專屬停車位、暖“新”友好地圖、便民驛站……今年7月底，福建省泉州市洛江區啟動“全程”友好騎手小區創建工作，通過優化配套服務、改善從業環境，破解快遞員、網約配送員“門難進、車難停、樓難找”問題，既增強新就業群體歸屬感，又激活基層治理新動能。

創新管理：破解進門難題，實現無感通行

洛江區雙陽街道朝陽社區偉宏花園城小區，飯點時段外賣騎手往來頻繁。騎手杜曉軍將車停入快遞員網約配送員專用區域後，經綠色通道快速進入小區，送餐後還能在暖“新”驛站取水解渴。“以前進小區登記要花2到3分鐘，現在流程簡化，為我們節省了很多配送時間，不僅如此，驛站裏還配備礦泉水、微波爐等，平時能在這裡熱飯、充電、歇腳，很貼心。”杜曉軍説。

小區入口的“暖‘新’友好地圖”，標注樓號及方位，幫陌生騎手快速尋找目的地。洛江區委社會工作部負責人介紹，該區建立“社區＋園區＋廠區”黨建聯席會議制度，推動31家快遞、外賣網點與社區黨組織結對，以“物業標準化”管理將騎手難題納入“三區”協商範疇，還利用偉宏花園城小區架空層建“三區聯享空間”，累計解決停車、充電等共性難題共12類42個。

服務升級：升級歇腳站點，轉化治理崗位

偉宏花園城小區的“小哥元氣空間”內，由社區黨員志願者、專業社工與心理健康志願服務者組成的“暖新服務聯盟”，身著“紅馬甲”值守其中。“心靈書屋”“情緒宣泄室”等功能區齊全，配套小哥食堂、愛心商戶等場景。該空間由暖“新”驛站升級而來，社區還將新就業群體納入兼職網格員隊伍，形成“小哥隨手拍—社區快速辦—群眾及時享”良性迴圈，推動其從“服務受益者”變為“治理貢獻者”。

在羅溪鎮柏山村暖“新”驛站，桌椅、書籍、電視、電冰箱、飲水機、微波爐、急救包等設施完備。“能歇腳、熱飯，方便多了。”快遞員賴先生説。目前，洛江已建22個暖“新”及工會驛站，配備飲水、充電等10項功能，構建“暖新地圖”服務體系，整合10類實體友好場景，並搭建2個便民平臺。

全程保障：解決生活煩憂，激發治理熱情

創建工作中，洛江規劃騎手專用車位，推廣二維碼登記、電子通行證、專用綠色通道等便捷通行措施；對於高頻次進入小區的快遞員和網約配送員，還核發長期有效的電子通行證，實現快速無感通行，減少等待時間；在樓棟入口及主幹道安裝LED夜間指示燈，保障配送安全。同時，區委社會工作部聯合總工會、婦聯等部門開展“四季暖新”等服務，發動力量成立“暖新服務聯盟”，提供飲用水、體檢、防暑物資等，並開設騎手子女託管班。

該區還制定《新就業群體參與小區治理積分管理辦法》，鼓勵騎手上報隱患、參與社區志願活動，根據參與情況給予相應積分獎勵，積分可兌換生活用品等福利，激發其治理積極性。

截至目前，洛江“全程”友好騎手小區創建成效顯著，新就業群體滿意度提升。下一步，洛江區將繼續擴大服務覆蓋，推動騎手服務與基層治理深度融合，持續增強新就業群體獲得感，為城市高品質發展注入溫暖活力。