小微企業是穩定經濟、促進就業、改善民生的重要力量。為進一步破解小微企業融資難題，推動普惠金融服務質效提升，民生銀行福州分行積極響應金融監管總局和國家發展改革委的號召，在總行的指導下，全力落實支援小微企業融資協調工作機制，成立組建工作專班，由分行行長擔任專班組長，強化政策引導與服務創新，著力打通金融惠企利民“最後一公里”。

健全機制，全面推動工作落實

2024年10月中旬，民生銀行總行召開全國支援小微企業融資協調機制工作部署動員會，要求按照“直達基層、快速便捷、利率適宜”目標，全面推動小微企業融資協調機制儘快落地見效。民生銀行福州分行多次召開支援小微企業融資協調工作機制動員部署會議，構建高效推進機制。

在推進過程中，民生銀行福州分行第一時間梳理轄內各市、區、縣重點産業、特色行業、潛在客戶清單，做好“需求清單”和“推薦清單”相關工作，確保對接工作的廣度與深度。對暫時有經營困難的企業，在符合條件的基礎上充分給予續貸，主動對接。通過協同政府專班或獨立開展“千企萬戶大走訪”，提升金融服務質效。對專班推薦的名單建立審批綠色通道，並建立業務臺賬，提高審批效率。同時，落實好盡職免責制度，激發分支機構積極性。民生銀行福州分行還定期召開專題會議，分析實施過程中遇到的難點，調整優化服務方案，提高工作效率。

創新模式，打通小微服務鏈條

為更好地服務小微企業，民生銀行福州分行秉承“服務大眾，情係民生”的理念，建立“五專”工作模式，打通服務鏈條。

專屬審批通道：開設綠色審批通道，線上業務實行“當天審批”，線下業務則確保“T＋1日審批”，提高業務審批效率。

專業團隊服務：組織經驗豐富的客戶經理深入街道、鄉鎮、園區和商圈開展“千企萬戶大走訪”活動。

專項資源投入：制定專項利率優惠方案，切實降低小微企業融資成本。同時，積極參與各類銀政企對接活動，將政策與産品送到小微企業“家門口”。

專題宣傳推廣：設計統一的宣傳海報、産品手冊，組織各類客戶活動，推廣“民生惠”、“民生e家”等拳頭産品，全面提升小微企業對普惠金融政策的認知度與利用率。

專項系統支援：運用大數據技術開發的“客源地圖”工具，精準匹配轄區內潛在小微客戶，為企業提供定制化金融服務。

深入走訪，優惠政策直達基層

“千企萬戶大走訪”活動是落實小微企業融資協調機制的重要抓手。活動期間，民生銀行福州分行客戶經理深入小微企業，廣泛宣傳普惠金融政策，傾聽企業心聲，了解企業需求，量身定制服務方案，將金融“活水”引入實體經濟。

舉辦萬福中心銀企對接會、開展外貿企業國際化合規經營暨金融政策宣講會……民生銀行福州分行快速行動，通過銀企對接會詳細宣講該行服務小微企業的拳頭産品，推動政策落地、落實。走訪過程中，該行還注重運用數字化手段記錄企業反饋，通過數據分析發現普遍性問題，為政策調整提供依據。通過“走訪＋解決”的閉環模式，該行在進一步提升企業金融服務滿意度的同時，也在幫助小微企業實現更穩健的發展。

此外，民生銀行福州分行全面落實無還本續貸政策，切實為企業減負；積極對接福建省重點産業集群，通過整合資源、協同服務，為小微企業提供涵蓋融資、賬戶、結算、財富管理等全方位的綜合金融服務，澆灌小微企業茁壯成長。

民生銀行福州分行相關負責人表示：“支援小微企業融資，解決其資金瓶頸問題，對於促進小微企業的健康發展、激發市場活力具有重要意義。”下階段，該行將持續踐行社會責任，優化服務模式，加大對小微企業的支援力度，紮實做好普惠金融大文章，為區域經濟高品質發展貢獻更多民生力量。（供稿人：俞正林）