惠安縣物業管理提升工作共建共治惠民生
12月19日,福建惠安縣召開新聞發佈會,介紹物業管理提升專項行動的創新經驗與可喜成果。
惠安縣圍繞“小物業大民生”,努力實現黨組織覆蓋率提升、業委會組建率提升、物業服務品質提升、群眾獲得感提升、投訴件下降等“四升一降”目標,營造物業管理提升“大會戰”氛圍。
織密組織網路 黨組織覆蓋率提升
為了貫徹落實近期召開的泉州市物業管理提升工作現場會精神,惠安縣委、縣政府及時作出工作部署,縱深鋪設專班運作鏈路,橫向細化行動推進機制,平面構建點位抓建格局,立體搭建機動補位模式,開展“百局、百警、百調解員”進小區行動,立足“小切口”,做實“大民生”。
出席新聞發佈會的惠安縣委組織部副部長劉伯勇介紹,惠安縣突出串點連線,推動小區治理“拓面”,突出鄰里共治,促進小區治理“提質”,突出作用發揮,引領小區治理“增效”,持續推深做實在職黨員“雙亮雙領雙報到”工作,管好用好“海絲先鋒”黨員突擊隊等服務力量,進一步引導小區常住黨員發揮模範帶頭作用,帶動居民群眾積極參與到小區治理中。
惠安縣著力建好小區黨組織、業委會、紅色物業“三支隊伍”,為物業管理提升工作提供有力保障。截至目前,全縣推動組建業委會小區104個,佔比66.24%,紅色業委會75個,佔比72%,“三有”物業企業12家,黨組織覆蓋100%。
同時,惠安縣搭好“人選庫”,邁好“入戶門”。按照“講政治、有公心、有熱心、有能力、有精力”要求,把好業委會主任及成員人選關。截至目前,全縣摸排黨性修養高、服務意識強的成員人選294名,主任人選42名,選聘黨員街巷長190名、選聘黨員樓棟長879名,推廣授牌“共産黨員戶”68戶,提高小區黨員自信自覺,引導5700多名在職黨員到小區認領鄰里“微心願”1200多個,動員836支“黨員突擊隊”“青年突擊隊”“巾幗服務隊”,參與小區志願服務活動2800多場次,發動105名“兩代表一委員”等進小區開展活動100余場次,擇優選聘物業服務監督員45名,以積分制督促物業公司解決業主訴求60余個。
打造行業“校準尺” 技術賦能服務提質
為了破解“保潔不保潔”難題,增強物業“發力點”,惠安縣召集物業專家、行業律師開堂授課,甄選典型物業糾紛案例“解剖麻雀”,通過政策宣講、以案釋法,連續開展物業服務培訓,會同文明城市創建活動,形成8個專項清潔行動,撥付保障經費916萬元,開展小區點位指導,“大水漫灌”式實現保潔工作提升。截至目前,惠安縣老舊小區清理逾200棟,清運垃圾3282車,計37316.88噸,考評中心數字城管平臺通報文明問題12374處,處置率99.2%。
惠安縣公安局新聞發言人張希達介紹,惠安縣建立健全全縣物業小區保安從業人員準入、準出、轉崗分流及清退相關機制,確保物業小區保安隊伍靠得住。在著力提升物業小區保安從業人員綜合素質和應急處置能力方面,該局深化“警保聯動”一體化工作機制,按照“全摸底、全培訓、全持證、全管理”目標,加強安保人員資格審查及素質培訓。組織保安員參與社區聯治、巡邏聯勤、應急聯動工作,焊牢安保“防火線”。
據了解,惠安縣建立警保聯動一體化機制,打造行業“校準尺”,有效助推物業管理服務提質。惠安縣制定物業小區“標準化”規範,加快啟動評星行動,依託縣物協主體,邀請市縣級專家,打造專業考評隊伍,全面鋪開物業小區、業委會評星定級面,已完成64個小區,硬標準嚴考核選定中駿瓏景閣、聚龍陶然新村等五星級2家。
惠安縣首創公維金二維碼,有效提升公維金知曉率、使用率等共性問題。這個公維金二維碼上,公開樓棟、門戶餘額和支取資訊,擴展業主投票、審批程式查詢等參與功能,同步嵌入小微權力監督平臺微信群,已試點推廣5個小區,受到居民群眾積極點讚。同時,惠安開展公維金歸集整治專項行動,把好把實“公家算盤”,建立“業賬社審”制度,確保小區資産陽光透明、業委會支出“花在刃上”。
共建共治 打通服務群眾“最後一米”
惠安縣成功解決物業管理提升工作的相關“堵點”。有關部門常態化開展執法力量進小區、醫護力量進小區、司法力量進小區、檢查力量進小區活動,查處侵佔公共空間、違法建設等行為,拆除違建,實行網格管理,化解公共設施損壞維修等小區難點、堵點問題,開展常態化檢查工作並督促及時整改,有效提升執法服務公信力。
“內部消化”調解小區事務,也助推物業管理提升工作。惠安縣婦聯著力打造“惠女調解”品牌,指導成立物業小區婦聯組織7個,設置“惠女+物業管理糾紛綜合調解室”32個,培育惠女調解員230名,開展家庭教育、家風建設、拒絕家暴等宣傳活動37場次,調處小區婚姻家庭糾紛、鄰里糾紛等矛盾糾紛397起。
各小區利用公共空間、資源設施,採取“骨頭長肉”增加公共收益、“互惠互利”共用能人資源等措施,號召小區形成合力共治共用,匯聚民心合力。確保“四升一降”工作效益不折不扣,切實提升居民的獲得感、幸福感、安全感。
“以民生底色彰顯高品質發展成色,把物業管理提升融入城建品質提升中。”惠安縣住房和城鄉建設局黨組成員、副局長蘇明雄説,惠安縣物業管理提升工作探索了“1321”工作模式,全面打響物業管理提升大會戰,開展創建“全域幸福小區”專項活動,營造久久為功、全民參與的物業管理“惠安樣板”。(吳隆重)