志願者們帶來了糧油、牛奶、水果等愛心物資，為養老院的老人們送上溫暖；在蕉南街道小場社區新時代文明實踐站，建行寧德分行以“敬老孝親傳美德，情暖社區築和諧”為主題，為社區老人送去大米、食用油等生活物資，與老人們溫馨交流，以金融人的責任擔當為和諧社區建設注入暖流。

為精準滿足“銀發族”多元化需求，建行寧德分行精心策劃並推出了一系列“接地氣、聚人氣、有溫度”的惠民暖心活動，將服務半徑延伸到網點之外：聯合當地中醫院舉辦“健康養生講座”及義診活動；在傳統節日組織“歡孝茶話會”“書法雅集”等文娛活動。這些活動不僅傳遞金融關懷，更豐富老年人的精神文化生活，營造濃厚的“尊老、敬老、愛老”社會氛圍。

守護老年群體資金安全，是“享老”生活的重要前提。建行寧德分行積極聯合街道社區、老年大學、養老服務中心等機構，開展“銀發金融課堂”進社區活動。志願者們深入居民區，用方言土語、真實案例生動講解養老金支取、安全轉賬、存款保險、識別非法集資和金融詐騙等知識，發放圖文並茂的《老年金融安全手冊》，讓晦澀的金融知識變得通俗易懂。針對移動支付難題，該行在社區活動中心設置服務點，手把手教授老年客戶使用手機辦理生活繳費、社保查詢等操作，打通支付服務“最後一公里”，為老年客戶築起資金安全“防火牆”。

細節見溫情，適老服務的溫度藏在每一處貼心設計裏。走進建行寧德分行營業部，醒目的“銀發窗口”優先辦理標識，消除了老年人排隊焦慮；平緩穩固的無障礙坡道與隨時可取的愛心輪椅，保障了行動不便者的通行自由；放置於休息區的血壓測量儀、急救藥箱和老花鏡，無聲傳遞著健康關懷。

在“軟服務”升級上，建行寧德分行同樣下足功夫。自助設備不僅提供清晰易讀的“大字版”界面，還優化了操作流程，減少複雜步驟；手機銀行“老年版”界面極簡清爽，圖標更大、色彩更分明，並貼心設置“一語直達”“一鍵直達”的人工服務快捷入口。網點常態化舉辦“智慧助老”課堂，大堂經理化身“數字老師”，手把手指導老年人使用智慧手機、微信視頻通話、智慧醫療掛號預約等技能，有效彌合“數字鴻溝”。對於行動不便或有特殊需求的老年客戶，大堂經理主動提供“全程陪辦”服務，從進門引導、操作協助到業務辦結全程跟進，將適老化理念深度融入日常金融服務的每一環節。

以新金融行動為筆，用心用情寫好養老金融這篇“大文章”。未來，建行寧德分行將繼續以“敬老孝親”為帆，以“責任擔當”為槳，持續豐富養老金融産品供給、優化服務流程、創新服務場景，構建“尊老、敬老、助老、適老、惠老”的金融新生態，讓每一位老年客戶都能真切感受到“養老”變“享老”的幸福轉變，樂享“夕陽紅”的美好生活。