近日，中國電信福州分公司資訊廣場營業廳（以下簡稱“信廣營業廳”）獲得中華全國總工會“最美職工驛站”榮譽稱號。這一榮譽不僅是對中國電信福州分公司長期以來提升服務品質、踐行社會責任的肯定，更是對信廣營業廳在關愛用戶、服務群眾等方面工作的高度認可。

“最美職工驛站”掛牌

信廣營業廳位於福州市東街口區域，遊客流量大，周邊居民數量多。為了更好地服務用戶，營業廳內的“愛心翼站”配備了豐富的便民設施，包括飲水機、充電器、應急藥物、微波爐等，確保群眾在炎炎夏日能夠有地納涼，冬日口渴時有一杯熱茶可飲。這些貼心週到的服務設施深受群眾歡迎，也為營業廳贏得了良好的口碑。

除了日常的暖心服務外，信廣營業廳還定期舉辦“愛心翼站”主題活動，如老年人幸福課堂、親子互動課堂、5G智家體驗課堂等，為老年人和青少年提供5G智家産品體驗、防範通信詐騙宣傳、智慧手機基礎功能操作、手機拍攝技巧、常用APP使用等教學服務。

協助用戶取號辦理業務

在特殊節日裏，信廣營業廳更是成為傳遞溫暖和關愛的重要場所。春節期間，愛心大使通過書寫春聯、剪窗花等方式，為到店辦理業務的客戶送上新春的祝福和溫暖。高溫天氣，營業廳及時開展“送清涼”活動，免費為戶外工作者提供涼茶和純凈水等解暑飲品。此外，信廣營業廳積極舉辦“濃情拗九節、敬老有福粥”及“九九重陽敬老”等活動，為老年人送上拗九粥等慰問品，用實際行動弘揚尊老敬老、感恩孝順的社會風尚。

信廣營業廳取得的榮譽是中國電信福州分公司用心服務的一個縮影。自2021年以來，福州分公司深入貫徹落實“我為群眾辦實事”實踐活動，在全市範圍內開設136家營業廳“愛心翼站”，為群眾提供進廳休息、飲水供給、便民服務、無線網路、手機輔導、手機充電、WiFi網路等6項基礎服務，把惠民、利民、便民的實事辦到群眾心坎上。

下階段，中國電信福州分公司將繼續秉承“用戶至上　用心服務”的服務理念，不斷創新營業廳服務內容和服務模式，努力將“愛心翼站”打造成為服務戶外勞動者和群眾的暖心站點，用實際行動踐行央企的社會責任和使命擔當。（供稿人：張曉薇　陳雨　嚴晨昕）