近日，郵儲銀行漢中市寧強縣西街口支行上演了一場與電信詐騙分子的“隔空較量”。網點人員憑藉高度的責任心和敏銳的洞察力，通過警銀聯動，成功勸阻一起虛假投資理財類電詐案件，為客戶李先生（化名）挽回經濟損失158.3萬元，用實際行動擦亮“金融為民”底色。

當日上午11時30分，客戶李先生前往郵儲銀行寧強縣西街口支行，以購房為由要求辦理預約的25萬元櫃面取款業務，櫃面工作人員核實並進行安全提示後為其辦理取款。

當日15時許，客戶李先生再次來到網點，要求銀行將其卡內資金全部取出。工作人員便向其詢問情況，客戶聲稱上午所取現金不夠，但神情緊張，不願多講，只是不停要求快速辦理。擔心客戶受騙，工作人員繼續從側面問詢原因，發現客戶前後説明的取款用途細節不一致。

根據以往經驗，工作人員猜測客戶很有可能遭遇了電信詐騙。於是，網點內部緊密分工合作，一方面，由營業主管立即通過“警銀聯動”機制，聯繫縣反詐中心報案協查，並按要求對客戶賬戶實施相關應急管控措施，避免客戶在此過程中資金遭受損失。另一方面，由工作人員繼續和客戶交談，告知正在辦理大額取現預約手續，穩住客戶的心態。

隨後，轄區派出所民警第一時間趕到網點，將客戶帶回派出所調查。經調查核實，客戶通過網路渠道結識理財“導師”，在對方“內部渠道”“穩賺不賠”等系列誘導下，對此深信不疑，先後下載涉詐APP、到銀行取現、下單京東E卡，並計劃次日攜帶全部現金前往交付。

“太感謝你們了，要不是你們，我的血汗錢就被騙走了！”事後，深陷騙局的李先生終於幡然醒悟，來到網點向工作人員致謝。

據悉，此案是今年漢中市金融行業攔截個人電信網路詐騙涉案資金單筆金額最大的一筆，8月26日，漢中市打擊治理電信網路詐騙工作協調機制辦公室下發了表彰獎勵的建議函，對郵儲銀行高效攔截電信網路詐騙給予高度的肯定。

近年來，郵儲銀行漢中市分行以“三個一”措施構建起全方位反詐防護體系。堅持“一條鏈”，壓實責任。通過考核與問責，建立“網點－支行－分行”三級實時響應機制，壓實責任鏈條，形成“發現－攔截－反饋－優化”反詐工作閉環。講好“一堂課”，普及知識。對內聚焦櫃員、營業主管等關鍵崗位，定期開展專項培訓，實現全市網點100%覆蓋；對外依託150余個網點，通過線上線下多渠道、常態化普及防詐知識，築牢全民反詐防線。織密“一張網”，高效聯動。依託警銀通小程式、櫃面取現交叉核驗系統，與轄內公安部門建立“線索共用、快速響應、聯合處置”的協作聯動機制，及時移送可疑線索，全力協助警方打擊電信詐騙等違法犯罪行為，切實守護好人民群眾的“錢袋子”。

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