“爸，您看螢幕上綠色的都是可選房源！142平方米這套朝南，採光好，冬天住著也暖和！”2025年8月的一個清晨，泉州南安柳城街道金柳閣回遷選房現場，林女士指著電子大屏上跳動的房源資訊，聲音裏滿是抑制不住的喜悅。當天的選房大廳裏，這樣的溫馨對話此起彼伏——歷經十年等待，293戶住宅居民、57戶店面業主，正通過“線上+線下”雙渠道挑選心儀房源。這場跨度超十年的徵遷安置工作，最終僅用15天便提前收官，結算率突破95%，曾經懸在群眾心頭的“安居事”，終於變成了觸手可及的“幸福家”。

十年徵遷路：安居期待裏藏著“心頭愁”

時間撥回2013年，柳城街道五小片區徵遷工作正式啟動。柴油機廠套房徵收、金街社區自建房拆遷、柳城小學擴建用地騰退、柳湖公園建設用地平整……短短十年間，六次徵收覆蓋了商品房、自建房、集資房等多種房屋類型，涉及的293戶居民背景各異，安置對象複雜，成了擺在街道面前的第一道“硬骨頭”。

“一開始最擔心的就是戶型問題，一家五口擠在臨時過渡房裏，每次想到未來房子小得轉不開身，就整夜睡不著。”金街社區原自建房居民老鄭回憶，除了住房面積，店面經營者的焦慮更甚，“聽説規劃的二層店面人流量少，商業價值低，以後一家人的營生都沒著落”。更讓大家糾結的是難以割捨的“五小片區情結”——不少居民祖輩在此居住，鄰里熟絡、生活便利，對調劑的北山雅樂居房源心存抵觸，“總覺得離熟悉的菜市場、老鄰居太遠，生活圈要徹底被打亂”。

雪上加霜的是房源供需矛盾。金柳閣原規劃的460套住宅、75間店面，看似數量充足，但要精準匹配293戶住宅、57戶（96間）店面的個性化需求，仍存在明顯缺口。“盼安置”的期待中，漸漸摻雜了焦慮與不安，如何讓群眾“住得下、住得好”，成了柳城街道必須攻克的難題。

破局有巧思：以“公平+靈活”解安居難題

“群眾的‘安居愁’，就是我們工作的‘攻堅靶’。”為了啃下這塊“硬骨頭”，柳城街道將本次回遷安置工作列入“抓城建提品質”及為民辦實事項目，第一時間成立回遷安置專班——由兩位主要領導牽頭，17名黨政領導、47名街道幹部、24名社區主幹共同參與，下設資格審核、選房搖號、糾紛調解等10個專項小組，還特意聘請專業動遷公司提供法律支援與結算服務，形成“全鏈條”攻堅力量。

專班首先從“公平”破題，確立“先簽協議、先騰空，再安置”的核心原則，根據房屋類型、簽約時間、騰空時間對安置對象進行分類排序，徹底避免“一刀切”帶來的不公。針對商品房等同類安置對象，專班還引入公證公司（公證處）與專業搖號軟體，通過“線上直播搖號”的方式確定選房順序，“從軟體調試到搖號開始，全程都有居民代表監督，手機上就能看直播，沒人能搞特殊”，參與搖號的商品房業主王先生坦言，這場透明的搖號讓他徹底放下了心。

房源缺口的破解則更顯“靈活巧思”。街道主動向上級申請，成功調劑到北山雅樂居96套住宅、5間店面，打破了“屬地安置”的傳統壁壘；同時協調南翼集團委託有資質的評估公司，對金柳閣與北山房源進行區位差價互補核算，既保障了群眾利益不受損，又盤活了國有閒置房源。“一開始我死也不選北山的房子，覺得又偏又不方便。”曾是“抵觸派”代表的李阿姨笑著説，專班工作人員先後五次到府，拿著北山房源的平面圖、周邊配套規劃圖，幫她一筆一筆算“生活賬”：“離菜市場步行10分鐘，周邊有北山和南山小學、柳城中學、幼兒園），小區佔地面積大，各項基礎設施都很完善”，真情實感的溝通慢慢化解了她的抵觸，“現在我不僅選了北山的大三居，還幫鄰居分析房源優勢，成了妥妥的‘宣傳員’”。

服務暖人心：“細功夫”織密安居保障網

“選房是大事，不能讓群眾慌慌張張！”為了讓居民選得順心、住得安心，專班在選房環節下足了“細功夫”。選房開始前，專班特意向南翼集團借用金柳閣2000平方米商業用房，按照“流程順暢、分區清晰”的原則，劃分出簽到候選區、資訊登記區、房源挑選區、協議簽訂區，每個區域都擺放了小區全景鳥瞰圖、住宅戶型分佈圖、房源資訊表，“站在展板前，哪棟樓、哪層有房、多大面積，一眼就能看清”，老鄭笑著説。

考慮到部分居民不便現場看房，專班還同步推出“線上看房二維碼”，居民在家用手機掃描就能查看房源的樓層高度、樓間距、戶型細節，甚至能通過3D模型“走進”房間查看採光情況。“我兒子在外地打工，沒法回來看房，我給他發了二維碼，他在手機上就幫我選好了兩套備選房源，特別方便”，家住臨時過渡房的張大爺感慨道。

選房當天的“一對一”服務更讓居民倍感溫暖。每個安置家庭都有專屬對接專員，提前一天提醒居民帶齊身份證、徵遷協議等材料，當天全程引導完成簽到、選房確認、簽字按手印等流程；現場還安排了專業攝影人員，對選房過程全程拍照、錄影留證，讓每一步都“有據可查”。遇到臨時出現的矛盾，糾紛調解組也能第一時間介入，“有兩戶居民同時看中一套房，情緒有點激動，調解員當場拿出選房順序表，耐心解釋規則，很快就化解了矛盾”，專班成員小吳回憶道。

安居夢終圓：數據背後是滿滿的幸福感

15天提前完成任務、95%超高結算率、超60%居民主動選擇北山房源——這組亮眼數據的背後，是柳城街道居民“安居夢圓”的真實寫照。如今，老鄭選到了一套三室一廳的南向住宅，“比預期的還大5平方米，陽臺能放下我的花花草草”；曾經擔心店面經營的陳先生，選了金柳閣一層靠近小區大門的店面，“周邊都是回遷居民，以後開個社區超市，生意肯定差不了”；剛畢業的小林則選了一個小戶型：“離工作單位近，小區環境也好，終於有了自己的小家”。

“回遷不是終點，而是幸福生活的起點。”柳城街道黨群服務中心主任陳暉輝表示，接下來街道將全程跟進居民的手續辦理、交房驗收工作，同時加快完善金柳閣與北山雅樂居小區的周邊配套——規劃建設社區衛生服務站、增設公交站點、引入連鎖超市，“我們不僅要讓群眾‘住有所居’，更要讓大家‘住有宜居、住有樂居’”。

從2013年徵遷啟動到2025年回遷收官，金柳閣安置工作不僅破解了十年曆史遺留問題，更用“分類施策+公開透明+溫情服務”的“柳城經驗”，詮釋了基層治理“以人民為中心”的深刻內涵。當居民們拿著《選房確認書》暢想未來，當閒置房源變成充滿煙火氣的“幸福家”，這場跨越十年的“安居工程”，早已超越了“安置住房”的簡單範疇——它裝著群眾對美好生活的嚮往，更寫著基層幹部“為民辦實事”的不變初心。