2023年的某天，白城市民孫某娜女士捏著一紙傳票，猶豫地走進白城市洮北區東風鄉司法所，試圖在困境中尋找一絲希望；2024年的某天，孫某娜捧著一面錦旗，堅定地邁進吉林省司法廳，誠摯地向12348和援助律師表達感激和謝意。

“這一年我過的就像坐過山車一樣。”面對工作人員，孫女士敞開心扉不住感慨，是什麼讓她的生活狀況和心理境遇經歷了諸多變化？這一切還得從2023年的一個午後説起。

2023年9月14日，孫女士像往常一樣接送孩子上學，駕駛三輪車正常行駛在去往學校的路上，不料途中跟另一輛三輪車碰撞，事故中對方當事人受輕微傷。在交警定責、雙方簽字後，對方當事人突然要求高達2萬元住院檢查費用必須由孫女士承擔。2萬元對無業的孫女士來説無疑是一筆鉅款，她既擔心對方的傷情，又被這筆賠償壓得喘不上氣，每天茶飯不思。更讓她心力交瘁的是，對方當事人天天打孫女士配偶電話，嚴重影響了其丈夫的工作和生活，導致家庭關係緊張，孫女士那段時間焦頭爛額，感覺自己被一隻無形的大手卡住脖子，壓抑又窒息。2023年年底，對方當事人的一紙訴訟成為壓倒孫女士的最後一根稻草，她説，“那一刻我的心態都崩了。”

她沒錢請律師，只能在手機上搜一些相關的案例，那些“法言法語”她一知半解，正一籌莫展中，村上的政務群裏彈出了一條消息。“法律援助的對象包括農民工、殘疾人、老年人、婦女和未成年人……”孫女士眼前一亮，她也可以申請法律援助嗎？帶著疑問她來到鄉里的東風鄉司法所，所長熱情地接待了她，向她跟細緻的普及了《中華人民共和國法律援助法》，對她的一些法律問題做了解答，引導她撥打“12348”法律援助熱線，找更專業的律師提供法律援助，給她吃了一顆“定心丸”。

“這通電話把我壓倒我的稻草變成了救命稻草，”孫女士笑著説。電話那頭的援助律師對案件充分了解後，考慮到受援人的焦慮心情，耐心開導受援人，準確地找到案件的破局之處，為其詳細講解案件訴訟流程和進展情況。同時，12348法律援助熱線聯繫到當地司法行政部門，工作人員核實相關資訊當即指派了經驗豐富的律師辦理此案。經多方努力最後法院審理判決，保險公司賠付交通事故所有費用。

收到判決後，孫女士終於如釋重負，走出了陰霾。她手捧錦旗，激動的説，“從東風鄉司法所的工作人員到援助律師，每一次幫助都讓我感受到法律的公平正義。”這面錦旗，既是對法律援助人員工作的認可，更是對法律援助服務為民事業的極大肯定。

法律有情，法援無憂。下一步，洮北區司法局東風鄉司法所將進一步貫徹落實《中華人民共和國法律援助法》《吉林省法律援助條例》，圍繞平安、和諧社會建設，從解決困難群眾的切身利益問題出發，大力加強法律援助工作，為維護困難群眾和社會弱勢群體的合法權益、促進全區社會公平正義發揮積極作用。