隨著公眾對公共服務便捷性需求的不斷提升，河南省信陽市固始縣積極探索服務創新模式，推出“流動窗口進社區”便民服務，將燃氣業務辦理從營業廳“搬”到居民家門口，真正實現了服務零距離、辦事更高效。這一創新舉措不僅贏得了群眾的一致好評，也為優化營商環境、提升民生服務水準樹立了典範。

服務升級，便民舉措暖人心

過去，居民辦理燃氣業務需要親自前往營業廳，排隊等待、耗時費力，尤其對老年人和行動不便的群體來説更是難題。為破解這一痛點，固始中燃公司主動作為，組織專業團隊深入社區，攜帶相關設備，為居民提供諮詢、安裝、繳費、補卡、過戶、拆改、維修等“一站式”服務。

群眾點讚，家門口的服務更貼心

自“流動窗口進社區”活動開展以來，固始中燃公司已深入23個小區，活動開展入戶560次，辦理燃氣業務223項。對於在服務中發現的燃氣安全隱患，立即到府維修服務，及時排除隱患，確保居民的生命財産安全。這種貼心、細緻的服務贏得了社區居民的高度認可。

創新引領，助力營商環境再提升

固始縣深化服務創新，優化業務流程，提升服務理念，進一步推動“流動窗口”服務常態化、規範化，讓更多居民享受到便捷、高效、貼心的公共服務，更是“以人民為中心”發展理念的生動實踐。通過將服務送到居民家門口，用實際行動詮釋了便民服務的真諦。

未來，固始縣將繼續以群眾需求為導向，探索更多惠民舉措，讓便民服務更加溫暖人心，讓營商環境更加優化，為縣域經濟社會高品質發展貢獻力量。（供稿：固始縣城管局　王德剛）