歲歲重陽，今又重陽。在這個承載著敬老、愛老傳統的佳節，工商銀行晉江分行圍繞老年群體金融需求與安全保障，開展了形式多樣、內容紮實的服務活動，以專業金融知識與溫情便民舉措，為老年朋友們送上特殊的“重陽禮”，用實際行動守護“夕陽紅”。

專題宣講進網點，風險防範入人心

工行晉江東石支行圍繞“關愛老年群體，守護金融安全”與“敬老服務暖人心，長者人群反詐宣傳”兩大主題，組織工作人員開展宣講。該行工作人員結合電信詐騙、虛假投資等真實案例，拆解詐騙分子套路，重點強調“保護個人資訊、不向陌生賬戶轉賬、遇疑及時聯繫銀行或子女”，現場互動熱烈，老年聽眾認真記錄、積極諮詢，切實提升了風險警惕性。 工行晉江福埔支行則在廳堂開設“老年金融知識小課堂”，用老年群體熟悉的方言與鮮活案例，聚焦電信網路詐騙、養老詐騙、非法集資三大風險點。從“冒充客服退款”到“虛假養老項目投資”，工作人員細緻講解詐騙特徵，手把手教老人們牢記“三不一多”原則——未知連結不點擊、陌生來電不輕信、個人資訊不透露、轉賬匯款多核實。課後還開啟“一對一專屬諮詢”，針對手機銀行操作、理財産品選擇、銀行卡保管等問題耐心解答，現場演示轉賬、餘額查詢流程，讓金融知識“聽得懂、用得上”。

到府服務解難題，金融溫度零距離

考慮到行動不便的老年客戶需求，工行晉江龍湖支行將服務“送到府”。重陽佳節期間，該行服務團隊帶著設備與資料走進老年客戶家中，一邊辦理業務、解答疑問，一邊拉家常了解生活狀況，讓老人們足不出戶享便捷服務。辦理業務間隙，工作人員還主動普及反詐知識，提醒警惕陌生電話與資訊，遇可疑情況及時報警，貼心服務獲客戶及家屬一致好評。此前，該行也曾為密碼重置遇阻的客戶提供到府服務：得知客戶母親腿腳不便無法到店，主管當即決定到府協助，成功辦理業務後還貼心告知後續諮詢渠道，並用通俗語言向家屬強調賬戶安全與密碼保管重要性，真正做到“您不方便，我們來跑腿”。

適老服務再升級，細節之處見關懷

工行晉江永和支行則借“敬老月”契機，全面升級適老服務。網點內，敬老專屬窗口優先辦理養老金支取、社保卡激活等高頻業務，有效減少老年客戶等候時間；愛心座椅、便民服務角配備放大鏡、老花鏡、應急藥品，從細節處傳遞關懷；針對行動不便群體的到府服務，解決了老年客戶“出門難、辦事難”的實際問題。同時，該行組織志願者開展“敬老金融知識進社區”活動，通過講座、案例講解、互動問答普及反詐與理財常識，並由理財經理提供“一對一”諮詢，根據老年客戶風險承受能力與養老規劃定制個性化理財方案，既守護財産安全，也助力合理規劃養老資金。

此次重陽系列活動，是工行晉江分行踐行金融機構社會責任的生動體現。該行負責人表示，未來將持續聚焦老年群體金融需求，常態化開展知識普及、優化適老服務、創新服務模式，以有溫度、有力度的金融服務，築牢老年群體財産安全防線，陪伴廣大老年朋友安享幸福晚年。