近期，陜西省內持續強降雨引發局部洪澇災害，防汛形勢嚴峻。中國太保壽險陜西分公司于8月7日在灃河沿岸模擬真實洪澇場景，組織了一場涵蓋事故上報、汛情傳遞、現場搶險、應急疏散、人員救護等關鍵環節的綜合防汛應急演練。分公司指揮中心辦公室、消費者權益保護部及西安中支防汛應急工作小組成員全程參與。

本次演練聚焦暴雨可能引發的雨水蔓延、倒灌等險情，旨在通過逼真模擬，全方位檢驗和提升分公司應急體系的實戰效能。重點評估了應急指揮系統的響應速度、通訊保障的通暢性、防汛物資裝備的實用性，以及應急隊伍的快速集結能力與協同作戰水準。演練過程中，各小組分工明確、配合默契，嚴格按照預案流程操作，有效提升了應對突發汛情的實戰處置經驗。

演練是能力的保障，服務是責任的體現。為確保在災害發生時能第一時間、高效專業地為客戶提供保障，中國太保壽險陜西分公司同步強化了汛期理賠服務專項舉措。

全天候響應：指定專人24小時監測天氣及政府、監管動態，部署落實防禦工作；理賠、調查人員24小時待命，手機暢通。

極速理賠通道：接到報案後，立即啟動突發事件理賠應急預案，成立應急處置工作組。

主動排查客戶：多渠道主動獲取事故受損人員資訊，全方位排查客戶出險情況。

簡化理賠手續：對因汛情導致的意外事故，簡化理賠證明材料，取消定點醫院限制及自費費用賠付限制。

主動關懷：對重大案件，結案後主動慰問客戶並送賠款到府。

及時賠付：充分尊重客戶家屬意願，以客戶接受的方式及時支付賠款，兌現保單承諾。

協同聯動：密切保持與同業、協會、監管、政府部門的溝通，積極獲取事故人員資訊，確保不漏掉任何一位出險客戶。

中國太保壽險陜西分公司相關負責人表示，此次演練與服務升級是公司積極履行金融企業社會責任、保障人民群眾生命財産安全的具體行動。公司將以此次演練為契機，進一步查漏補缺、完善預案、細化流程、暢通綠色服務通道，確保在災害面前應急機制高效運轉，理賠服務及時到位，切實發揮保險保障的“穩定器”作用，為陜西安全度汛貢獻太保力量。

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