近年來，美林街道堅持“民有所呼、我有所應”的工作理念，將信訪工作作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的重要途徑，通過創新工作機制和多元化解模式，有效推動矛盾糾紛源頭預防和前端化解，取得了顯著成效。

一是搭建“連心橋”，暢通訴求表達：街道堅持讓群眾訴求“有處説、有人管”，作為連接群眾的“第一窗口”。

二是推行“閉環管理＋多元聯動”機制：確保群眾訴求“事事有回音、件件有著落”。建立“受理—交辦—督辦—反饋—評價”閉環臺賬，對複雜問題由街道主要領導牽頭實行“一案一策”攻堅。

三是整合力量多元化解：整合信訪、綜治、司法、派出所、鄉賢調解委員會等力量，成立“信訪調解專家庫”，採取“法律＋政策＋情感”融合調解模式。

四是注重源頭預防“治未病”：結合“我為群眾辦實事”實踐活動，針對信訪高頻問題開展專項治理，並將信訪工作與民生工程緊密結合。

2.　巧妙化解鄰里雨棚糾紛：居民林某與黃某因雨棚搭建引發糾紛，幾乎反目。美林街道聯合調解分中心耐心調解，從情、理、法多角度引導，最終促使雙方達成一致，簽署調解協議，實現握手言和。

2024年以來，全街道信訪事項受理率100％、辦結率100％、群眾滿意度98.6％。多元聯動成功化解疑難複雜信訪案件10余起，其中包括1起長達10年的“陳年積案”。2025年通過“公調對接”機制調解案件108件，調解成功率達100％。如針對玉葉村某企業勞資糾紛，在南安市信訪局的指導下，街道聯合司法所、勞動保障部門多次約談企業負責人，最終促成32名工人全額拿到拖欠工資120余萬元，切實為民解憂解難。

美林街道通過一系列紮實有效的舉措，將信訪“小窗口”打造成托起民生“大幸福”的重要平臺，讓“信訪”真正成為“信任之訪”“暖心之訪”，為基層治理現代化築牢堅實的民生根基。