“群眾利益無小事，一枝一葉總關情”，江西省吉安市吉州區興橋鎮堅持黨建引領基層治理，常態化開展“入戶聽訴”，在“敲門問需”中傾聽群眾呼聲，在“跟蹤督辦”中破解民生難題，實現組織活力與民生溫度“雙提升”。

2025年2月10日，袁塘村九旬獨居老人王居善在村幹部的幫助下，成功補辦了遺失多年的社保卡，並取回累計未領取的17200元社保金。這一問題的快速解決，成為興橋鎮黨建引領基層治理的一個生動案例。

“入戶聽訴”察民情：一場喜宴問出關鍵問題

2月9日，袁塘村黨支部書記肖永新在村祠堂參加村民喜宴時，主動與九旬獨居老人王居善攀談。這是該村“入戶聽訴”工作的日常場景——黨員幹部利用節慶、紅白事等村民聚集時機，面對面了解群眾需求，傾聽群眾呼聲。當問及“社保金是否夠用”時，老人透露社保卡已遺失多年，自己的社保金一直未領取。肖永新書記心頭一緊，立即掏出隨身攜帶的“民情速記本”進行記錄：“您別急，我們一定幫您解決！”

聯動響應提效率：黨員幹部全程代辦

“記在本上，更記在心裏”，為儘快幫助老人解決問題，袁塘村黨支部啟動“民情速辦”流程：

1．快速核實：2月9日，袁塘村黨支部書記肖永新通過聯繫鎮便民服務中心調取老人社保金髮放記錄，確認老人社保金始終正常發放，係老人社保卡意外遺失；

2．全程陪同辦理：2月10日，袁塘村黨組織書記後備力量彭俊駕駛私家車接送老人，先後前往銀行辦理挂失、社保局補辦新卡、銀行激活賬戶等手續；

3．靈活服務：在將累計未領取的17200元社保金重新存入新卡時，因擔心老人記不住密碼，肖永新書記現場與其兒子視頻溝通，在獲得授權後協助設置易記密碼，並告知其家人；

4．長效保障：袁塘村黨支部同步對接鎮社保部門更新老人賬戶資訊，並安排網格員每月到府跟進老人社保賬戶使用情況，確保後續養老金髮放“不斷檔”。

錦旗背後的民心溫度

事情圓滿解決後，王居善老人特意委託家人定制了一面寫著“排憂解難，貼心服務”的錦旗送到村委會。老人握著肖永新書記的手感慨道：“丟了這麼多年的錢還能找回來，你們真是咱老百姓的貼心人！”這面錦旗不僅是對袁塘村黨員幹部的認可，更折射出興橋鎮黨建引領基層治理工作的良好成效。

當筆者事後問及感受，肖永新書記指著錦旗上的“貼心服務”四個大字説道：“你看這‘服務’二字，左邊是百姓期盼的眼，右邊是幹部躬身的影。”或許，這就是黨建引領基層治理最生動的注腳——讓每個承諾都落地生根，讓每面錦旗都閃耀初心！（供稿：吉安市吉州區興橋鎮人民政府：劉傑）